Het kanaal is privé en de Metricool-app is er niet aan toegevoegd, of is verwijderd. Typ /invite @Metricool in het kanaal en klik daarna op Verbinding testen.
Merkmeldingen naar Slack sturen
Bijgewerkt vandaag
Koppel Metricool aan Slack, zodat elk merk meldingen (goedkeuringen, mislukte berichten, verlopen verbindingen en meer) kan plaatsen in het Slack-kanaal dat je kiest. Iedereen in dat kanaal kan ze zien, ook als diegene geen Metricool-account heeft.
Je stelt dit één keer per merk in, in twee stappen: koppel je Slack-werkruimte aan je organisatie en kies daarna per merk een kanaal en de gebeurtenissen die je wilt versturen. Slack-meldingen werken naast je persoonlijke meldingsvoorkeuren. Ze vervangen of wijzigen die niet, dus je blijft e-mails en meldingen in de app ontvangen.
Voordat je begint
Slack-meldingen zijn beschikbaar bij betaalde abonnementen met 5 of meer merken. Ze zijn niet beschikbaar bij het gratis abonnementen, AppSumo, Vendasta of andere abonnementen met minder dan 5 merken.
Je hebt de machtiging Merken beheren in de organisatie nodig om een Slack-werkruimte te koppelen of los te koppelen.
Je hebt de machtiging Merk beheren voor dat merk nodig om een Slack-bestemming voor een merk aan te maken, te bewerken, te pauzeren of te verwijderen. Je kunt alleen kiezen uit werkruimten die al aan de organisatie zijn gekoppeld.
Je hebt een Slack-account nodig waarmee je apps in de werkruimte mag installeren.
In gratis Slack-werkruimten kunnen maximaal 10 apps zijn geïnstalleerd. Als er al 10 apps in je werkruimte staan, verwijder je er eerst één voordat je de Metricool-app installeert.
Een Slack-werkruimte koppelen
Koppel een werkruimte één keer, zodat elk merk in je organisatie deze kan gebruiken. Je kunt meerdere werkruimten koppelen, bijvoorbeeld die van je bureau en die van een klant.
Ga naar Organisatiebeheer > Integraties. Als je bij meerdere organisaties hoort, selecteer je eerst de juiste organisatie.
Klik op Koppelen met Slack.
Kies de Slack-werkruimte en accepteer de machtigingen waar de Metricool-app om vraagt.
De Metricool-app vraagt toestemming om berichten te versturen, berichten te plaatsen in openbare kanalen zonder eraan toegevoegd te zijn en de lijst met kanalen te bekijken (openbare kanalen en privékanelen waaraan de app is toegevoegd). De werkruimte verschijnt vervolgens in de lijst met de naam van degene die deze heeft gekoppeld en de datum.
Werkruimten waarvoor goedkeuring van een beheerder nodig is
Voor sommige Slack-werkruimten moet een beheerder elke nieuwe app goedkeuren. In dat geval stuurt Koppelen met Slack een verzoek naar je Slack-beheerder in plaats van de app te installeren. Slack laat je in Slack weten of het verzoek is goedgekeurd of afgewezen.
Totdat je terugkomt om de koppeling af te ronden, wordt de werkruimte weergegeven als In behandeling en kun je deze niet voor een merk kiezen. Nadat de beheerder de app heeft goedgekeurd, klik je opnieuw op Koppelen met Slack om de koppeling af te ronden. Je kunt een koppeling die in behandeling is ook verwijderen via hetzelfde scherm.
Meldingen van een merk naar een Slack-kanaal sturen
Elk merk heeft één Slack-bestemming: een kanaal en de gebeurtenissen die ernaartoe worden verstuurd. Meerdere merken kunnen berichten naar hetzelfde kanaal sturen. In elk bericht staat van welk merk het afkomstig is.
Open de instellingen van het merk en ga naar het tabblad Integraties.
Kies in het Slack-gedeelte de Werkruimte. Als er geen werkruimten zijn gekoppeld, moet iemand met de machtiging Merken beheren er eerst een koppelen.
Kies het Kanaal. Gebruik het zoekvak om het kanaal te vinden in grote werkruimten. De lijst bevat openbare kanalen en privékanelen waaraan de Metricool-app is toegevoegd.
