Instagram-postfouten & probleemoplossing

Deze fout geeft aan dat de medewerker niet aan de post kon worden toegevoegd. Dit kan de volgende oorzaken hebben:

• Vanwege een beperking in de Instagram-API komen privé-accounts of accounts met leeftijdsbeperkingen niet in aanmerking als medewerkers. Je kunt de stappen bekijken om te controleren of je account leeftijdsbeperkingen heeft geconfigureerd hier.

• Het account van de medewerker moet openbaar zijn en minstens 30 dagen actief.

• Het account van de medewerker heeft mogelijk de beleidsregels van Instagram geschonden; dit kan worden gecontroleerd in de accountstatus door op de drie streepjes op het profiel te klikken in de sectie "meer informatie en hulp".

De fout geeft aan dat de video niet aan de juiste parameters voldoet. Controleer je video-instellingen, het komt vaak voor dat de audio- of video-bitrate de maximaal ondersteunde waarde overschrijdt. De maximale audio-bitrate is 128 kbps en de video-bitrate is 25000 kbps. Als deze de limiet overschrijden, moet je de parameters wijzigen om in Metricool te kunnen plannen. Ga naar een gratis online converter hier.

Dit is te wijten aan een probleem met de machtigingen om automatisch naar Instagram te posten. Je kunt dit oplossen door deze stappen te volgen:

1. Log in op het dashboard.

2. Ontkoppel je Facebook-pagina en Instagram-account.

3. Koppel je Facebook-pagina opnieuw en je gekoppelde Instagram-account wordt automatisch verbonden.

4. Accepteer alle Facebook-machtigingen.

Zodra je klaar bent, kun je weer normaal automatisch posten op Instagram.

Deze fout geeft aan dat het Instagram-account niet is verbonden, waardoor we niet kunnen publiceren. Koppel het Instagram-account opnieuw en onthoud dat de verbinding met Metricool wordt gemaakt via Facebook-machtigingen. Bekijk hoe je Instagram koppelt hier.

Deze fout wordt gemeld door Instagram wanneer ze het verzoek om te publiceren niet verwerken. Dat wil zeggen, vanuit Metricool doen we verschillende pogingen, maar uiteindelijk wijst Instagram het verzoek af en geeft de foutmelding. Meestal komt deze fout door een overbelasting van hun servers.

Aanbevelingen voor deze gevallen zijn om de post later opnieuw te proberen of rechtstreeks vanuit Instagram te posten (omdat het mogelijk is dat niet al hun servers zijn getroffen). Als suggestie kan het verminderen van de bestandsgrootte van bijlagen helpen om te voorkomen dat een post wordt geweigerd. Het hangt echter altijd af van de sociale netwerkzijde, die ons verzoek tot posten moet verwerken.

Deze fout geeft aan dat de Instagram-API de video niet heeft verwerkt. In dit geval moet je de video-parameters controleren. Je kunt alle vereisten hier bekijken. Het komt vaak voor dat de audio- of video-bitrate de maximaal ondersteunde waarde overschrijdt. De maximale audio-bitrate is 128 kbps en de video-bitrate is 25000 kbps. Als deze de limiet overschrijden, moet je de parameters wijzigen om in Metricool te kunnen plannen. Ga naar een gratis online converter hier.

Als de parameters correct zijn, is de aanbeveling om het later opnieuw te proberen, aangezien de Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk offline kunnen zijn.

Deze fout geeft aan dat de Instagram-API de video niet heeft verwerkt. In dit geval moet je de video-parameters controleren. Je kunt alle vereisten hier bekijken. Het komt vaak voor dat de audio- of video-bitrate de maximaal ondersteunde waarde overschrijdt. De maximale audio-bitrate is 128 kbps en de video-bitrate is 25000 kbps. Als deze de limiet overschrijden, moet je de parameters wijzigen om in Metricool te kunnen plannen. Ga naar een gratis online converter hier.

Als de parameters correct zijn, is de aanbeveling om het later opnieuw te proberen, aangezien de Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk offline kunnen zijn.

Deze fout geeft aan dat de Instagram-API de video niet heeft verwerkt. In dit geval moet je de video-parameters controleren. Je kunt alle vereisten hier bekijken. Het komt vaak voor dat de audio- of video-bitrate de maximaal ondersteunde waarde overschrijdt. De maximale audio-bitrate is 128 kbps en de video-bitrate is 25000 kbps. Als deze de limiet overschrijden, moet je de parameters wijzigen om in Metricool te kunnen plannen. Ga naar een gratis online converter hier.

Als de parameters correct zijn, is de aanbeveling om het later opnieuw te proberen, aangezien de Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk offline kunnen zijn.

