Bijgewerkt 3 weken geleden
Herstel een vergeten wachtwoord vanaf de inlogpagina of wijzig je huidige wachtwoord via Accountinstellingen. In dit artikel behandelen we beide mogelijkheden, plus de wachtwoordvereisten, het verlopen van wachtwoorden en tweestapsverificatie.
Wanneer je je wachtwoord wijzigt of herstelt, worden alle actieve sessies in webbrowsers om veiligheidsredenen automatisch uitgelogd (behalve je huidige sessie als je de wijziging via Accountinstellingen uitvoert). Dit proces kan tot 15 minuten duren en je moet in die browsers opnieuw inloggen. De mobiele app wordt niet automatisch uitgelogd.
Je Metricool-accountwachtwoord moet aan alle volgende criteria voldoen:
Minimaal 1 hoofdletter bevatten
Minimaal 1 kleine letter bevatten
Minimaal 1 cijfer bevatten
Minimaal 1 speciaal teken bevatten
Tussen de 8 en 20 tekens lang zijn
Om veiligheidsredenen verloopt je Metricool-wachtwoord automatisch na een bepaalde periode. Enkele dagen voordat het verloopt, sturen we je een herinnering per e-mail, zodat je het kunt bijwerken en voorkomt dat je de toegang verliest.
Als je het niet op tijd bijwerkt, kun je niet inloggen en moet je een nieuw wachtwoord aanmaken via de optie "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" op het inlogscherm.
Als je je wachtwoord niet meer weet, ga je naar de inlogpagina van Metricool en klik je op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten".
Vervolgens kun je het e-mailadres dat aan je Metricool-account is gekoppeld invoeren om een e-mail te ontvangen waarmee je je wachtwoord kunt resetten. Als je je met Facebook hebt geregistreerd in plaats van met een e-mailadres en wachtwoord, is het gebruikers-e-mailadres het adres dat aan je Facebook-account is gekoppeld.
Daarna ontvang je een e-mail met een link naar je accountinstellingen om het nieuwe wachtwoord toe te voegen.
Als je je wachtwoord wilt wijzigen terwijl je bent ingelogd, moet je de wijziging bevestigen met je huidige wachtwoord. Als je dit niet meer weet, log je uit en gebruik je in plaats daarvan het herstelproces.
Ga in het zijmenu naar Accountinstellingen.
Selecteer Toegang.
Voer je nieuwe wachtwoord in.
Klik op Wijzigingen opslaan.
Bevestig de wijziging door je huidige wachtwoord in te voeren.
Klik op Bevestigen.
Als je tijdens de verificatie een onjuist huidig wachtwoord invoert, zie je de foutmelding "Could not update user credentials. Old password is incorrect". Als je je huidige wachtwoord niet meer weet, log je uit en gebruik je de optie "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" op de inlogpagina om per e-mail een herstel-link te ontvangen.
Je kunt tweestapsverificatie inschakelen voor extra accountbeveiliging. Bekijk het artikel Metricool Two-factor authentication voor instructies over het instellen hiervan.
Als je niet meer weet met welk e-mailadres je je hebt geregistreerd, neem dan contact met ons op via onze supportchat.
Als je je wachtwoord niet kunt wijzigen via Accountinstellingen, probeer dan dit alternatief:
Log uit bij Metricool.
Ga naar de inlogpagina en klik op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten".
Voer je geregistreerde e-mailadres in om een herstel-link te ontvangen.
Als je hebt gevraagd om je wachtwoord te herstellen, maar de e-mail niet hebt ontvangen:
Controleer je map spam of ongewenste e-mail.
Controleer of er geen filters zijn die e-mails van Metricool blokkeren.
Controleer of het ingevoerde e-mailadres overeenkomt met het adres dat voor je account is geregistreerd.
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via onze supportchat.
Om veiligheidsredenen verlopen Metricool-wachtwoorden automatisch na een bepaalde periode. Je ontvangt enkele dagen voordat dit gebeurt een herinnering per e-mail, zodat je het wachtwoord kunt bijwerken en voorkomt dat je de toegang verliest. Als je het niet op tijd hebt bijgewerkt, gebruik je de optie "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" op de inlogpagina om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Gerelateerde artikelen