A aplicação móvel do Metricool envia-te notificações push para a publicação manual: quando é necessário concluir uma publicação manualmente, a notificação transfere o conteúdo para a tua galeria, copia o texto para a área de transferência e abre a aplicação da rede social. Configura os teus dispositivos em Planeador > Notificações > As minhas definições.
Tipos de notificações no Metricool
Atualizado há 2 semanas
O Metricool envia-te notificações sobre as tuas publicações, aprovações, resultados de publicação e segurança da conta por email e na aplicação. Controlas a maioria nas preferências de notificações; alguns emails do sistema são enviados automaticamente.
Referência rápida
Tipo de notificação | Descrição | Canal | Configurável |
|---|---|---|---|
Nova nota numa publicação | Foi adicionada uma nova nota a uma publicação. | Email, na aplicação | ✓ Sim, nas preferências |
Menção numa nota | Alguém mencionou-te numa nota. | Email, na aplicação | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação aprovada | Uma publicação que agendaste foi aprovada. | Email, na aplicação | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação rejeitada | Uma publicação que agendaste foi rejeitada. | Email, na aplicação | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação feita com avisos | Uma publicação foi feita com avisos. | Email, na aplicação | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação com erro | Não foi possível publicar uma publicação. | Email, na aplicação | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação da biblioteca atribuída | Foi atribuída uma publicação da biblioteca. | Email, na aplicação | ✓ Sim, nas preferências |
Rede social desligada | A ligação a uma rede social expirou ou foi desligada. | Email, na aplicação | ✓ Sim, nas preferências |
Resumo mensal | O teu resumo mensal de desempenho. | Email, na aplicação | ✓ Sim, nas preferências |
Metricool Studio | Uma vista do Metricool Studio terminou de ser gerada. | Na aplicação | ✗ Não, sempre ativa |
Agendamento recorrente | Notificações sobre o teu agendamento recorrente. | Na aplicação | ✗ Não, sempre ativa |
Publicação manual | É necessário concluir uma publicação manualmente. | Na aplicação, email, push | ✓ Sim, nas preferências de notificações e por marca no planeador |
Aprovação de conteúdo | Uma publicação é enviada para revisão. | ✓ Sim, por publicação | |
Pagamento falhado | O pagamento de uma subscrição falhou. | ✗ Não | |
Código de verificação por email (campanhas de anúncios) | Um código de verificação antes de concluir uma campanha. | ✗ Não | |
Código de verificação por email (novo dispositivo ou localização) | Um código de verificação antes de iniciar sessão a partir de um novo dispositivo ou país, se não tiveres a autenticação de dois fatores ativada. | ✗ Não | |
Notificação de novo início de sessão | Confirma um início de sessão a partir de um novo dispositivo ou localização, com a data, o dispositivo e a localização aproximada. | ✗ Não | |
Desconexão do site | O teu site foi desligado. | ✗ Não | |
Limite do plano gratuito | Estás perto do limite de 20 publicações do plano gratuito. | ✗ Não |
Notificação do limite do plano gratuito: quando estiveres perto de atingir o limite de 20 publicações do plano gratuito, o Metricool envia-te automaticamente um aviso por email. Esta notificação não pode ser configurada e só é enviada a utilizadores do plano gratuito.
Canais de notificação
Recebes notificações através de três canais:
Email: as notificações são enviadas para o teu endereço de email.
Na aplicação: as notificações aparecem no centro de notificações do Metricool.
Push: notificações push para dispositivos móveis relacionadas com a publicação manual.
Cada evento nas tuas preferências de notificações pode ser definido para aparecer na aplicação, ser enviado por email, ambos ou nenhum; o evento Publicação manual pendente também permite notificações push. A opção Receber emails desativa as notificações por email das tuas preferências de uma só vez. Algumas notificações automáticas são enviadas apenas por email e não podem ser desativadas, e as notificações sempre ativas aparecem apenas na aplicação.
Notificações do Slack
Uma marca também pode publicar os seus alertas num canal do Slack. Isto é independente dos canais acima: os alertas são enviados para o canal configurado para a marca, todas as pessoas nesse canal podem vê-los e as tuas preferências de notificações não os alteram. Para configurar esta opção, lê Enviar notificações da marca para o Slack.
Centro de notificações
Abre as notificações na aplicação através do ícone do sino na barra superior. O sino abre um painel suspenso com o teu feed de notificações.
O feed mostra as tuas notificações na aplicação dos últimos 30 dias, incluindo o estado de lida ou não lida, os carimbos de data/hora, os detalhes da notificação e uma ligação para o conteúdo relevante (a publicação relacionada ou as contas ligadas, no caso dos alertas de rede social desligada). Cada notificação mostra o nome da marca a que diz respeito, para que, se gerires várias marcas, possas perceber de imediato a qual se refere.
