Veelgestelde vragen over SmartLinks in Metricool

Veelgestelde vragen over SmartLinks

Met Metricool SmartLinks kun je een volledig aanpasbare link in bio-pagina maken met knoppen, afbeeldingen, video’s en geavanceerde statistieken. In dit artikel hebben we de meest voorkomende vragen uit onze community verzameld om je te helpen SmartLinks eenvoudig in te stellen, aan te passen en te begrijpen.

Toegang en abonnementen · Configuratie en personalisatie · Gebruik en beheer · Statistieken · Problemen oplossen

➡️​ Toegang en abonnementen

▪️ Is SmartLinks beschikbaar in het FREE-abonnement?

Nee, SmartLinks is een exclusieve functie van premium abonnementen. Je moet je abonnement upgraden om SmartLinks te maken en te beheren.

▪️ Hoeveel SmartLinks kan ik maken?

Met premium abonnementen kun je onbeperkt SmartLinks aanmaken in je account.

▪️ Kunnen samenwerkers met de rol Manager SmartLinks maken?

Dit kan variëren afhankelijk van de machtigingsinstellingen van je account. Als een Manager geen SmartLinks kan maken, neem dan contact op met de accountbeheerder om de rechten te controleren of vraag diegene om de link voor je te maken en te delen.

➡️​ Configuratie en personalisatie

▪️ Welk formaat moet mijn SmartLink-URL hebben?

De URL mag alleen alfanumerieke tekens bevatten (a–z, 0–9), koppeltekens (-) of underscores (_). De URL mag niet beginnen of eindigen met een koppelteken. Het basisdomein is automatisch t.mtrbio.com of t-sml.mtrbio.com.

Geldig voorbeeld: t.mtrbio.com/my-bio-link

▪️ Kan ik mijn eigen aangepaste domein gebruiken?

Nee, het is momenteel niet mogelijk om het mtrbio.com-domein te vervangen door een eigen domein. Alle SmartLinks gebruiken het domein van Metricool.

▪️ Kan ik de typografie van mijn SmartLink kiezen?

Ja, je kunt kiezen uit verschillende lettertypes in de SmartLinks-editor om de stijl van je pagina aan te passen aan de visuele identiteit van je merk.

▪️ Hoeveel knoppen en afbeeldingen kan ik toevoegen?

Je kunt tot het volgende toevoegen:

• 100 knoppen met links

• 50 afbeeldingen of video’s (van je laatste 50 Instagram-posts of handmatig geüploade bestanden)

▪️ Welke afbeeldingsverhoudingen kan ik gebruiken in SmartLinks?

Metricool ondersteunt drie afbeeldingsverhoudingen om de weergave op verschillende platforms te optimaliseren:

• 1:1 (vierkant) – Klassieke verhouding, ideaal voor profielfoto’s en algemene content (voorbeeld: 1080x1080 pixels)

• 4:5 (verticaal) – Geoptimaliseerd voor Instagram, ideaal voor opvallende visuele content (voorbeeld: 1080x1350 pixels)

• 16:9 (horizontaal) – YouTube-thumbnailverhouding, perfect voor video’s of panoramische content (voorbeeld: 1920x1080 pixels)

▪️ Welk formaat moeten afbeeldingen hebben?

Header: afbeeldingen met transparantie mogen niet groter zijn dan maximaal 400px x 200px.

Er is geen strikt verplicht formaat, maar we raden aan:

• Vierkante afbeeldingen (1:1): 300x300 of 1080x1080 pixels

• Verticale mobiele afbeeldingen (4:5): 1080x1350 pixels (ideaal voor Instagram)

• Horizontale afbeeldingen (16:9): 1920x1080 pixels (ideaal voor YouTube-thumbnails)

▪️ Er verschijnen afbeeldingen die ik niet heb toegevoegd, waarom?

Als je Instagram-account is gekoppeld, synchroniseert Metricool automatisch je laatste posts. Je kunt ze handmatig verwijderen in de editor of de content beperken tot bestanden die je zelf uploadt.

➡️​ Gebruik en beheer

▪️ Kan ik SmartLinks maken of bewerken vanuit de mobiele app?

Nee, SmartLinks-beheer (maken, bewerken, instellen) is alleen beschikbaar via de desktopbrowser. Op mobiel kun je alleen bekijken hoe je SmartLink eruitziet.

▪️ Kan ik een SmartLink kopiëren naar een ander merk?

Het is niet mogelijk om SmartLinks tussen verschillende merken te verplaatsen of te kopiëren. Je moet handmatig een nieuwe SmartLink maken in het doelmerk door de originele configuratie over te nemen.

▪️ Kan ik links plannen om te verschijnen of te verdwijnen in mijn SmartLink?

Nee, deze functie is momenteel niet beschikbaar. Links blijven zichtbaar totdat je ze handmatig verwijdert.

▪️ Hoe voeg ik mijn SmartLink toe aan Instagram of TikTok?

