De mobiele app van Metricool stuurt je pushmeldingen voor handmatig publiceren: wanneer een bericht handmatig moet worden afgerond, downloadt de melding de content naar je galerij, kopieert de tekst naar je klembord en opent de socialmedia-app. Stel je apparaten in via Planner > Meldingen > Mijn instellingen.
Soorten meldingen in Metricool
Bijgewerkt 2 weken geleden
Metricool stuurt je meldingen over je berichten, goedkeuringen, publicatieresultaten en accountbeveiliging via e-mail en in de app. De meeste beheer je via je meldingsvoorkeuren; sommige systeeme-mails worden automatisch verzonden.
Snel overzicht
Type melding | Beschrijving | Kanaal | Instelbaar |
|---|---|---|---|
Nieuwe notitie bij een bericht | Er is een nieuwe notitie toegevoegd aan een bericht. | E-mail, in de app | ✓ Ja, via voorkeuren |
Vermelding in een notitie | Iemand heeft je genoemd in een notitie. | E-mail, in de app | ✓ Ja, via voorkeuren |
Bericht goedgekeurd | Een bericht dat je hebt ingepland, is goedgekeurd. | E-mail, in de app | ✓ Ja, via voorkeuren |
Bericht afgewezen | Een bericht dat je hebt ingepland, is afgewezen. | E-mail, in de app | ✓ Ja, via voorkeuren |
Bericht gepubliceerd met waarschuwingen | Een bericht is gepubliceerd met waarschuwingen. | E-mail, in de app | ✓ Ja, via voorkeuren |
Fout bij bericht | Een bericht kon niet worden gepubliceerd. | E-mail, in de app | ✓ Ja, via voorkeuren |
Bibliotheekbericht toegewezen | Er is een bibliotheekbericht toegewezen. | E-mail, in de app | ✓ Ja, via voorkeuren |
Verbinding met sociaal netwerk verbroken | Een verbinding met een sociaal netwerk is verlopen of verbroken. | E-mail, in de app | ✓ Ja, via voorkeuren |
Maandelijks overzicht | Je maandelijkse prestatiesamenvatting. | E-mail, in de app | ✓ Ja, via voorkeuren |
Metricool Studio | Het genereren van een Metricool Studio-weergave is voltooid. | In de app | ✗ Nee, altijd ingeschakeld |
Terugkerende planning | Meldingen over je terugkerende planning. | In de app | ✗ Nee, altijd ingeschakeld |
Handmatig publiceren | Een bericht moet handmatig worden afgerond. | In de app, e-mail, pushmelding | ✓ Ja, via meldingsvoorkeuren en per merk vanuit de planner |
Goedkeuring van content | Een bericht wordt ter beoordeling verzonden. | ✓ Ja, per bericht | |
Mislukte betaling | Een abonnementsbetaling is mislukt. | ✗ Nee | |
Verificatiecode per e-mail (Advertentiecampagnes) | Een verificatiecode voordat een campagne wordt afgerond. | ✗ Nee | |
Verificatiecode per e-mail (nieuw apparaat of nieuwe locatie) | Een verificatiecode voordat je inlogt vanaf een nieuw apparaat of vanuit een nieuw land, als je tweestapsverificatie niet hebt ingeschakeld. | ✗ Nee | |
Melding bij nieuwe aanmelding | Bevestigt een aanmelding vanaf een nieuw apparaat of een nieuwe locatie, met datum, apparaat en geschatte locatie. | ✗ Nee | |
Verbinding met website verbroken | De verbinding met je website is verbroken. | ✗ Nee | |
Limiet van het gratis abonnement | Je nadert de limiet van 20 berichten voor het Free-abonnement. | ✗ Nee |
Melding over de limiet van het gratis abonnement: Als je bijna de limiet van 20 berichten voor het Free-abonnement bereikt, stuurt Metricool je automatisch een e-mailmelding. Deze melding kan niet worden ingesteld en wordt alleen verstuurd naar gebruikers van het Free-abonnement.