As notificações do Metricool Studio, como uma vista que terminou de ser gerada, aparecem neste mesmo feed.
Usa o filtro no topo do feed para veres apenas as notificações de IA ou Todas as notificações.
O feed é paginado e mostra o número de notificações não lidas. Marca uma notificação individual como lida ou não lida, ou usa Marcar todas como lidas para remover o estado de não lida de todas as notificações.
As notificações são guardadas durante 30 dias e, depois disso, são removidas do feed.
Preferências de notificações
As tuas preferências são globais: aplicam-se a todas as marcas em que participas. Só recebes uma notificação se tiveres a permissão necessária na marca onde ocorre o evento. Consulta Gestão de utilizadores, funções da equipa e permissões no Metricool para saberes como funcionam as permissões.
Abre as tuas preferências em Definições da conta > Notificações: clica no ícone do menu (☰) para abrir o menu lateral, seleciona Definições da conta e, em seguida, abre a secção Notificações. As contas de agência têm o mesmo ecrã. Consulta Gerir as preferências de notificações para veres todos os passos.
Para cada evento, seleciona a caixa Na aplicação, a caixa Email ou ambas; o evento Publicação manual pendente também permite notificações push. Podes alterar qualquer evento, incluindo os eventos de erro e de rede social desligada.
Eventos de notificação
Estes eventos geram notificações com base nas tuas preferências e cada um pode ser configurado por canal.
Nova nota numa publicação: foi adicionada uma nova nota a uma publicação.
Menção numa nota: alguém mencionou-te numa nota.
Publicação aprovada: uma publicação que agendaste foi aprovada.
Publicação rejeitada: uma publicação que agendaste foi rejeitada.
Publicação feita com avisos: uma publicação foi feita com avisos.
Publicação com erro: não foi possível publicar uma publicação. Qualquer utilizador com permissão para agendar publicações na marca pode receber este alerta, de acordo com as respetivas preferências de notificações; não se limita ao titular da conta e aos administradores.
Publicação da biblioteca atribuída: foi atribuída uma publicação da biblioteca.
Rede social desligada: a ligação a uma rede social expirou ou foi desligada.
Resumo mensal: o teu resumo mensal de desempenho. Podes ativá-lo em Definições da conta > Notificações ou no separador Conta (apenas por email; permite enviá-lo para outro endereço); consulta Como ativar o resumo mensal no Metricool.
Publicação manual pendente: é necessário concluir uma publicação manualmente. Além dos utilizadores que podem publicar, o alerta também é enviado para os emails e dispositivos adicionados na janela modal de notificações do planeador; consulta a secção Notificações de publicação manual abaixo.
Só recebes uma notificação de um evento numa marca se tiveres a permissão mínima necessária: ver publicações para Nova nota numa publicação, agendar publicações (ou ter uma permissão superior) para eventos de aprovação, publicação e publicação com erro, e gerir ligações para alertas de rede social desligada.
Notificações de novas notas em publicações
Qualquer pessoa com permissão para ver publicações numa marca recebe uma notificação na aplicação quando é adicionada uma nova nota a uma publicação, com uma ligação direta para a publicação, desde que tenha as notificações na aplicação ativadas. Quando é guardada uma nota que contém uma nova menção, cada utilizador mencionado recebe uma notificação com uma pré-visualização da nota. Este é o evento Menção numa nota e podes configurá-lo nas tuas preferências.
Os clientes finais de uma agência com marca branca nunca recebem esta notificação, independentemente das definições do titular da conta.
Notificações sempre ativas
O Metricool Studio e o Agendamento recorrente enviam notificações na aplicação que não podes desativar. Aparecem nas tuas preferências de notificações marcadas como Sempre ativa, para que as possas ver na lista, embora não tenham caixas de seleção.
Tipos de notificações
Notificações que podes configurar
Notificações de publicação manual
Quando a opção Publicação automática está desativada e é necessário concluir uma publicação manualmente (por exemplo, Stories do Instagram com menções ou ligações, ou alguns vídeos do TikTok), o Metricool envia uma notificação à hora agendada.
Push (recomendado): notificação para dispositivos móveis que transfere o conteúdo para a tua galeria, copia o texto para a área de transferência e abre a aplicação da rede social.
Email: mensagem com o conteúdo e uma ligação para publicar.
Na aplicação: notificação no teu centro de notificações.
Quem recebe: dois grupos, em conjunto:
Todos os utilizadores com permissão para publicar na marca, através dos canais que têm ativados nas respetivas preferências de notificações (na aplicação, email e push).
