O aplicativo móvel do Metricool envia notificações push para publicação manual: quando uma publicação precisa ser concluída manualmente, a notificação baixa o conteúdo para sua galeria, copia o texto para a área de transferência e abre o aplicativo da rede social. Configure seus dispositivos em Planejador > Notificações > Minhas configurações.
Tipos de notificações no Metricool
Atualizado hoje
O Metricool envia notificações sobre suas publicações, aprovações, resultados de publicação e segurança da conta por e-mail e no aplicativo. Você controla a maioria delas nas preferências de notificação; alguns e-mails do sistema são enviados automaticamente.
Referência rápida
Tipo de notificação | Descrição | Canal | Configurável |
|---|---|---|---|
Nova nota em uma publicação | Uma nova nota foi adicionada a uma publicação. | E-mail, no aplicativo | ✓ Sim, nas preferências |
Menção em uma nota | Alguém mencionou você em uma nota. | E-mail, no aplicativo | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação aprovada | Uma publicação que você agendou foi aprovada. | E-mail, no aplicativo | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação rejeitada | Uma publicação que você agendou foi rejeitada. | E-mail, no aplicativo | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação feita com avisos | Uma publicação foi feita com avisos. | E-mail, no aplicativo | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação com erro | Não foi possível publicar uma publicação. | E-mail, no aplicativo | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação da biblioteca atribuída | Uma publicação da biblioteca foi atribuída. | E-mail, no aplicativo | ✓ Sim, nas preferências |
Rede social desconectada | A conexão com uma rede social expirou ou foi desconectada. | E-mail, no aplicativo | ✓ Sim, nas preferências |
Resumo mensal | Seu resumo mensal de desempenho. | E-mail, no aplicativo | ✓ Sim, nas preferências |
Metricool Studio | A geração de uma vista do Metricool Studio foi concluída. | No aplicativo | ✗ Não, sempre ativada |
Publicações orientadas por IA | Notificações sobre suas publicações orientadas por IA. | No aplicativo | ✗ Não, sempre ativada |
Publicação manual | Uma publicação precisa ser concluída manualmente. | Push ou e-mail | ✓ Sim, por marca no planejador |
Aprovação de conteúdo | Uma publicação é enviada para análise. | ✓ Sim, por publicação | |
Pagamento não realizado | O pagamento de uma assinatura não foi realizado. | ✗ Não | |
Código de verificação por e-mail (campanhas de Anúncios) | Um código de verificação antes de concluir uma campanha. | ✗ Não | |
Código de verificação por e-mail (novo dispositivo ou localização) | Um código de verificação antes de concluir um login em um novo dispositivo ou país, caso você não tenha a autenticação de dois fatores ativada. | ✗ Não | |
Notificação de novo login | Confirma um login em um novo dispositivo ou localização, com data, dispositivo e localização aproximada. | ✗ Não | |
Desconexão do site | Seu site foi desconectado. | ✗ Não | |
Limite do plano gratuito | Você está perto do limite de 20 publicações do plano gratuito. | ✗ Não |
Notificação de limite do plano gratuito: quando você estiver perto de atingir o limite de 20 publicações do plano gratuito, o Metricool enviará automaticamente um alerta por e-mail. Essa notificação não pode ser configurada e é enviada somente para usuários do plano gratuito.
Canais de notificação
As notificações chegam até você por dois canais:
E-mail: as notificações são enviadas para seu endereço de e-mail.
No aplicativo: as notificações aparecem na central de notificações dentro do Metricool.
Cada evento nas suas preferências de notificação pode ser definido como no aplicativo, por e-mail, ambos ou nenhum. O botão Receber e-mails desativa as notificações por e-mail nas suas preferências de uma só vez. Algumas notificações automáticas são enviadas somente por e-mail e não podem ser desativadas, e as notificações sempre ativadas são somente no aplicativo.
Central de notificações
Abra suas notificações no aplicativo pelo ícone de sino na barra superior. O sino abre um painel suspenso com seu feed de notificações.
O feed mostra suas notificações no aplicativo dos últimos 30 dias, incluindo o status de lida ou não lida, horários, detalhes da notificação e um link para o conteúdo relevante (a publicação relacionada ou suas contas conectadas, no caso de alertas de rede social desconectada). Cada notificação mostra o nome da marca à qual está relacionada. Assim, se você gerencia várias marcas, pode identificar rapidamente a qual delas ela se refere.
As notificações do Metricool Studio, como uma vista cuja geração foi concluída, chegam a esse mesmo feed.
Use o filtro na parte superior do feed para ver apenas as notificações de IA ou Todas as notificações.
O feed é paginado e mostra a quantidade de notificações não lidas. Marque uma notificação individual como lida ou não lida ou use Marcar todas como lidas para limpar o status de não lidas de todas as notificações.
As notificações são mantidas por 30 dias e depois removidas do feed.
Preferências de notificação
Suas preferências são globais: elas se aplicam a todas as marcas das quais você participa. Você só recebe uma notificação quando tem a permissão necessária na marca onde o evento ocorre. Consulte Gerenciamento de usuários, funções da equipe e permissões no Metricool para saber como funcionam as permissões.
Abra suas preferências em Configurações da conta > Notificações: clique no ícone do menu (☰) para abrir o menu lateral, selecione Configurações da conta e abra a seção Notificações. As contas de agência têm a mesma tela. Consulte Gerenciar suas preferências de notificação para ver todas as etapas.