Meldingskanalen
Je ontvangt meldingen via drie kanalen:
E-mail: meldingen worden naar je e-mailadres gestuurd.
In de app: meldingen verschijnen in het meldingencentrum van Metricool.
Pushmelding: mobiele pushmeldingen voor de gebeurtenis Handmatig publiceren.
Je kunt voor elke gebeurtenis in je meldingsvoorkeuren kiezen voor meldingen in de app, per e-mail, via beide kanalen of geen van beide. Voor de gebeurtenis Handmatig bericht in afwachting zijn ook pushmeldingen beschikbaar. Met de schakelaar E-mails ontvangen schakel je de e-mailmeldingen in je voorkeuren in één keer uit. Sommige automatische meldingen worden alleen per e-mail verstuurd en kunnen niet worden uitgeschakeld; meldingen die altijd zijn ingeschakeld, zijn alleen beschikbaar in de app.
Slack-meldingen
Een merk kan meldingen ook naar een Slack-kanaal sturen. Dit staat los van de bovenstaande kanalen: de meldingen gaan naar het kanaal dat voor het merk is ingesteld en iedereen in dat kanaal kan ze zien. Je meldingsvoorkeuren hebben hier geen invloed op. Lees Merkmeldingen naar Slack sturen om dit in te stellen.
Meldingencentrum
Open je meldingen in de app via het belpictogram in de bovenste balk. De bel opent een vervolgkeuzepaneel met je meldingenoverzicht.
In het overzicht zie je de meldingen van de afgelopen 30 dagen in de app, met de leesstatus, tijdstempels, details van de melding en een link naar de relevante content (het bijbehorende bericht of je gekoppelde accounts bij meldingen dat de verbinding met een sociaal netwerk is verbroken). Bij elke melding staat de naam van het merk waarop deze betrekking heeft. Zo zie je in één oogopslag over welk merk het gaat als je meerdere merken beheert.
Meldingen van Metricool Studio, zoals wanneer het genereren van een weergave is voltooid, verschijnen ook in dit overzicht.
Gebruik het filter bovenaan het overzicht om alleen AI-meldingen of Alle meldingen weer te geven.
Het overzicht is verdeeld in pagina's en toont het aantal ongelezen meldingen. Markeer een afzonderlijke melding als gelezen of ongelezen, of gebruik Alles als gelezen markeren om alle meldingen als gelezen te markeren.
Meldingen worden 30 dagen bewaard en daarna uit het overzicht verwijderd.
Meldingsvoorkeuren
Je voorkeuren zijn algemeen: ze gelden voor elk merk waaraan je deelneemt. Je ontvangt alleen een melding als je over de vereiste rechten beschikt voor het merk waarbij de gebeurtenis plaatsvindt. Lees Gebruikersbeheer, teamrollen en rechten in Metricool voor meer informatie over rechten.
Open je voorkeuren via Accountinstellingen > Meldingen: klik op het menupictogram (☰) om het zijmenu te openen, selecteer Accountinstellingen en open vervolgens het onderdeel Meldingen. Voor agency-accounts is dit hetzelfde scherm. Lees Je meldingsvoorkeuren beheren voor de volledige stappen.
Selecteer voor elke gebeurtenis het selectievakje In de app, het selectievakje E-mail of beide. Voor de gebeurtenis Handmatig bericht in afwachting zijn ook pushmeldingen beschikbaar. Je kunt elke gebeurtenis aanpassen, ook foutmeldingen en meldingen dat de verbinding met een sociaal netwerk is verbroken.
Meldingsgebeurtenissen
Deze gebeurtenissen genereren meldingen op basis van je voorkeuren. Je kunt voor elke gebeurtenis het kanaal instellen.
Nieuwe notitie bij een bericht: er is een nieuwe notitie toegevoegd aan een bericht.
