O app móvel do Metricool envia notificações push para publicação manual: quando uma publicação precisa ser concluída manualmente, a notificação baixa o conteúdo para sua galeria, copia o texto para a área de transferência e abre o app de rede social. Configure seus dispositivos em Planejador > Notificações > Minhas configurações.
Tipos de notificações no Metricool
Atualizado ontem
O Metricool envia notificações sobre suas publicações, aprovações, resultados de publicação e segurança da conta por e-mail e no app. Você controla a maioria delas nas preferências de notificações; alguns e-mails do sistema são enviados automaticamente.
Referência rápida
Tipo de notificação | Descrição | Canal | Configurável |
|---|---|---|---|
Nova nota em uma publicação | Uma nova nota foi adicionada a uma publicação. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Menção em uma nota | Alguém mencionou você em uma nota. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação aprovada | Uma publicação que você agendou foi aprovada. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação rejeitada | Uma publicação que você agendou foi rejeitada. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação feita com avisos | Uma publicação foi feita com avisos. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação com erro | Não foi possível publicar uma publicação. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação da biblioteca atribuída | Uma publicação da biblioteca foi atribuída. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Rede social desconectada | A conexão com uma rede social expirou ou foi desconectada. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Resumo mensal | Seu resumo mensal de desempenho. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Metricool Studio | A geração de uma vista do Metricool Studio foi concluída. | No app | ✗ Não, sempre ativada |
Agendamento recorrente | Notificações sobre seu agendamento recorrente. | No app | ✗ Não, sempre ativada |
Publicação manual | Uma publicação precisa ser concluída manualmente. | No app, e-mail, push | ✓ Sim, nas preferências de notificações e por marca no planejador |
Aprovação de conteúdo | Uma publicação é enviada para análise. | ✓ Sim, por publicação | |
Pagamento falhou | O pagamento de uma assinatura falhou. | ✗ Não | |
Código de verificação por e-mail (campanhas de Anúncios) | Um código de verificação antes de concluir uma campanha. | ✗ Não | |
Código de verificação por e-mail (novo dispositivo ou localização) | Um código de verificação antes de concluir um login de um novo dispositivo ou país, caso você não tenha a autenticação de dois fatores ativada. | ✗ Não | |
Notificação de novo login | Confirma um login de um novo dispositivo ou localização, com data, dispositivo e localização aproximada. | ✗ Não | |
Desconexão do site | Seu site foi desconectado. | ✗ Não | |
Limite do plano gratuito | Você está perto do limite de 20 publicações do plano Free. | ✗ Não |
Notificação de limite do plano gratuito: quando você estiver perto de atingir o limite de 20 publicações do plano Free, o Metricool enviará automaticamente um alerta por e-mail. Essa notificação não pode ser configurada e só é enviada para usuários do plano Free.
Canais de notificação
As notificações chegam até você por três canais:
E-mail: as notificações são enviadas para seu endereço de e-mail.
No app: as notificações aparecem no centro de notificações dentro do Metricool.
Push: notificações push no celular para o evento de publicação manual.
Cada evento das suas preferências de notificações pode ser definido como no app, por e-mail, ambos ou nenhum; o evento de publicação manual pendente também é compatível com push. O botão Receber e-mails desativa as notificações por e-mail das suas preferências de uma só vez. Algumas notificações automáticas são apenas por e-mail e não podem ser desativadas, e as notificações sempre ativadas aparecem somente no app.
Central de notificações
Abra suas notificações no app pelo ícone de sino na barra superior. O sino abre um painel suspenso com seu feed de notificações.
O feed mostra suas notificações no app dos últimos 30 dias, incluindo o status de lida ou não lida, horários, detalhes da notificação e um link para o conteúdo relevante (a publicação relacionada ou suas contas conectadas nos alertas de rede social desconectada). Cada notificação mostra o nome da marca à qual está relacionada. Assim, se você gerencia várias marcas, consegue identificar rapidamente a qual delas ela se refere.
As notificações do Metricool Studio, como uma vista cuja geração foi concluída, chegam a esse mesmo feed.
Use o filtro na parte superior do feed para ver apenas as notificações de IA ou Todas as notificações.
O feed é paginado e mostra a quantidade de notificações não lidas. Marque uma notificação individual como lida ou não lida, ou use Marcar todas como lidas para remover o status de não lida de todas as notificações.
As notificações são mantidas por 30 dias. Depois disso, são removidas do feed.
