Je code is verlopen, dus we kunnen vanaf dit scherm geen nieuwe code verzenden. Ga terug met de pijl of laad de pagina opnieuw en log daarna opnieuw in. We sturen je een nieuwe code.
Verificatiecode voor een nieuw apparaat of een nieuwe locatie
Bijgewerkt 3 weken geleden
Om je account te beschermen, stuurt Metricool een verificatiecode naar je e-mailadres wanneer er een login wordt gedetecteerd vanaf een nieuw apparaat of uit een ander land. Deze extra beveiligingslaag helpt ongeautoriseerde toegang tot je account te voorkomen.
Dit is niet hetzelfde als tweestapsverificatie (2FA). Als je geen 2FA hebt ingeschakeld, stuurt Metricool automatisch deze e-mailcode wanneer er een nieuw apparaat of een nieuwe locatie wordt gedetecteerd. Als je wel 2FA hebt ingeschakeld, ontvang je deze e-mailcode niet — je wordt dan alleen gevraagd om de code uit je authenticatie-app. In beide gevallen ontvang je, nadat je bent ingelogd, de hieronder beschreven e-mail met de melding van een nieuwe login. Bekijk hieronder Verschil met tweestapsverificatie (2FA) voor de volledige vergelijking.
Wanneer wordt de code verzonden?
Metricool stuurt een verificatiecode naar je e-mailadres wanneer:
Je inlogt vanaf een nieuw apparaat dat nog niet eerder is gebruikt
Je inlogt vanuit een ander land dan normaal
Dit geldt voor logins met e-mailadres en wachtwoord, ook vanuit de mobiele app.
Als je tweestapsverificatie hebt ingeschakeld, wordt deze e-mailcode niet verzonden. Je wordt bij het inloggen vanaf een nieuw apparaat of een nieuwe locatie alleen gevraagd om de code uit je authenticatie-app.
Als je je inlog-e-mailadres wijzigt, wordt er ook geen code verzonden. Bekijk de Veelgestelde vragen in Je accountinstellingen beheren.
Zo werkt het verificatieproces
Je inloggegevens invoeren
Log zoals gewoonlijk in met je e-mailadres en wachtwoord.
Beveiligingswaarschuwingsscherm
Als Metricool een nieuw apparaat of een nieuwe locatie detecteert, zie je een scherm waarop je wordt gevraagd je identiteit te verifiëren. Op het scherm worden alleen het eerste en laatste teken van je e-mailadres weergegeven
Controleer je Inbox
Zoek naar een e-mail van Metricool met een 6-cijferige verificatiecode. De code vervalt na 10 minuten.
De code invoeren
Typ de 6-cijferige code op het verificatiescherm en klik op Code bevestigen.
Toegang tot je account
Nadat het apparaat is geverifieerd, wordt het 30 dagen als vertrouwd opgeslagen en krijg je toegang tot je Metricool-dashboard. Gedurende die periode wordt je vanaf dit apparaat of deze locatie niet opnieuw om een nieuwe code gevraagd.
Wat er in de meldingsmail staat
Wanneer er een nieuwe login wordt gedetecteerd, ontvang je ook een beveiligingsmelding per e-mail met informatie over de inlogpoging. Deze melding wordt elke keer verzonden wanneer je inlogt vanaf een nieuw apparaat of een nieuwe locatie, ongeacht of je tweestapsverificatie hebt ingeschakeld:
Datum en tijd van de login
Gebruikt apparaat (bijvoorbeeld: Chrome - macOS)
Geschatte locatie (land)
Als je de activiteit herkent, hoef je niets te doen. Herken je deze niet, wijzig dan onmiddellijk je wachtwoord via je accountinstellingen.
Wat je moet doen als je de code niet ontvangt
Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap — de e-mail is mogelijk gefilterd
Wacht een paar minuten — de bezorging van e-mail kan soms vertraging oplopen
Vraag een nieuwe code aan — klik op "Code niet ontvangen? Opnieuw verzenden" op het verificatiescherm. Je kunt elke 30 seconden een nieuwe code aanvragen.
Controleer je e-mailadres — zorg ervoor dat je met het juiste e-mailadres inlogt
Voeg ons toe aan je lijst met veilige afzenders: voeg [email protected] toe aan je lijst met veilige afzenders en markeer geen enkele e-mail van Metricool als spam. Als je onze e-mails als spam markeert, kunnen toekomstige e-mails naar je adres worden geblokkeerd.
Als je de code na meerdere pogingen nog steeds niet ontvangt, neem dan contact op met de ondersteuning van Metricool voor hulp.
Als de code wordt afgewezen of het scherm een foutmelding weergeeft
Alleen de code uit je meest recente e-mail werkt en elke code vervalt 10 minuten nadat we deze hebben verzonden. Zoek hieronder jouw situatie op.
Ik klikte op Opnieuw verzenden en kreeg "Er is een fout opgetreden"
Op het scherm staat "De ingevoerde code is onjuist"
Elke keer dat je inlogt of op Opnieuw verzenden klikt, sturen we een nieuwe code en werken de vorige codes niet meer. Open de meest recente e-mail van Metricool, kopieer de code en plak deze in het verificatiescherm. Log tussendoor niet opnieuw in en klik niet op Opnieuw verzenden. Als er meer dan 10 minuten zijn verstreken sinds die e-mail, ga dan terug of laad de pagina opnieuw en log opnieuw in om een nieuwe code te ontvangen.
Ik kan de cijfers niet zien wanneer ik de code op mijn telefoon typ
Kopieer de code uit je meest recente e-mail en plak deze in het verificatiescherm in plaats van de code te typen.
Als je de code niet hebt aangevraagd
Als je een verificatiecode ontvangt maar niet hebt geprobeerd in te loggen, probeert mogelijk iemand anders toegang tot je account te krijgen. Voer de volgende stappen uit:
Deel de code met niemand. Metricool zal je nooit via e-mail, telefoon of andere kanalen om je code vragen.
Wijzig onmiddellijk je wachtwoord via Accountinstellingen > Toegang of met de link in de meldingsmail.
Sluit actieve sessies om uit te loggen op andere apparaten. Bekijk Actieve Metricool-sessies sluiten.
Verschil met tweestapsverificatie (2FA)
E-mailverificatiecode (deze functie) | Tweestapsverificatie (2FA) |
|---|---|
Automatisch verzonden wanneer een nieuw apparaat of een nieuwe locatie wordt gedetecteerd | Handmatige configuratie vereist in Accountinstellingen |
Code verzonden naar je e-mailadres | Code gegenereerd door authenticatie-app |
Kan niet worden uitgeschakeld | Kan worden in- of uitgeschakeld |
Geldt voor logins met e-mailadres en wachtwoord | Geldt na het invoeren van de inloggegevens |
Wordt niet verzonden als je 2FA hebt ingeschakeld | Vervangt de e-mailcode wanneer deze is ingeschakeld |
Als je tweestapsverificatie hebt ingeschakeld, wordt deze e-mailcode niet geactiveerd wanneer je inlogt vanaf een nieuw apparaat of een nieuwe locatie. Je wordt alleen gevraagd om de code uit je authenticatie-app. Je ontvangt nog steeds de hierboven beschreven e-mail met de melding van een nieuwe login, omdat die e-mail informatief is en niet wordt beïnvloed door 2FA.
Lees meer over de optionele tweestapsverificatie in Metricool-tweestapsverificatie.
Gerelateerde artikelen
Was dit nuttig?
Was dit nuttig?