Vermelding in een notitie: iemand heeft je genoemd in een notitie.
Bericht goedgekeurd: een bericht dat je hebt ingepland, is goedgekeurd.
Bericht afgewezen: een bericht dat je hebt ingepland, is afgewezen.
Bericht gepubliceerd met waarschuwingen: een bericht is gepubliceerd met waarschuwingen.
Fout bij bericht: een bericht kon niet worden gepubliceerd. Elke gebruiker met toestemming om berichten voor het merk in te plannen, kan deze melding ontvangen via de eigen meldingsvoorkeuren. De melding is dus niet beperkt tot de accounteigenaar en beheerders.
Bibliotheekbericht toegewezen: er is een bibliotheekbericht toegewezen.
Verbinding met sociaal netwerk verbroken: een verbinding met een sociaal netwerk is verlopen of verbroken.
Maandelijks overzicht: je maandelijkse prestatiesamenvatting. Je kunt dit inschakelen via Accountinstellingen > Meldingen of via het tabblad Account (alleen per e-mail; je kunt het naar een ander adres laten sturen). Lees Je maandelijkse samenvatting in Metricool inschakelen.
Handmatig bericht in afwachting: een bericht moet handmatig worden afgerond. Naast de gebruikers die kunnen publiceren, wordt de melding ook verstuurd naar de e-mailadressen en apparaten die zijn toegevoegd in het meldingenvenster van de planner. Zie hieronder bij Meldingen voor handmatig publiceren.
Je ontvangt alleen meldingen over gebeurtenissen voor een merk als je over de minimaal vereiste rechten beschikt: berichten bekijken voor Nieuwe notitie bij een bericht, berichten inplannen (of hogere rechten) voor gebeurtenissen rond goedkeuring, publicatie en foutieve berichten, en verbindingen beheren voor meldingen dat de verbinding met een sociaal netwerk is verbroken.
Meldingen voor nieuwe notities bij berichten
Iedereen met toestemming om berichten van een merk te bekijken, ontvangt een melding in de app wanneer er een nieuwe notitie aan een bericht wordt toegevoegd, met een rechtstreekse link naar het bericht, mits meldingen in de app zijn ingeschakeld. Wanneer een notitie met een nieuwe vermelding wordt opgeslagen, ontvangt elke genoemde gebruiker een melding met een voorbeeld van de notitie. Dit is de gebeurtenis Vermelding in een notitie. Je kunt deze instellen via je voorkeuren.
Eindklanten van een agency met een white label ontvangen deze melding nooit, ongeacht de instellingen van de accounteigenaar.
Meldingen die altijd zijn ingeschakeld
Metricool Studio en Terugkerende planning sturen meldingen in de app die je niet kunt uitschakelen. In je meldingsvoorkeuren staan ze met de aanduiding Altijd ingeschakeld. Zo kun je ze in de lijst zien, ook al hebben ze geen selectievakjes.
Soorten meldingen
Meldingen die je kunt instellen
Meldingen voor handmatig publiceren
Wanneer Autopubliceren is uitgeschakeld en een bericht handmatig moet worden afgerond (bijvoorbeeld Instagram Stories met vermeldingen of links, of bepaalde TikTok-video's), stuurt Metricool op het geplande tijdstip een melding.
Pushmelding (aanbevolen): mobiele melding die de content downloadt naar je galerij, de tekst naar je klembord kopieert en de socialmedia-app opent.
E-mail: bericht met de content en een link om te publiceren.
In de app: melding in je meldingencentrum.
Wie ontvangt de melding: twee groepen samen:
Elke gebruiker met toestemming om berichten voor het merk te publiceren, via de kanalen die zijn ingeschakeld in de meldingsvoorkeuren (in de app, per e-mail en via pushmeldingen).