⚠️ Privé-accounts op Instagram kunnen niet worden getagd

Deze fout geeft aan dat je post is gepubliceerd, maar dat niet alle medewerkers konden worden toegevoegd. De belangrijkste oorzaken kunnen zijn:

• De gebruikersnaam is ongeldig of onjuist: als je een ongeldige medewerker tagt, wordt de post gepubliceerd waarbij de onjuiste medewerker wordt overgeslagen.

• Je tagt accounts die minder dan 30 dagen actief zijn: zorg ervoor dat je medewerkers tagt die openbare Instagram-accounts hebben die minstens 30 dagen actief zijn. Privé-accounts of accounts met leeftijdsbeperkingen kunnen niet worden gebruikt vanwege beperkingen in de Instagram-API.

• Je tagt accounts met meer dan 2 beleidsschendingen: Instagram kan sommige accounts beperken vanwege het schenden van de beleidsregels. Accounts van medewerkers mogen maximaal 2 beleidsschendingen hebben. De medewerker moet in beroep gaan bij Instagram.

• Je probeert meer dan 3 accounts te taggen: Je kunt maximaal 3 medewerkers taggen in elke post (afbeelding of video) vanwege beperkingen in de Instagram-API.

• Medewerker accepteert de tag niet: de medewerker moet de vermelding accepteren voordat deze in de Instagram-post verschijnt. Als de medewerker deze niet accepteert of weigert, wordt de content gepubliceerd zonder medewerker.

Dit bericht duidt op een onverwachte fout. Instagram geeft geen verdere details. Als de post echter een locatie bevat, kan dit de fout veroorzaken, ook al specificeert Instagram dit niet.

Als je post een locatie bevat, dupliceer de content dan zonder de locatie en probeer deze opnieuw te publiceren. Als het correct wordt gepubliceerd, is de locatie de oorzaak van de fout.

Als er geen locatie bij staat, probeer het dan later opnieuw te publiceren. Als de fout aanhoudt, neem dan contact met ons op via de chat.

Deze fout kan om twee redenen verschijnen:

Onbekend apparaat om op de hoogte te stellen (meest voorkomende oorzaak)

Deze fout verschijnt wanneer Instagram geen geldig apparaat kan vinden om de publicatiemelding naar te sturen. Volg deze stappen:

1. Open Metricool en controleer de apparaten die zijn geconfigureerd voor meldingen.

2. Verwijder oude apparaten of apparaten die je niet meer gebruikt.

3. Schakel meldingen opnieuw in op het mobiele apparaat vanaf waar je wilt publiceren.

4. Log uit en log opnieuw in als het apparaat niet correct verschijnt.

5. Plan de content opnieuw.

Als je de meldingen opnieuw moet instellen, bekijk dan de configuratiegids.

Bericht te groot

De fout kan worden veroorzaakt door het afbeeldingsbestand. Controleer voordat je opnieuw plant:

• De maximale breedte moet 1080 px zijn

• Het bestand moet kleiner zijn dan 8 MB

Als de afbeelding een van deze limieten overschrijdt, verklein deze dan en upload hem opnieuw.

Wanneer Instagram deze fout vertoont, zijn de meest voorkomende oorzaken:

• Het bestand is niet compatibel.

• Er is een probleem tijdens het uploaden.

👉 Houd er rekening mee: op bepaalde tijden kunnen de servers van Meta instabiliteit ervaren die uploadfouten veroorzaakt, zelfs als het bestand correct is.

Incompatibel bestand

In de meeste gevallen heeft de fout te maken met het formaat of de eigenschappen van het bestand. Dit gebeurt vooral bij Reels. Controleer deze punten:

• Audio-bitrate: moet AAC zijn en aanbevolen op 128 kbps. Lagere waarden kunnen fouten veroorzaken.

• Video-bitrate: maximaal toegestaan is 25 Mbps.

• HDR: video's opgenomen in HDR zijn niet compatibel bij publicatie via API. We raden aan om ze naar SDR te exporteren voordat je ze uploadt.

• Niet-ondersteunde codec of formaat: zorg ervoor dat je de video exporteert in MP4/H.264.

• Resolutie of aspectratio: het geaccepteerde formaat voor Reels is 9:16. Als het bestand hier niet aan voldoet, kan het mislukken.

• Kleurruimte: Instagram kan bestanden weigeren die niet in RGB zijn.

Problemen tijdens het uploaden

De fout kan ook te wijten zijn aan problemen op het moment van verzending van het bestand:

• Verlopen of ontoegankelijke URL: als het bestand werd gehost op een service zoals Google Drive, zorg er dan voor dat de link nog steeds geldig en toegankelijk is.