Kopieer de volledige URL van je SmartLink (bijvoorbeeld: https://t.mtrbio.com/your-name) en plak deze in het veld “Website” van je Instagram- of TikTok-profiel. Het is belangrijk dat je de link in het websiteveld plaatst en niet in de biotekst.

Bekijk voor meer informatie onze volledige gids over links in bio.

▪️ Kan ik geplande posts automatisch toevoegen aan mijn SmartLink?

Ja, wanneer je posts maakt of plant in de planner, kun je de optie selecteren om ze automatisch toe te voegen aan een of meerdere SmartLinks.

➡️​ Statistieken

▪️ Welke statistieken kan ik zien in SmartLinks-analytics?

De statistieken van SmartLinks tonen:

• Totaal aantal SmartLink-weergaven

• Klikken op elke afzonderlijke knop

• Klikken op elke afbeelding of video

• CTR (klikratio) per element

• Ontwikkeling van weergaven in de tijd

• Export van gegevens in CSV-formaat

Bekijk onze gids voor SmartLinks-analytics om elke statistiek beter te begrijpen.

▪️ Mijn SmartLink-statistieken worden niet bijgewerkt

Er kan vertraging zitten in de gegevensupdates, vooral na campagnes met veel verkeer. Als het probleem langer dan 24 uur aanhoudt, neem dan contact op met support en vermeld de naam van de getroffen SmartLink.

▪️ Kan ik analyticsgegevens exporteren?

Ja, je kunt alle statistische gegevens exporteren naar een CSV-bestand vanuit het tabblad Analytics van je SmartLink.

▪️ Kan ik mijn SmartLinks-gegevens bekijken in Looker Studio?

Ja, je SmartLinks-gegevens zijn beschikbaar in de Looker Studio-connector. Je kunt die gebruiken om aangepaste dashboards te maken en te combineren met gegevens van je andere sociale netwerken.

➡️​ Problemen oplossen

▪️ Ik krijg de foutmelding “Ongeldige URL” bij het maken van mijn SmartLink. Wat moet ik doen?

Deze fout verschijnt meestal door:

• Gebruik van niet-ondersteunde tekens (accenten, speciale symbolen)

• Poging om domeinextensies (zoals .fr of .es) in de naam op te nemen

• Problemen met de browsercache

Oplossingen: gebruik alleen letters, cijfers en koppeltekens. Probeer de incognitomodus van je browser. Wis de cache en cookies van je browser.

▪️ Mijn SmartLink laadt niet of blijft leeg. Wat is er aan de hand?

Dit wordt meestal veroorzaakt door browsercacheproblemen, bedrijfsfirewalls of VPN’s. Om dit op te lossen:

Chrome: Instellingen > Privacy en beveiliging > Browsegegevens wissen
Selecteer “Afbeeldingen en bestanden in cache”
Klik op “Gegevens wissen”

Firefox, Edge en Safari: vergelijkbare stappen in het instellingen-/privacymenu.

▪️ Mijn SmartLink toont verouderde content

Wis de browsercache volgens de bovenstaande stappen. Als het probleem blijft bestaan, probeer dan een andere browser of de incognitomodus.

▪️ Wat betekenen de previewsymbolen bij mijn links?

Deze symbolen geven aan dat de URL niet openbaar beschikbaar is of is gewijzigd. Controleer of de link openbaar toegankelijk is en voeg hem opnieuw toe aan je SmartLink.

▪️ De link in mijn Instagram-bio is niet klikbaar

Controleer of:

• je de URL in het veld “Website” van je profiel hebt geplakt, NIET alleen in de biotekst

• er een synchronisatievertraging kan zijn als je onlangs je Instagram-account opnieuw hebt gekoppeld

• de URL volledig is en begint met https://

▪️ Ik zie een beveiligingswaarschuwing in mijn browser wanneer ik een SmartLink open. Wat moet ik doen?

In sommige gevallen kan je browser een beveiligingswaarschuwing tonen voordat een SmartLink wordt geopend, zoals “Je verbinding is niet privé”. Dit is een preventieve melding van de browser die verschijnt wanneer de link of het beveiligingscertificaat niet meteen volledig kan worden gecontroleerd.

Als de SmartLink een van de domeinen van Metricool gebruikt, zoals t.mtrbio.com of t-sml.mtrbio.com, dan is de link legitiem. Deze waarschuwing kan echter ook verschijnen als iets op je apparaat of netwerk de verbinding verstoort, zoals een browserextensie, antivirussoftware of de netwerkinstellingen van je organisatie.

Als dit gebeurt, raden we aan:

• de link te openen in een incognito-/privévenster.

• een andere browser te proberen.

• over te schakelen naar een ander netwerk, zoals mobiele data.

• browserextensies tijdelijk uit te schakelen.

Als je een werkapparaat of bedrijfsnetwerk gebruikt, neem dan contact op met je IT-team om te controleren of bepaalde beveiligingsinstellingen de verbinding beïnvloeden.
Zodra de waarschuwing is opgelost, zou de SmartLink normaal moeten openen.