De e-mailadressen en apparaten die zijn toegevoegd in het meldingenvenster van de planner van het merk, via e-mail of pushmelding. Dit geldt ook voor adressen van mensen die geen Metricool-gebruiker zijn.
Als een gebruiker tot beide groepen behoort, ontvangt die één e-mail en één pushmelding, nooit dubbele meldingen. Het meldingenvenster van de planner heeft voorrang op de meldingsvoorkeuren: als iemand de gebeurtenis uitschakelt in de voorkeuren maar nog wel in het venster staat, blijft die persoon de melding via dat venster ontvangen. De enige manier om dit te stoppen, is de persoon uit het venster te verwijderen. Als het venster leeg is, gaat de melding naar de gebruikers die kunnen publiceren. Voorheen ging de melding alleen naar de eigenaar van het merk of het e-mailadres van het merk (alleen voor eindklanten van integrators). De Slack-bestemming van het merk ontvangt de gebeurtenis ook wanneer die daar is ingeschakeld, ongeacht wie er in het venster staat.
Een tooltip bij deze gebeurtenis in de meldingsvoorkeuren legt uit dat het meldingenvenster van de planner voorrang heeft op die instellingen. In het meldingenvenster van de planner staat een informatietekst waarin wordt uitgelegd dat de e-mailadressen en apparaten worden toegevoegd aan de gebruikers die kunnen publiceren, en niet in hun plaats komen. De melding wordt niet naar het Instagram-account zelf gestuurd.
Elke gebruiker stelt de ontvangers van het eigen venster in via Mijn instellingen.
Bij gedeelde merken met een Advanced- of Custom-abonnement kan de accounteigenaar via Mijn team de actieve apparaten en e-mailadressen van alle leden bekijken. Op dat tabblad zie je wie is ingesteld; dit betekent niet dat de eigenaar automatisch elke melding ontvangt.
Via Mijn team kan de accounteigenaar het mobiele apparaat of e-mailadres van een lid uitschakelen, zodat die ontvanger de melding niet meer via het venster krijgt. Apparaten en e-mailadressen kunnen niet via dit tabblad worden verwijderd; leden voegen hun eigen ontvangers nog steeds toe en beheren ze via Mijn instellingen.
Een apparaat kan een standaardnaam hebben, zoals iPhone of de naam van het apparaatmodel, als de naam van de telefoon niet is aangepast.
Meldingen via het venster zijn gekoppeld aan het ingestelde e-mailadres of apparaat, niet aan toegang tot het merk. Een gebruiker kan ze dus blijven ontvangen nadat de toegang tot het merk is ingetrokken, totdat de ontvanger wordt uitgeschakeld of verwijderd.
Als een gebruiker geen mobiel apparaat of e-mailadres heeft ingeschakeld via Mijn instellingen, of als die ontvangers zijn uitgeschakeld via Mijn team, heeft die gebruiker geen actieve ontvanger in het meldingenvenster van de planner. Als de gebruiker voor het merk kan publiceren, ontvangt die de gebeurtenis nog steeds via de kanalen die zijn ingeschakeld in de meldingsvoorkeuren.
Instellen: Planner > drie puntjes (⋮) > Meldingen > Mijn instellingen.
Lees Meldingen voor handmatig publiceren instellen en Handmatig publiceren via een melding voor alle details.
Meldingen voor goedkeuring van content
Wanneer je een bericht ter beoordeling verstuurt, kun je ervoor kiezen de toegewezen beoordelaar een e-mail te sturen met de content en knoppen om het bericht rechtstreeks vanuit de e-mail goed te keuren of af te wijzen.
Kanaal: alleen e-mail. In- of uitgeschakeld bij het versturen van elk bericht ter beoordeling.
Lees Zo werken meldingen bij berichtgoedkeuring en Berichten ter beoordeling versturen voor alle details.
Automatische meldingen (niet instelbaar)
Deze meldingen worden automatisch per e-mail verstuurd en kunnen niet worden uitgeschakeld via je meldingsvoorkeuren.