• Vastgelopen container: soms raakt het bestand geblokkeerd tijdens het uploaden. Probeer het opnieuw te publiceren.

• Accountmachtigingen: Controleer of je geen actieve leeftijdsbeperking op je Instagram-profiel hebt. Om te controleren:

  • Open Instagram → ga naar je profiel → Profiel bewerken

  • Ga naar Opties voor professioneel profiel of Bedrijfsinstellingen (kan variëren)

  • Controleer de sectie Leeftijdsbeperkingen en zorg ervoor dat deze is uitgeschakeld

Probeer na het aanbrengen van wijzigingen opnieuw te publiceren.

Sommige accounts vereisen mogelijk dat het account opnieuw aan Metricool wordt gekoppeld. Je kunt de stappen hier volgen.

Instagram (en ook Facebook) kan beperkingen opleggen aan accounts, volledig of alleen voor API-publicaties. Mogelijke oorzaken zijn meestal het detecteren van een beveiligingsinbreuk (inloggen vanaf meerdere apparaten), overmatig posten (content kan als spam worden beschouwd) en het gebruik van platforms om te posten die niet zijn geautoriseerd door de Meta API.

De schorsing is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen gevolgen hebben voor API-publicaties. Hier zijn enkele aanbevelingen:

Handmatig posten: log in op de Instagram-app en probeer te posten. Als het werkt, werkt het meestal ook weer na een paar dagen via Metricool. Het hangt echter altijd af van Instagram of ze de schorsing voor publicatie via hun API voor derden opheffen.

Machtigingen vernieuwen: Als je na het wachten nog steeds niet kunt publiceren, merken sommige gebruikers dat het vernieuwen van de machtigingen die aan Metricool zijn verleend, werkt:

1. Log in op Facebook.com en zorg ervoor dat je je persoonlijke profiel selecteert in de rechterbovenhoek.

2. Verwijder Metricool uit Zakelijke integraties

   

3. Koppel je Instagram-account opnieuw vanaf het dashboard

Deze foutmelding betekent dat Instagram iets ongebruikelijks heeft gedetecteerd in je accountactiviteit. Het beveiligingsalgoritme van Instagram is ontworpen om alarmsignalen in onze activiteiten te detecteren. Als we in korte tijd te veel posts liken, proberen een gekopieerd bericht naar te veel mensen te sturen, te veel accounts op één dag volgen of content plaatsen die de regels van Instagram schendt, kunnen onze accounts worden beperkt.

De schorsing is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen gevolgen hebben voor publicatie via de API. Hier zijn enkele aanbevelingen:

• Check Business Manager: om te zien of je waarschuwingen hebt (toegang via hier).

• Tijdelijke pauze: Als je account onder beperkingen valt, neem dan een korte pauze van Instagram om hun algoritme de kans te geven te resetten en de beperkingen op te heffen.

• Stel een wachtwoord in vanaf een nieuw apparaat: Door je wachtwoord te wijzigen, vertel je Instagram indirect dat jij de echte eigenaar van dit account bent en dat je geen bot bent. Het is belangrijk dat je je wachtwoord reset vanaf een apparaat dat je nog niet eerder hebt gebruikt om toegang te krijgen tot Instagram, anders werkt het niet.

• Vermijd ongeautoriseerde apps van derden: Dit soort apps schendt de gebruiksvoorwaarden van Instagram en kan accountbeperkingen veroorzaken, wat betekent dat bepaalde acties worden beperkt of zelfs geblokkeerd.

• Meld het probleem aan Instagram: Als de fout aanhoudt en je denkt dat het een bug is of dat je account onterecht is beperkt, kun je het probleem via de app aan Instagram melden. Ga naar je profiel, tik op de drie horizontale streepjes in de rechterbovenhoek en tik vervolgens op "Instellingen". Scroll naar beneden en selecteer "Help", gevolgd door "Een probleem melden". Leg de situatie uit en concentreer je op de functies die niet meer beschikbaar zijn, en vraag om een herziening van je Instagram-account om het later opnieuw te proberen.

• Neem contact op met de ondersteuning van Instagram: Neem contact op met de ondersteuning van Instagram. Meer details hier.

Dit bericht duidt op een onbekende Instagram-fout. Het platform geeft geen verdere details over de oorzaak.

Dit kan verschillende redenen hebben. Als de tekst op of zeer dicht bij de tekenlimiet zit, kan Instagram deze weigeren, zelfs als de teller in de planner aangeeft dat deze binnen het bereich valt, omdat Instagram de content anders kan valideren.

De aanbeveling is om de content te herzien en de tekstlengte iets te verminderen, vooral als deze emoji's of speciale tekens bevat, voordat je opnieuw probeert te publiceren.