Preferências de notificações
Suas preferências são globais: elas se aplicam a todas as marcas das quais você participa. Você só recebe uma notificação quando tem a permissão necessária na marca onde o evento ocorre. Consulte Gerenciamento de usuários, funções da equipe e permissões no Metricool para saber como as permissões funcionam.
Abra suas preferências em Configurações da conta > Notificações: clique no ícone de menu (☰) para abrir o menu lateral, selecione Configurações da conta e abra a seção Notificações. As contas de agência têm a mesma tela. Consulte Gerenciar suas preferências de notificações para ver todas as etapas.
Para cada evento, selecione a caixa de seleção No app, a caixa de seleção E-mail ou ambas; o evento Publicação manual pendente também é compatível com push. Você pode alterar qualquer evento, incluindo eventos de erro e de rede social desconectada.
Eventos de notificação
Esses eventos geram notificações a partir das suas preferências, e cada um pode ser configurado por canal.
Nova nota em uma publicação: uma nova nota foi adicionada a uma publicação.
Menção em uma nota: alguém mencionou você em uma nota.
Publicação aprovada: uma publicação que você agendou foi aprovada.
Publicação rejeitada: uma publicação que você agendou foi rejeitada.
Publicação feita com avisos: uma publicação foi feita com avisos.
Publicação com erro: não foi possível publicar uma publicação. Qualquer usuário com permissão para agendar publicações na marca pode receber este alerta, cada um a partir das próprias preferências de notificações; ele não se limita ao proprietário da conta e aos administradores.
Publicação da biblioteca atribuída: uma publicação da biblioteca foi atribuída.
Rede social desconectada: a conexão com uma rede social expirou ou foi desconectada.
Resumo mensal: seu resumo mensal de desempenho. Você pode ativá-lo em Configurações da conta > Notificações ou na aba Conta (somente por e-mail; permite enviá-lo para outro endereço); consulte Como ativar seu resumo mensal no Metricool.
Publicação manual pendente: uma publicação precisa ser concluída manualmente. Além dos usuários que podem publicar, o alerta também é enviado para os e-mails e dispositivos adicionados na janela modal de notificações do planejador; consulte Notificações de publicação manual abaixo.
Você só recebe um evento em uma marca na qual atende à permissão mínima: visualizar publicações para Nova nota em uma publicação, agendar publicações (ou uma permissão superior) para eventos de aprovação, publicação e publicação com erro, e gerenciar conexões para alertas de rede social desconectada.
Notificações de novas notas em publicações
Qualquer pessoa com permissão para visualizar publicações em uma marca recebe uma notificação no app quando uma nova nota é adicionada a uma publicação, com um link direto para a publicação, desde que as notificações no app estejam ativadas. Quando uma nota contendo uma nova menção é salva, cada usuário mencionado recebe uma notificação com uma prévia da nota. Esse é o evento Menção em uma nota, que você pode configurar nas suas preferências.
Os clientes finais da etiqueta branca de uma agência nunca recebem essa notificação, independentemente das configurações do proprietário da conta.
Notificações sempre ativadas
O Metricool Studio e o Agendamento recorrente enviam notificações no app que você não pode desativar. Elas aparecem nas suas preferências de notificações marcadas como Sempre ativadas, para que você possa vê-las na lista mesmo sem caixas de seleção.
Tipos de notificações
Notificações que você pode configurar
Notificações de publicação manual
Quando o Autopublish está desativado e uma publicação precisa ser concluída manualmente (por exemplo, Instagram stories com menções ou links, ou alguns vídeos do TikTok), o Metricool envia uma notificação no horário agendado.
Push (recomendado): notificação no celular que baixa o conteúdo para sua galeria, copia o texto para a área de transferência e abre o app de rede social.
E-mail: mensagem com o conteúdo e um link para publicar.
No app: notificação na sua central de notificações.
Quem recebe: dois grupos, somados:
Todos os usuários com permissão para publicar na marca, pelos canais que mantêm ativados nas preferências de notificações (no app, e-mail e push).
Os e-mails e dispositivos adicionados na janela modal de notificações do planejador da marca, por e-mail ou push. Isso inclui endereços que não são de usuários do Metricool.