Os emails e dispositivos adicionados na janela modal de notificações do planeador da marca, por email ou push. Isto inclui endereços de pessoas que não são utilizadores do Metricool.
Se um utilizador pertencer aos dois grupos, recebe um email e uma notificação push, nunca notificações duplicadas. A janela modal de notificações do planeador substitui as preferências de notificações: se alguém desativar o evento nas respetivas preferências, mas continuar incluído na janela modal, continuará a recebê-lo por esse meio; a única forma de deixar de o receber é remover essa pessoa da janela modal. Se a janela modal estiver vazia, o alerta é enviado aos utilizadores que podem publicar. Anteriormente, era enviado apenas ao titular da marca ou ao email da marca (apenas para os clientes finais dos integradores). O destino do Slack da marca também recebe o evento sempre que este estiver ativado, independentemente de quem estiver na janela modal.
Uma dica nesta opção das preferências de notificações explica que a janela modal de notificações do planeador substitui essas definições, e a janela modal apresenta uma mensagem informativa a indicar que os emails e dispositivos são adicionados aos utilizadores que podem publicar, em vez de os substituir. A notificação não é enviada para a própria conta do Instagram.
Cada utilizador configura os destinatários da sua janela modal em As minhas definições.
Nos planos Avançado ou Personalizado com marcas partilhadas, o titular da conta pode abrir A minha equipa para ver os dispositivos e emails ativos de todos os membros. Esse separador mostra quem está configurado; não significa que o titular receba automaticamente todas as notificações.
Em A minha equipa, o titular da conta pode desativar o dispositivo móvel ou o email de um membro, para que esse destinatário deixe de receber notificações através da janela modal. Não é possível remover dispositivos e emails neste separador; os membros continuam a adicionar e gerir os seus próprios destinatários em As minhas definições.
Um dispositivo pode aparecer com um nome predefinido, como iPhone, ou com o modelo do dispositivo, caso o nome do telemóvel não tenha sido personalizado.
As notificações da janela modal estão associadas ao email ou dispositivo configurado, não ao acesso à marca. Um utilizador pode continuar a recebê-las depois de perder o acesso à marca, até que esse destinatário seja desativado ou removido.
Se um utilizador não tiver ativado um dispositivo móvel ou um email em As minhas definições, ou se esses destinatários tiverem sido desativados em A minha equipa, não terá nenhum destinatário ativo na janela modal de notificações do planeador. Se puder publicar na marca, continuará a receber o evento através dos canais ativados nas respetivas preferências de notificações.
Configuração: Planeador > três pontos (⋮) > Notificações > As minhas definições.
Consulta Como configurar notificações para publicação manual e Como publicar manualmente através de uma notificação para veres todos os detalhes.
Notificações de aprovação de conteúdo
Quando envias uma publicação para revisão, podes escolher se queres enviar um email ao revisor atribuído, com o conteúdo e botões para aprovar ou rejeitar diretamente a partir do email.
Canal: apenas email. Ativado ou desativado ao enviar cada publicação para revisão.
Consulta Como funcionam as notificações na aprovação de publicações e Como enviar publicações para revisão para veres todos os detalhes.
Notificações automáticas (não configuráveis)
Estas notificações são enviadas automaticamente por email e não podem ser desativadas nas tuas preferências de notificações.
Notificações de pagamento falhado
Se o pagamento de uma subscrição falhar, o Metricool envia-te um email de aviso. O sistema tenta efetuar a cobrança novamente durante vários dias e, se o problema não for resolvido, a tua conta passa automaticamente para o plano gratuito.
Consulta Pagamentos falhados: resolução de problemas e perguntas frequentes para mais informações.
Código de verificação por email (campanhas de anúncios)
Ao criar campanhas do Google Ads ou Meta Ads no Metricool, é enviado um código de verificação para o teu email como medida de segurança antes de concluir a criação da campanha. Este código é necessário no passo final para confirmar e enviar a campanha para análise da plataforma.
Consulta Criar campanhas de anúncios no Metricool para veres todos os detalhes.
Código de verificação por email (novo dispositivo ou localização)
Quando inicias sessão com o teu email e palavra-passe a partir de um dispositivo ou país que o Metricool não reconhece, enviamos-te um código de verificação por email para confirmar que és tu antes de conceder acesso. Isto só acontece se não tiveres a autenticação de dois fatores ativada — se a tiveres, é-te pedido o código da aplicação de autenticação e este código por email não é enviado. Depois da verificação, o dispositivo fica guardado como fidedigno durante 30 dias.
Consulta Código de verificação por email para um novo dispositivo ou localização para veres todos os detalhes.