Meldingen over mislukte betalingen
Als een abonnementsbetaling mislukt, stuurt Metricool je een waarschuwing per e-mail. Het systeem probeert de betaling meerdere dagen opnieuw uit te voeren. Als het probleem niet wordt opgelost, wordt je account automatisch teruggezet naar het Free-abonnement.
Lees Mislukte betalingen: problemen oplossen en veelgestelde vragen voor meer informatie.
Verificatiecode per e-mail (Advertentiecampagnes)
Wanneer je vanuit Metricool Google Ads- of Meta Ads-campagnes maakt, wordt er als veiligheidsmaatregel een verificatiecode naar je e-mailadres gestuurd voordat de campagne wordt aangemaakt. Je hebt deze code nodig in de laatste stap om de campagne te bevestigen en ter beoordeling naar het platform te sturen.
Lees Advertentiecampagnes maken vanuit Metricool voor alle details.
Verificatiecode per e-mail (nieuw apparaat of nieuwe locatie)
Wanneer je met je e-mailadres en wachtwoord inlogt vanaf een apparaat of vanuit een land dat Metricool niet herkent, sturen we je een verificatiecode per e-mail om te bevestigen dat jij het bent voordat we toegang verlenen. Dit gebeurt alleen als je tweestapsverificatie niet hebt ingeschakeld. Als je dat wel hebt gedaan, wordt je om de code van je verificatie-app gevraagd en wordt deze e-mailcode niet verstuurd. Zodra je apparaat is geverifieerd, wordt het 30 dagen als vertrouwd opgeslagen.
Lees Verificatiecode per e-mail voor een nieuw apparaat of een nieuwe locatie voor alle details.
Melding bij nieuwe aanmelding
Elke keer dat je je aanmeldt vanaf een nieuw apparaat of een nieuwe locatie, stuurt Metricool je deze informatieve e-mail met de datum, het apparaat en de geschatte locatie van de aanmelding. De e-mail wordt verstuurd ongeacht of tweestapsverificatie is ingeschakeld en staat los van de bovenstaande verificatiecodes.
Lees Verificatiecode per e-mail voor een nieuw apparaat of een nieuwe locatie voor alle details.
Verbinding met website verbroken
Als je website gedurende 3 opeenvolgende dagen geen bezoeken heeft geregistreerd, verbreekt Metricool automatisch de verbinding. Je ontvangt een e-mail waarin wordt uitgelegd dat de trackingcode geen recente bezoeken heeft gedetecteerd en dat je deze opnieuw moet installeren.
Veelgestelde vragen
Welke meldingen kan ik op mijn mobiel ontvangen?
Kan ik foutmeldingen of betalingsmeldingen uitschakelen?
Foutmeldingen (fout bij bericht, verbinding met sociaal netwerk verbroken) kun je instellen via je meldingsvoorkeuren. E-mails over betalingen en facturering vallen niet onder het meldingsvoorkeurensysteem en kunnen niet via je voorkeuren worden uitgeschakeld.
Kan ik meldingen van Metricool Studio of Terugkerende planning uitschakelen?
Nee. Deze meldingen in de app zijn altijd ingeschakeld en staan in je meldingsvoorkeuren met de aanduiding Altijd ingeschakeld.
Kan ik mijn meldingsvoorkeuren wijzigen vanuit een agency-account?
Ja. Agency-accounts hebben hetzelfde scherm met meldingsvoorkeuren, inclusief de schakelaar E-mails ontvangen. Zo kun je voor elke gebeurtenis kiezen voor meldingen in de app en per e-mail.
Ontvang ik meldingen wanneer mijn content wordt goedgekeurd of afgewezen?
Ja. De gebeurtenissen Bericht goedgekeurd en Bericht afgewezen laten je weten wanneer een bericht dat je hebt ingepland, wordt goedgekeurd of afgewezen. Je ontvangt ze via de kanalen die je hebt ingeschakeld in je meldingsvoorkeuren.
