Zo log je via de website in bij Metricool

Als je inlogt bij Metricool, krijg je via elke webbrowser toegang tot je account om je sociale netwerken te beheren, statistieken te analyseren en content te plannen. Je kunt snel inloggen met je Google-account, Facebook-account of e-mailadres en wachtwoord.

Stap voor stap inloggen

Veelvoorkomende inlogproblemen

Ik kan niet inloggen met mijn inloggegevens

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt waarmee je je hebt geregistreerd. Als je het niet zeker weet, probeer dan je wachtwoord te herstellen of controleer of je je met Google of Facebook in plaats van met e-mail hebt geregistreerd.

Er staat dat mijn account niet bestaat

Dit gebeurt meestal als:

• Je een ander e-mailadres hebt gebruikt om je te registreren

• Je het activeringsproces van je account niet hebt voltooid (controleer de bevestigingsmail)

• Je je met Google of Facebook hebt geregistreerd, en niet met e-mail en wachtwoord

• Je als samenwerker bent uitgenodigd en de uitnodiging nog niet hebt geaccepteerd

Als je je met Google of Facebook hebt geregistreerd, is het e-mailadres van je Metricool-account het adres dat aan dat socialmedia-account is gekoppeld. Als je je met een e-mailadres en wachtwoord hebt geregistreerd en nooit op de activeringslink hebt geklikt, bekijk dan Ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen.

Ik ben uitgenodigd als samenwerker en kan niet inloggen

Wanneer iemand je uitnodigt voor een merk, maken we je account aan, maar houden we het inactief totdat je de uitnodiging uit de e-mail die we je hebben gestuurd accepteert. Tot die tijd geeft het inlogscherm op de website aan dat het account niet actief is en dat je je e-mail moet controleren.

Open de uitnodigingsmail en accepteer deze. Registreer je niet opnieuw, want je account bestaat al. Als de uitnodiging is verlopen (uitnodigingen zijn 24 uur geldig), vraag je de persoon die je heeft uitgenodigd om deze opnieuw te verzenden via Gebruikersbeheer.

Ik heb de bevestigingsmail om mijn account te activeren niet ontvangen

De activeringsmail komt direct nadat je je met een e-mailadres en wachtwoord hebt geregistreerd. Controleer eerst je map met spam of ongewenste e-mail; kijk in Gmail in de tabbladen Sociaal of Promoties in plaats van in de hoofdmap Inbox.

Als de e-mail nog steeds niet is aangekomen, neem je contact op met support via de chat in de tool of schrijf je naar [email protected]. Support kan de activeringsmail opnieuw verzenden, zodat je je account kunt activeren en kunt inloggen.

Mijn account is uitgeschakeld

Als je niet kunt inloggen omdat je account is uitgeschakeld, neem je contact op met support via de chat in de tool of schrijf je naar [email protected]. Support kan je account inschakelen en de activeringsmail opnieuw verzenden. Als je niet zeker weet met welk e-mailadres je je hebt geregistreerd, kan support je helpen dit te achterhalen.

Als je als samenwerker bent uitgenodigd, controleer dan eerst of je de uitnodiging via je e-mail hebt geaccepteerd.

Nadat support heeft bevestigd dat je account is ingeschakeld, log je opnieuw in via https://app.metricool.com/login.

Ik heb mijn wachtwoord gewijzigd, maar het werkt nog steeds niet

Nadat je je wachtwoord hebt gewijzigd:

• Wis de cache en cookies van je browser

• Sluit de browser volledig af

• Open de browser opnieuw en probeer in te loggen

Bekijk Hoe je sessiegegevens van je browser voor Metricool wist voor gedetailleerde instructies.

Ik ontvang de e-mail voor het herstellen van mijn wachtwoord niet

Controleer het volgende:

• Map Spam of Promoties

• Controleer of je e-mailadres correct is gespeld

• Wacht 10–20 minuten; soms zijn er vertragingen

• Neem contact op met support als het probleem aanhoudt

Inloggen met Google of Facebook werkt niet

Als je problemen ondervindt met inloggen via social media:

• Controleer of je in je browser bent ingelogd op dat sociale netwerk

• Probeer de incognito- of privémodus te gebruiken

Beveiligingstips

• Deel je wachtwoord niet met anderen. Als je je team toegang wilt geven, gebruik dan het systeem voor samenwerkers van Metricool

• Gebruik een sterk wachtwoord met hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens

• Schakel tweestapsverificatie in voor extra accountbeveiliging, vooral als je advertentieaccounts hebt gekoppeld

• Log uit als je een gedeelde computer gebruikt. Je kunt actieve sessies beheren vanuit je account

Heb je nog geen account?

Als je nog geen account hebt, klik dan hier om rechtstreeks naar het registratieformulier te gaan.