Se um usuário estiver nos dois grupos, receberá um e-mail e um push, nunca duplicados. A janela modal de notificações do planejador substitui as preferências de notificações: se alguém desativar o evento nas preferências, mas continuar na janela modal, continuará recebendo a notificação por ela; a única forma de interromper o envio é remover a pessoa da janela modal. Se a janela modal estiver vazia, o alerta será enviado aos usuários que podem publicar. Antes, ele era enviado somente ao proprietário da marca ou ao e-mail da marca (apenas para clientes finais de integradores). O destino da marca no Slack também recebe o evento sempre que estiver ativado, independentemente de quem esteja na janela modal.
Uma dica de ferramenta desse evento nas preferências de notificações explica que a janela modal de notificações do planejador substitui essas configurações, e a janela modal mostra um texto informativo dizendo que seus e-mails e dispositivos são adicionados aos usuários que podem publicar, não que os substituem. A notificação não é enviada para a própria conta do Instagram.
Cada usuário configura seus próprios destinatários da janela modal em Minhas configurações.
Nos planos Advanced ou Custom com marcas compartilhadas, o proprietário da conta pode abrir Minha equipe para ver os dispositivos e e-mails ativos de todos os membros. Essa aba mostra quem está configurado; isso não significa que o proprietário receberá automaticamente todas as notificações.
Em Minha equipe, o proprietário da conta pode desativar o dispositivo móvel ou o e-mail de um membro para que esse destinatário pare de receber a notificação pela janela modal. Dispositivos e e-mails não podem ser removidos dessa aba; os membros continuam adicionando e gerenciando seus próprios destinatários em Minhas configurações.
Um dispositivo pode aparecer com um nome padrão, como iPhone, ou com o modelo do dispositivo se o nome do celular não tiver sido personalizado.
As notificações da janela modal estão vinculadas ao e-mail ou dispositivo configurado, não ao acesso à marca. Um usuário ainda pode recebê-las depois de perder o acesso à marca, até que esse destinatário seja desativado ou removido.
Se um usuário não tiver ativado um dispositivo móvel ou e-mail em Minhas configurações, ou se esses destinatários tiverem sido desativados em Minha equipe, esse usuário não terá um destinatário ativo na janela modal de notificações do planejador. Se puder publicar na marca, ele continuará recebendo o evento pelos canais ativados nas preferências de notificações.
Configuração: Planejador > três pontos (⋮) > Notificações > Minhas configurações.
Consulte Como configurar notificações para publicação manual e Como publicar manualmente por meio de uma notificação para ver todos os detalhes.
Notificações de aprovação de conteúdo
Quando você envia uma publicação para análise, pode escolher se quer enviar um e-mail ao revisor atribuído com o conteúdo e botões para aprovar ou rejeitar diretamente pelo e-mail.
Canal: somente e-mail. Ativado ou desativado ao enviar cada publicação para análise.
Consulte Como funcionam as notificações na aprovação de publicações e Como enviar publicações para análise para ver todos os detalhes.
Notificações automáticas (não configuráveis)
Essas notificações são enviadas automaticamente por e-mail e não podem ser desativadas nas preferências de notificações.
Notificações de pagamento falhou
Se o pagamento de uma assinatura falhar, o Metricool enviará um e-mail de aviso. O sistema tentará cobrar novamente por vários dias e, se o problema não for resolvido, sua conta passará automaticamente para o plano Free.
Consulte Pagamentos falhos: solução de problemas e Perguntas frequentes para saber mais.
Código de verificação por e-mail (campanhas de Anúncios)
Ao criar campanhas do Google Anúncios ou Meta Anúncios pelo Metricool, um código de verificação é enviado ao seu e-mail como medida de segurança antes de concluir a criação da campanha. Esse código é necessário na etapa final para confirmar e enviar a campanha para análise da plataforma.
Consulte Criar campanhas de Anúncios pelo Metricool para ver todos os detalhes.
Código de verificação por e-mail (novo dispositivo ou localização)
Quando você inicia sessão com seu e-mail e senha em um dispositivo ou país que o Metricool não reconhece, enviamos um código de verificação por e-mail para confirmar que é você antes de conceder acesso. Isso só acontece se a autenticação de dois fatores não estiver ativada — se estiver, será solicitado o código do seu app autenticador e esse código por e-mail não será enviado. Depois da verificação, o dispositivo fica salvo como confiável por 30 dias.
Consulte Código de verificação por e-mail para novo dispositivo ou localização para ver todos os detalhes.
Notificação de novo login
Sempre que você iniciar sessão em um novo dispositivo ou localização, o Metricool enviará este e-mail informativo com a data, o dispositivo e a localização aproximada do login. Ele é enviado independentemente de a autenticação de dois fatores estar ativada e é separado dos códigos de verificação acima.