Notificação de novo início de sessão
Sempre que inicias sessão a partir de um novo dispositivo ou localização, o Metricool envia-te este email informativo com a data, o dispositivo e a localização aproximada do início de sessão. É enviado tenhas ou não a autenticação de dois fatores ativada e é independente dos códigos de verificação acima.
Consulta Código de verificação por email para um novo dispositivo ou localização para veres todos os detalhes.
Desconexão do site
Se o teu site não registar visitas durante 3 dias consecutivos, o Metricool desliga-o automaticamente. Vais receber um email a explicar que o código de acompanhamento não detetou visitas recentes e que tens de o instalar novamente.
Perguntas frequentes
Que notificações posso receber no telemóvel?
Posso desativar as notificações de erros ou de pagamentos?
As notificações de erros (publicação com erro, rede social desligada) podem ser configuradas nas tuas preferências de notificações. Os emails de pagamentos e faturação não fazem parte do sistema de preferências de notificações e não podem ser desativados nas tuas preferências.
Posso desativar as notificações do Metricool Studio ou do Agendamento recorrente?
Não. Estas notificações na aplicação estão sempre ativas e aparecem nas tuas preferências de notificações marcadas como Sempre ativa.
Posso alterar as minhas preferências de notificações numa conta de agência?
Sim. As contas de agência têm o mesmo ecrã de preferências de notificações, incluindo a opção Receber emails, para que possas escolher notificações na aplicação e por email para cada evento.
Recebo notificações quando o meu conteúdo é aprovado ou rejeitado?
Sim. Os eventos Publicação aprovada e Publicação rejeitada notificam-te quando uma publicação que agendaste é aprovada ou rejeitada, através dos canais que ativares nas tuas preferências de notificações.
Existem notificações para mensagens ou comentários do Inbox?
Não, o Metricool não envia notificações quando recebes mensagens ou comentários. Tens de consultar o Inbox manualmente na plataforma web ou na aplicação móvel.
Como recebo o resumo mensal do Metricool?
O resumo mensal é um evento nas tuas preferências de notificações. Ativa o evento Resumo mensal para os canais onde queres recebê-lo.
Quem recebe a notificação quando a Publicação automática está desativada?
Dois grupos, em conjunto: todos os utilizadores com permissão para publicar na marca, através dos canais que cada utilizador ativa nas respetivas preferências de notificações, e os emails e dispositivos adicionados na janela modal de notificações do planeador da marca, incluindo endereços de pessoas que não são utilizadores do Metricool. Se a janela modal estiver vazia, o alerta é enviado aos utilizadores que podem publicar. Consulta As minhas definições para veres os teus próprios destinatários. Nas marcas partilhadas (planos Avançado ou Personalizado), o titular da conta pode abrir A minha equipa para consultar os dispositivos e emails dos membros e desativar qualquer destinatário para que deixe de receber a notificação.
Porque é que, de repente, estou a receber tantas notificações de publicação manual?
O alerta Publicação manual pendente é agora enviado a todos os utilizadores com permissão para publicar na marca, além dos emails e dispositivos adicionados na janela modal de notificações do planeador; anteriormente, era enviado apenas ao titular da marca. Para deixares de o receber, desativa o evento Publicação manual pendente nas tuas preferências de notificações. Se o teu email ou dispositivo ainda estiver configurado na janela modal de notificações do planeador, continuarás a recebê-lo por esse meio até que o destinatário seja removido ou desativado.
O titular da conta pode impedir que um membro da equipa receba notificações de publicação?
Sim. Nas marcas partilhadas com um plano Avançado ou Personalizado, o titular da conta pode abrir A minha equipa e desativar o dispositivo móvel ou o email de um membro. Os destinatários desativados deixam de receber a notificação através da janela modal de notificações do planeador; um membro que possa publicar na marca continuará a receber o evento através dos canais ativados nas respetivas preferências de notificações. Não é possível remover dispositivos e emails de A minha equipa; os membros continuam a adicionar e gerir os seus próprios destinatários em As minhas definições.
Porque é que vejo um dispositivo chamado iPhone?
O Metricool regista o dispositivo com o nome definido no telemóvel. Se esse nome não tiver sido personalizado, a lista pode mostrar um nome predefinido, como iPhone, ou o modelo do dispositivo. Esse nome identifica o dispositivo da aplicação Metricool, não o titular da conta do Instagram.
Posso adicionar vários dispositivos ou emails para receber notificações de publicação?
Sim, podes configurar vários dispositivos móveis e endereços de email em As minhas definições.
As notificações estão disponíveis em todos os planos?
As preferências de notificações estão disponíveis em todos os planos (Gratuito, Starter, Avançado e Personalizado). O sistema de aprovação de publicações, incluindo as notificações, só está disponível nos planos Avançado e Personalizado.
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