Veelgestelde vragen over SmartLinks in Metricool

Nee, SmartLinks zijn beschikbaar in betaalde abonnementen. Je moet upgraden naar een betaald abonnement om SmartLinks te maken en te beheren.

Met betaalde abonnementen kun je onbeperkt SmartLinks in je account maken.

Dit kan variëren afhankelijk van de machtigingsinstellingen van je account. Als een Manager geen SmartLinks kan maken, neem je contact op met de accountbeheerder om de machtigingen te controleren of vraag je diegene om de link te maken en met je te delen.

Je SmartLinks worden niet verwijderd wanneer je account overschakelt naar Free en hun openbare links blijven werken voor elk merk. Het beheer van SmartLinks is een functie van betaalde abonnementen, dus je kunt ze niet bewerken of verwijderen vanuit een Free-account.

Als je een SmartLink offline wilt halen, verwijder je die voordat je betaalde abonnement eindigt. Als je account al is overgeschakeld naar Free en de link nog actief is, neem je contact op met support en verwijderen wij die voor je.

Als je een SmartLink in Metricool verwijdert, wordt deze niet verwijderd van de plaatsen waar je hem gebruikt. Je hebt de link daar handmatig toegevoegd, dus je moet hem zelf op elke plek verwijderen, bijvoorbeeld uit het websiteveld van je Instagram-profiel (je link in bio). Raadpleeg voor de opzeggingsstappen Hoe beheer ik mijn abonnement in Metricool.

De URL mag alleen alfanumerieke tekens (a–z, 0–9) en koppeltekens (-) of underscores (_) bevatten. De URL mag niet beginnen of eindigen met een koppelteken. Het basisdomein wordt automatisch t.mtrbio.com of t-sml.mtrbio.com.

Geldig voorbeeld: t.mtrbio.com/my-bio-link

Nee, het is momenteel niet mogelijk om het domein mtrbio.com te vervangen door een aangepast domein. Alle SmartLinks gebruiken het domein van Metricool.

Ja, je kunt kiezen uit verschillende lettertypen die beschikbaar zijn in de SmartLinks-editor om de stijl van je pagina aan te passen en aan te laten sluiten bij de visuele identiteit van je merk.

Je kunt maximaal het volgende toevoegen:

• 100 gekoppelde knoppen

• 50 afbeeldingen of video's (uit je 50 meest recente Instagram-berichten of handmatig geüploade bestanden)

Metricool ondersteunt drie beeldverhoudingen om de weergave op verschillende platforms te optimaliseren:

• 1:1 (vierkant) – Klassieke verhouding, ideaal voor profielfoto's en algemene content (voorbeeld: 1080x1080 pixels)

• 4:5 (verticaal) – Geoptimaliseerd voor Instagram, ideaal voor opvallende visuele content (voorbeeld: 1080x1350 pixels)

• 16:9 (horizontaal) – Beeldverhouding voor YouTube-omslagen, perfect voor video's of panoramische content (voorbeeld: 1920x1080 pixels)

Header: Afbeeldingen met transparantie mogen de volgende maximale afmetingen niet overschrijden: 400px x 200px.

Er is geen strikt vereist formaat, maar we raden het volgende aan:

• Vierkante afbeeldingen (1:1): 300x300 of 1080x1080 pixels

• Verticale mobiele afbeeldingen (4:5): 1080x1350 pixels (ideaal voor Instagram)

• Horizontale afbeeldingen (16:9): 1920x1080 pixels (ideaal voor YouTube-omslagen)

Als je Instagram-account is gekoppeld, synchroniseert Metricool automatisch je meest recente berichten. Je kunt ze handmatig uit de editor verwijderen of de content beperken tot bestanden die je zelf uploadt.

Nee, het beheer van SmartLinks (maken, bewerken, configureren) is alleen beschikbaar via de desktopbrowser. Op mobiel kun je alleen een voorbeeld bekijken van hoe je SmartLink eruitziet.

Het is niet mogelijk om SmartLinks tussen verschillende merken te verplaatsen of te kopiëren. Je moet handmatig een nieuwe SmartLink maken in het doelmerk door de oorspronkelijke configuratie te kopiëren.

Nee, deze functie is momenteel niet beschikbaar. Links blijven zichtbaar totdat je ze handmatig verwijdert.