Consulte Código de verificação por e-mail para novo dispositivo ou localização para ver todos os detalhes.
Desconexão do site
Se seu site não registrar nenhuma visita por 3 dias consecutivos, o Metricool o desconectará automaticamente. Você receberá um e-mail explicando que o código de acompanhamento não detectou visitas recentes e que é necessário reinstalá-lo.
Perguntas frequentes
Quais notificações posso receber no celular?
Posso desativar as notificações de erro ou pagamento?
As notificações de erro (publicação com erro, rede social desconectada) podem ser configuradas nas preferências de notificações. Os e-mails de pagamento e cobrança não fazem parte do sistema de preferências de notificações e não podem ser desativados por elas.
Posso desativar as notificações do Metricool Studio ou do Agendamento recorrente?
Não. Essas notificações no app estão sempre ativadas e aparecem nas suas preferências de notificações marcadas como Sempre ativadas.
Posso alterar minhas preferências de notificações em uma conta de agência?
Sim. As contas de agência têm a mesma tela de preferências de notificações, incluindo o botão Receber e-mails, para que você possa escolher notificações no app e por e-mail para cada evento.
Recebo notificações quando meu conteúdo é aprovado ou rejeitado?
Sim. Os eventos Publicação aprovada e Publicação rejeitada notificam você quando uma publicação que agendou é aprovada ou rejeitada, pelos canais ativados nas suas preferências de notificações.
Há notificações para mensagens ou comentários do Inbox?
Não, o Metricool não envia notificações quando chegam mensagens ou comentários. Você precisa verificar o Inbox manualmente pela plataforma web ou pelo app móvel.
Como recebo o resumo mensal do Metricool?
O resumo mensal é um evento nas suas preferências de notificações. Ative o evento Resumo mensal nos canais pelos quais deseja recebê-lo.
Quem recebe a notificação quando o Autopublish está desativado?
Dois grupos, somados: todos os usuários com permissão para publicar na marca, pelos canais que cada usuário ativa nas preferências de notificações, e os e-mails e dispositivos adicionados na janela modal de notificações do planejador da marca, incluindo endereços que não são de usuários do Metricool. Se a janela modal estiver vazia, o alerta será enviado aos usuários que podem publicar. Verifique Minhas configurações para conferir seus próprios destinatários. Em marcas compartilhadas (Advanced ou Custom), o proprietário da conta pode abrir Minha equipe para revisar os dispositivos e e-mails dos membros e desativar qualquer destinatário para que ele pare de receber a notificação.
Por que estou recebendo de repente tantas notificações de publicação manual?
O alerta Publicação manual pendente agora chega a todos os usuários com permissão para publicar na marca, além dos e-mails e dispositivos adicionados na janela modal de notificações do planejador; antes, ele era enviado somente ao proprietário da marca. Para deixar de recebê-lo, desative o evento Publicação manual pendente nas preferências de notificações. Se seu e-mail ou dispositivo ainda estiver configurado na janela modal de notificações do planejador, você continuará recebendo a notificação por ela até que esse destinatário seja removido ou desativado.
O proprietário da conta pode impedir que um membro da equipe receba notificações de publicação?
Sim. Em marcas compartilhadas com um plano Advanced ou Custom, o proprietário da conta pode abrir Minha equipe e desativar o dispositivo móvel ou o e-mail de um membro. Os destinatários desativados deixam de receber a notificação pela janela modal de notificações do planejador; um membro que pode publicar na marca ainda recebe o evento pelos canais ativados nas preferências de notificações. Dispositivos e e-mails não podem ser removidos de Minha equipe; os membros continuam adicionando e gerenciando seus próprios destinatários em Minhas configurações.
Por que vejo um dispositivo chamado iPhone?
O Metricool registra o dispositivo com o nome definido no celular. Se esse nome não tiver sido personalizado, a lista poderá mostrar um rótulo padrão, como iPhone, ou o modelo do dispositivo. Esse rótulo identifica o dispositivo do app Metricool, não o titular da conta do Instagram.
Posso adicionar vários dispositivos ou e-mails para notificações de publicação?
Sim, você pode configurar vários dispositivos móveis e endereços de e-mail em Minhas configurações.
As notificações estão disponíveis em todos os planos?
As preferências de notificações estão disponíveis em todos os planos (Free, Starter, Advanced e Custom). O sistema de aprovação de publicações, incluindo suas notificações, está disponível somente nos planos Advanced e Custom.
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