Como limpar o cache do app Metricool
O que é o cache do app e por que você deve limpá-lo?
O cache do app Metricool armazena arquivos temporários (imagens, scripts e dados) para acelerar o desempenho. Com o tempo, esses arquivos podem se acumular e causar problemas, como ficar travado nas telas de introdução ou ter um carregamento lento.
Limpar o cache remove esses arquivos temporários sem excluir suas marcas, conexões ou dados da sessão, que ficam armazenados em nossos servidores. Depois de limpar o cache, você só precisará fazer login novamente.
O cache é limpo nas configurações do dispositivo, não dentro do app Metricool. As etapas variam dependendo de você usar Android ou iOS.
Como limpar o cache no Android
Siga estas etapas para remover o cache do Metricool em dispositivos Android:
Abra as Configurações do seu dispositivo Android.
Toque em Apps ou Aplicativos (os nomes podem variar de acordo com o dispositivo).
Encontre e selecione Metricool na lista de apps.
Toque em Armazenamento ou Armazenamento e cache.
Toque em Limpar cache.
Feche completamente o app Metricool caso ele esteja aberto (deslize-o para fora da lista de apps recentes ou use Forçar parada).
Abra novamente o app Metricool e faça login.
Se você ainda tiver problemas de exibição ou telas em branco depois de limpar o cache do Metricool, tente limpar o cache dos Serviços do Google Play usando as mesmas etapas (Configurações > Apps > Serviços do Google Play > Armazenamento > Limpar cache). Atualize também o Android System WebView pela Google Play Store, pois o Metricool depende desse componente para exibir o conteúdo corretamente.
Como limpar o cache no iOS (iPhone/iPad)
O iOS não oferece uma opção para excluir apenas o cache de um app. Em vez disso, você pode usar o recurso “Desinstalar App”, que remove os arquivos temporários, mas mantém seus documentos e dados da sessão:
Abra Configurações no seu iPhone ou iPad.
Toque em Geral > Armazenamento do iPhone (ou Armazenamento do iPad).
Encontre e selecione Metricool na lista de apps.
Toque em Desinstalar App (não em “Apagar App”).
Confirme a ação. Isso removerá o app e o cache, mas manterá os documentos e dados.
Toque em Reinstalar App (essa opção aparecerá automaticamente).
Abra o app Metricool e faça login novamente.
Se você escolher “Apagar App” em vez de “Desinstalar App”, precisará reinstalar o Metricool manualmente pela App Store. Suas marcas e conexões continuarão salvas na sua conta — você só precisará entrar novamente.
Alternativa: reinstalação completa no iOS
Se “Desinstalar App” não resolver o problema, você poderá excluir e reinstalar o app completamente:
Mantenha pressionado o ícone do Metricool na Tela de Início.
Toque em Apagar App > Apagar.
Acesse a App Store e baixe o Metricool novamente.
Abra o app e entre com suas credenciais.
O que fazer depois de limpar o cache
Depois de limpar o cache e reiniciar o app:
Faça login com seu e-mail e senha. Todas as suas marcas, conexões com redes sociais e configurações continuarão intactas.
Verifique se consegue avançar nas telas de introdução ou acessar as seções que apresentavam problemas anteriormente.
Na maioria dos casos, limpar o cache resolve problemas como ficar travado nas telas de introdução, telas em branco ou carregamento lento. Se o problema continuar, tente atualizar o app pela loja de aplicativos ou entre em contato com nossa equipe de suporte.
Dicas adicionais para evitar problemas
Para manter o app funcionando sem problemas:
Atualize o app regularmente pela Google Play Store (Android) ou App Store (iOS). As novas versões incluem correções de bugs e melhorias de desempenho.
Mantenha seu sistema operacional atualizado. Para um desempenho ideal, o Metricool requer Android 11 ou superior ou iOS 15 ou superior.
Garanta uma conexão estável com a internet. Alguns problemas de carregamento são causados por conexões instáveis, VPNs ativas ou firewalls bloqueando o metricool.com.
Libere espaço no dispositivo se ele estiver cheio. O app precisa de espaço para funcionar corretamente (cerca de 100 MB após a instalação).
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