Verbindingsfout met Metricool vanuit de mobiele app (Android)
Bijgewerkt 2 maanden geleden
Als je een fout Verbinding met Metricool ziet wanneer je inlogt of de app gebruikt, betekent dit dat de app geen verbinding kan maken met onze servers. Dit kan gebeuren, zelfs als je apparaat aangeeft dat er een werkende internetverbinding is of meldt dat mobiele data beschikbaar is.
Controleer je netwerk- en apparaatblokkades
Begin met het uitsluiten van netwerk- en apparaatblokkades die voorkomen dat de app verbinding maakt, zelfs als andere apps prima werken.
Als je op wifi zit, schakel over naar mobiele data. Sommige zakelijke, openbare of hotelnetwerken blokkeren de domeinen die de app nodig heeft.
Schakel eventuele actieve VPN uit. VPN's kunnen verkeer via regio's of filters leiden die metricool.com blokkeren.
Controleer of een firewall, antivirus of beveiligingsapp op je apparaat Metricool blokkeert.
Controleer de instellingen voor Private DNS
Een Private DNS-configuratie kan Metricool blokkeren, zelfs als je internetverbinding verder werkt. Zorg ervoor dat er niets is ingesteld:
Open Instellingen op Android en ga naar Verbinding (het exacte pad kan iets verschillen, afhankelijk van je apparaat).
Controleer Private DNS en zorg dat dit uit staat of leeg is.
Wis de cache van de app en forceer stoppen
Beschadigde tijdelijke bestanden kunnen verbindingsfouten veroorzaken zonder andere apps te beïnvloeden. Wis de cache en start de app opnieuw op:
Open Instellingen > Apps en tik op Metricool.
Tik op Opslag of Opslag & cache en tik vervolgens op Cache wissen.
Tik op Geforceerd stoppen en open Metricool daarna opnieuw om opnieuw in te loggen.
Voor volledige stap-voor-stap-instructies, zie Hoe je de cache van de Metricool-app wist. Je merken, koppelingen en accountgegevens blijven opgeslagen op onze servers.
Werk systeemelementen en de app bij
Metricool is afhankelijk van Android System WebView en Google Play-services. Als deze verouderd zijn of hun caches beschadigd zijn, kan de app mogelijk geen verbinding maken.
Werk Android System WebView bij via de Google Play Store.
Wis de cache van Google Play-services: Instellingen > Apps > Google Play-services > Opslag > Cache wissen.
Werk de Metricool-app bij naar de nieuwste versie via de Play Store.
💬​ Hulp nodig? Als je na het proberen van de stappen hierboven nog steeds geen verbinding kunt maken, neem dan contact met ons op via chat of via [email protected]
Gerelateerde artikelen