Kopieer de volledige URL van je SmartLink (voorbeeld: https://t.mtrbio.com/your-name) en plak deze in het veld "Website" van je Instagram- of TikTok-profiel. Het is belangrijk dat je de link in het websiteveld plaatst, niet in de biotekst.

Bekijk voor meer informatie onze complete handleiding voor links in bio.

Ja, wanneer je berichten maakt of plant vanuit de planner, kun je de optie selecteren om ze automatisch aan een of meer van je SmartLinks toe te voegen.

De Analytisch van SmartLinks tonen het volgende:

• Totaal aantal SmartLink-weergaven

• Klikken op elke afzonderlijke knop

• Klikken op elke afbeelding of video

• CTR (doorklikpercentage) per element

• Ontwikkeling van weergaven in de loop van de tijd

• Gegevens exporteren in CSV-indeling

Je kunt onze handleiding voor SmartLinks-analyses bekijken om elke statistiek te begrijpen.

Er kan vertraging optreden bij het bijwerken van gegevens, vooral na campagnes met veel verkeer. Als het probleem langer dan 24 uur aanhoudt, neem je contact op met support en vermeld je de naam van de betreffende SmartLink.

Ja, je kunt alle analytische gegevens exporteren naar een CSV-bestand via het tabblad Analytisch van je SmartLink met de knop CSV downloaden.

Ja, je SmartLinks-gegevens zijn beschikbaar in de Looker Studio-connector. Je kunt deze gebruiken om aangepaste dashboards te maken en de gegevens te combineren met gegevens van je andere sociale netwerken.

Deze foutmelding verschijnt meestal door:

• Het gebruik van niet-ondersteunde tekens (accenten, speciale symbolen)

• Een poging om domeinextensies (zoals .fr of .es) in de naam op te nemen

• Problemen met de browsercache

Oplossingen: Gebruik alleen letters, cijfers en koppeltekens. Probeer de incognitomodus van je browser. Wis de cache en cookies van je browser.

Dit wordt meestal veroorzaakt door problemen met de browsercache, bedrijfsfirewalls of VPN's. Zo los je het op:

Chrome: Instellingen > Privacy en beveiliging > Browsegegevens wissen
Selecteer "Gecachte afbeeldingen en bestanden"
Klik op "Gegevens wissen"

Firefox, Edge en Safari: Volg vergelijkbare stappen in het menu met instellingen/privacy.

Wis de cache van je browser volgens de bovenstaande stappen. Als het probleem aanhoudt, probeer je de link te openen in een andere browser of in de incognitomodus.

Deze symbolen geven aan dat de URL niet openbaar beschikbaar is of is gewijzigd. Controleer of de link openbaar toegankelijk is en voeg hem opnieuw toe aan je SmartLink.

Controleer het volgende:

• Je hebt de URL in het veld "Website" van het profiel geplakt en NIET alleen in de biotekst

• Als je je Instagram-account onlangs opnieuw hebt gekoppeld, kan er een synchronisatievertraging zijn

• De URL is volledig en begint met https://

In sommige gevallen kan je browser een beveiligingswaarschuwing tonen voordat een SmartLink wordt geopend, zoals "Your connection is not private". Dit is een preventieve browsermelding die verschijnt wanneer de link of het beveiligingscertificaat niet meteen volledig kan worden geverifieerd.

Als de SmartLink een van de domeinen van Metricool gebruikt, zoals t.mtrbio.com of t-sml.mtrbio.com, is de link legitiem. Deze waarschuwing kan echter ook verschijnen als iets op je apparaat of netwerk de verbinding verstoort, zoals een browserextensie, antivirussoftware of de netwerkinstellingen van je organisatie.

Als dit gebeurt, raden we het volgende aan:

• De link openen in een incognito-/privévenster.

• Een andere browser proberen.

• Overschakelen naar een ander netwerk, zoals mobiele data.

• Browserextensies tijdelijk uitschakelen.

Als je een werkapparaat of bedrijfsnetwerk gebruikt, neem je contact op met je IT-team om te controleren of beveiligingsinstellingen de verbinding beïnvloeden.
Zodra de waarschuwing is opgelost, zou de SmartLink normaal moeten openen.