Selecteer de Gebeurtenissen die je wilt versturen. Standaard zijn ze allemaal geselecteerd.
Kies de Taal van de berichten. Standaard is dit je eigen taal.
Sla de bestemming op.
Wanneer je de bestemming opslaat, plaatst Metricool een welkomstbericht in het kanaal om te bevestigen dat alles werkt. Klik op Verbinding testen om de verbinding op elk gewenst moment te controleren. Metricool stuurt dan een testbericht naar het geselecteerde kanaal.
Een privékanaal gebruiken
Metricool kan zonder uitnodiging berichten plaatsen in elk openbaar kanaal, maar moet aan privékanelen worden toegevoegd. Typ /invite @Metricool in het privékanaal.
Een bestemming wijzigen
Je kunt de bestemming op elk gewenst moment bewerken, pauzeren of verwijderen. Bewerk de bestaande bestemming om meldingen van een merk naar een ander kanaal te sturen. Als je de bestemming pauzeert, blijven alle instellingen behouden en worden er geen berichten verstuurd totdat je de bestemming hervat.
Meldingen die je naar Slack kunt sturen
Kies per merk een willekeurige combinatie van deze zeven gebeurtenissen.
Gebeurtenis | Wanneer Metricool de melding verstuurt |
|---|---|
Bericht goedgekeurd | Een beoordelaar keurt een bericht goed. |
Bericht afgewezen | Een beoordelaar wijst een bericht af. Het bericht bevat de opmerking van de beoordelaar. |
Nieuwe notitie bij een bericht | Iemand plaatst een notitie bij een bericht. Het bericht bevat de notitie. |
Bericht gepubliceerd met waarschuwingen | Een bericht wordt gepubliceerd, maar het sociale netwerk geeft waarschuwingen terug. |
Foutief bericht | Een bericht kan niet worden gepubliceerd. Het bericht bevat indien beschikbaar de reden van het sociale netwerk. |
Handmatig bericht in afwachting | Een bericht staat klaar om handmatig door jou te worden gepubliceerd. |
Verbinding met sociaal netwerk verbroken | De verbinding met een sociaal account is verlopen of verbroken. |
Lees Soorten meldingen in Metricool voor uitleg over de gebeurtenissen in Metricool.
Wat een Slack-bericht bevat
Metricool verstuurt voor elke gebeurtenis één bericht, zodra de gebeurtenis plaatsvindt, in de volgorde waarin de gebeurtenissen plaatsvinden. De berichten zijn informatief: je kunt ze niet goedkeuren, afwijzen of beantwoorden vanuit Slack.
De merknaam en afbeelding, en het sociale netwerk met de accountnaam.
Wat er is gebeurd en, indien van toepassing, wie dit heeft gedaan. Als een gebruiker geen profielnaam heeft ingesteld, toont Slack het gedeelte van het e-mailadres vóór de @. Zo worden volledige e-mailadressen nooit in het kanaal weergegeven.
Een voorbeeld van het bericht: de eerste regels tekst en een miniatuur van de eerste afbeelding. Bij video's wordt alleen de miniatuur getoond, omdat Slack ze niet in het bericht afspeelt.
De publicatiedatum en -tijd van het bericht.
Een knop weergave in Metricool waarmee het bericht wordt geopend, of het scherm met gekoppelde accounts voor een sociaal netwerk waarvan de verbinding is verbroken. Mensen die geen toegang tot het merk hebben, zien het inlogscherm of een melding dat ze geen toegang hebben.
Een Slack-werkruimte loskoppelen of verwijderen
Als je een werkruimte loskoppelt, wordt alles gepauzeerd en kun je dit ongedaan maken. Als je de werkruimte verwijdert, wordt de configuratie definitief verwijderd. Beide acties vind je onder Organisatiebeheer > Integraties en vereisen de machtiging Merken beheren.