Zijn er meldingen voor Inbox-berichten of opmerkingen?
Nee, Metricool stuurt geen meldingen wanneer er berichten of opmerkingen binnenkomen. Je moet Inbox handmatig controleren via het webplatform of de mobiele app.
Hoe ontvang ik de maandelijkse samenvatting van Metricool?
Het maandelijkse overzicht is een gebeurtenis in je meldingsvoorkeuren. Schakel de gebeurtenis Maandelijks overzicht in voor de kanalen waarop je het wilt ontvangen.
Wie ontvangt de melding wanneer Autopubliceren is uitgeschakeld?
Twee groepen samen: alle gebruikers met toestemming om berichten voor het merk te publiceren, via de kanalen die ze inschakelen in hun meldingsvoorkeuren, en de e-mailadressen en apparaten die zijn toegevoegd in het meldingenvenster van de planner van het merk, ook als die adressen niet van Metricool-gebruikers zijn. Als het venster leeg is, gaat de melding naar de gebruikers die kunnen publiceren. Controleer Mijn instellingen voor je eigen ontvangers. Bij gedeelde merken (Advanced of Custom) kan de accounteigenaar via Mijn team de apparaten en e-mailadressen van leden bekijken en ontvangers uitschakelen, zodat ze de melding niet meer ontvangen.
Waarom ontvang ik plotseling zoveel meldingen voor handmatig publiceren?
De melding Handmatig bericht in afwachting wordt nu verstuurd naar alle gebruikers met toestemming om berichten voor het merk te publiceren, naast de e-mailadressen en apparaten die zijn toegevoegd in het meldingenvenster van de planner. Voorheen ging de melding alleen naar de merkeigenaar. Schakel de gebeurtenis Handmatig bericht in afwachting uit in je meldingsvoorkeuren om de melding niet meer te ontvangen. Als je e-mailadres of apparaat nog steeds is ingesteld in het meldingenvenster van de planner, blijf je de melding daar ontvangen totdat die ontvanger wordt verwijderd of uitgeschakeld.
Kan de accounteigenaar voorkomen dat een teamlid meldingen over publiceren ontvangt?
Ja. Bij gedeelde merken met een Advanced- of Custom-abonnement kan de accounteigenaar via Mijn team het mobiele apparaat of e-mailadres van een lid uitschakelen. Uitgeschakelde ontvangers ontvangen de melding niet meer via het meldingenvenster van de planner. Een lid dat voor het merk kan publiceren, ontvangt de gebeurtenis nog steeds via de kanalen die zijn ingeschakeld in de meldingsvoorkeuren. Apparaten en e-mailadressen kunnen niet via Mijn team worden verwijderd; leden voegen hun eigen ontvangers nog steeds toe en beheren ze via Mijn instellingen.
Waarom zie ik een apparaat met de naam iPhone?
Metricool registreert een apparaat met de naam die op de telefoon is ingesteld. Als die naam niet is aangepast, kan de lijst een standaardnaam tonen, zoals iPhone of de naam van het apparaatmodel. Deze naam verwijst naar het apparaat met de Metricool-app, niet naar de eigenaar van het Instagram-account.
Kan ik meerdere apparaten of e-mailadressen toevoegen voor meldingen over publiceren?
Ja, je kunt meerdere mobiele apparaten en e-mailadressen instellen via Mijn instellingen.
Zijn meldingen beschikbaar bij alle abonnementen?
Meldingsvoorkeuren zijn beschikbaar bij alle abonnementen (Free, Starter, Advanced en Custom). Het systeem voor berichtgoedkeuring, inclusief de bijbehorende meldingen, is alleen beschikbaar bij Advanced- en Custom-abonnementen.
Gerelateerde artikelen
Was dit nuttig?
Was dit nuttig?