Actie | Wat er gebeurt |
|---|---|
Loskoppelen | Metricool stopt met versturen naar die werkruimte. Elke bestemming behoudt het kanaal, de gebeurtenissen en de taal, en geeft een foutmelding weer. Koppel de werkruimte opnieuw om alles weer als voorheen te laten werken. |
Verwijderen | Metricool verwijdert de verbinding en alle bijbehorende bestemmingen. Je kunt dit niet ongedaan maken. Als je de werkruimte opnieuw koppelt, moet je de bestemming voor elk merk opnieuw instellen. |
Voor beide acties moet je bevestigen. Je krijgt een lijst te zien met alle betrokken merken en kanalen. Als een merk een bestemming in de werkruimte heeft, moet je ook DELETE in hoofdletters typen om de verwijdering te bevestigen.
Als je een werkruimte loskoppelt of verwijdert in Metricool, wordt de app niet uit Slack verwijderd. Als je de app zelf uit Slack verwijdert, wordt de verbinding verbroken voor elke Metricool-organisatie die die werkruimte gebruikt, niet alleen voor jouw organisatie. Al deze organisaties moeten opnieuw verbinding maken.
Fouten met Slack-meldingen oplossen
Als een bestemming geen berichten kan versturen, wordt Fout weergegeven in het Slack-gedeelte van het merk, met de reden en de oplossing. Metricool stopt dan met pogingen om berichten naar die bestemming te sturen. Metricool stuurt ook een e-mail en een melding in de app naar de eigenaar van de organisatie en naar elke gebruiker met de machtiging Merken beheren, ook als de bestemming is gepauzeerd. Je kunt deze meldingen uitschakelen via je meldingsvoorkeuren. Metricool waarschuwt je niet voor fouten die je zelf veroorzaakt, zoals het loskoppelen van de werkruimte of een mislukte Verbinding testen.
Metricool is niet in dit kanaal aanwezig
Het kanaal is gearchiveerd
Hef de archivering van het kanaal op in Slack of kies een ander kanaal voor het merk. Klik na het opheffen van de archivering op Verbinding testen, want de bestemming blijft als gearchiveerd weergegeven totdat je dit doet.
Het kanaal bestaat niet meer
Bewerk de bestemming en kies een ander kanaal.
Slack staat niet toe dat er berichten in het kanaal worden geplaatst
Een instelling van het kanaal of de werkruimte blokkeert de app, bijvoorbeeld een kanaal met alleen-lezenrechten, een kanaal waarin alleen berichten in threads zijn toegestaan of een beperking van een beheerder. Controleer de kanaalrechten in Slack of kies een ander kanaal.
De verbinding met de werkruimte is verbroken
De app is verwijderd uit Slack of de machtiging is ingetrokken. Dit heeft gevolgen voor elke bestemming die de werkruimte gebruikt. Ga naar Organisatiebeheer > Integraties en maak opnieuw verbinding. De instellingen van je bestemmingen blijven behouden en het versturen wordt hervat.
Metricool heeft extra machtigingen nodig in Slack
Een Slack-beheerder heeft de machtigingen van de app beperkt of de app heeft nieuwe machtigingen nodig. Maak opnieuw verbinding met de werkruimte en accepteer de machtigingen. Als een beveiligingsbeleid van Slack de app blokkeert, vraag je je Slack-beheerder om dit te controleren.
Berichten komen laat aan of er verschijnt een waarschuwing over limieten
In gratis Slack-werkruimten kan het aantal berichten dat in korte tijd aankomt beperkt zijn. Metricool toont een waarschuwing in het Slack-gedeelte van het merk, stuurt geen e-mail en blijft het opnieuw proberen. Als Slack tijdelijk een probleem heeft, probeert Metricool het ook enkele uren opnieuw voordat het bericht wordt verwijderd.
Belangrijke limieten
Elk merk heeft één Slack-bestemming.
Berichten zijn alleen informatief; je kunt ze niet goedkeuren of beantwoorden in Slack.
Als je organisatie overstapt op het gratis abonnementen, stopt Metricool met alle Slack-meldingen en behoudt het de verbindingen. Zodra je weer upgradet, worden de meldingen hervat.
Als je een merk verwijdert en later herstelt, komen de Slack-bestemmingen terug met dezelfde instellingen. Als het kanaal ondertussen is gewijzigd, wordt dit behandeld als een andere fout bij het versturen.
Slack-meldingen zijn niet beschikbaar voor white-label- en integratorklanten.
Gerelateerde artikelen
Was dit nuttig?
Was dit nuttig?