Para cada evento, selecione a caixa de seleção No aplicativo, a caixa de seleção E-mail ou ambas. Você pode alterar qualquer evento, incluindo eventos de erro e de rede social desconectada.
Eventos de notificação
Estes eventos geram notificações a partir das suas preferências, e cada um pode ser configurado por canal.
Nova nota em uma publicação: uma nova nota foi adicionada a uma publicação.
Menção em uma nota: alguém mencionou você em uma nota.
Publicação aprovada: uma publicação que você agendou foi aprovada.
Publicação rejeitada: uma publicação que você agendou foi rejeitada.
Publicação feita com avisos: uma publicação foi feita com avisos.
Publicação com erro: não foi possível publicar uma publicação. Qualquer usuário com permissão para agendar publicações na marca pode receber este alerta, cada um usando suas próprias preferências de notificação; ele não é limitado ao proprietário da conta e aos administradores.
Publicação da biblioteca atribuída: uma publicação da biblioteca foi atribuída.
Rede social desconectada: a conexão com uma rede social expirou ou foi desconectada.
Resumo mensal: seu resumo mensal de desempenho. Você pode ativá-lo em Configurações da conta > Notificações ou na aba Conta (somente por e-mail; permite enviá-lo para outro endereço). Consulte Como ativar seu resumo mensal no Metricool.
Você só recebe um evento em uma marca quando atende à permissão mínima: ver publicações para Nova nota em uma publicação, agendar publicações (ou uma permissão superior) para eventos de aprovação, publicação e publicação com erro, e gerenciar conexões para alertas de rede social desconectada.
Notificações de novas notas em publicações
Qualquer pessoa com permissão para ver publicações em uma marca recebe uma notificação no aplicativo quando uma nova nota é adicionada a uma publicação, com um link direto para a publicação, desde que as notificações no aplicativo estejam ativadas. Quando uma nota contendo uma nova menção é salva, cada usuário mencionado recebe uma notificação com uma prévia da nota. Esse é o evento Menção em uma nota, e você pode configurá-lo nas suas preferências.
Os clientes finais de uma agência com white label nunca recebem esta notificação, independentemente das configurações do proprietário da conta.
Notificações sempre ativadas
O Metricool Studio e as publicações orientadas por IA enviam notificações no aplicativo que você não pode desativar. Elas aparecem nas suas preferências de notificação marcadas como Sempre ativada, para que você possa vê-las na lista mesmo sem caixas de seleção.
Tipos de notificações
Notificações que você pode configurar
Notificações de publicação manual
Quando a Publicação automática está desativada e uma publicação precisa ser concluída manualmente (por exemplo, Instagram stories com menções ou links ou alguns vídeos do TikTok), o Metricool envia uma notificação no horário agendado.
Push (recomendado): notificação no celular que baixa o conteúdo para sua galeria, copia o texto para a área de transferência e abre o aplicativo da rede social.
E-mail: mensagem com o conteúdo e um link para publicar.
As notificações de publicação manual são um sistema separado das preferências de notificação acima e são configuradas por marca no planejador. Esta também é a notificação que chega ao seu celular. Consulte Recursos disponíveis no aplicativo para celular.
Quem recebe: a notificação é enviada somente para os dispositivos móveis e endereços de e-mail ativados em Planejador > Notificações. Ela não é enviada para a própria conta do Instagram nem se baseia em quem é o proprietário da conta do Metricool ou em quem tem acesso ao Instagram.
Cada usuário configura seus próprios destinatários em Minhas configurações.
Nos planos Advanced ou Custom com marcas compartilhadas, o proprietário da conta pode abrir Minha equipe para ver os dispositivos e e-mails ativos de todos os membros. Essa aba mostra quem está configurado; isso não significa que o proprietário receba automaticamente todas as notificações.
Em Minha equipe, o proprietário da conta pode desativar o dispositivo móvel ou o e-mail de um membro para que esse destinatário deixe de receber a notificação de publicação manual. Dispositivos e e-mails não podem ser removidos dessa aba; os membros continuam adicionando e gerenciando seus próprios destinatários em Minhas configurações.
Um dispositivo pode aparecer com um nome padrão, como iPhone, ou com o modelo do dispositivo caso o nome do celular não tenha sido personalizado.
As notificações do planejador estão vinculadas ao e-mail ou dispositivo configurado, não ao acesso à marca. Um usuário ainda pode recebê-las depois de perder o acesso à marca, até que esse destinatário seja desativado ou removido.
Se um usuário não tiver ativado um dispositivo móvel ou e-mail em Minhas configurações, ou se esses destinatários tiverem sido desativados em Minha equipe, esse usuário não terá um destinatário ativo para a notificação de publicação manual.
Configuração: Planejador > três pontos (⋮) > Notificações > Minhas configurações.
Consulte Como configurar notificações para publicação manual e Como publicar manualmente por meio de uma notificação para ver todos os detalhes.
Notificações de aprovação de conteúdo
Quando você envia uma publicação para análise, pode escolher se deseja enviar um e-mail ao revisor atribuído com o conteúdo e botões para aprovar ou rejeitar diretamente pelo e-mail.
Canal: somente e-mail. Ativada ou desativada ao enviar cada publicação para análise.
Consulte Como funcionam as notificações na aprovação de publicações e Como enviar publicações para análise para ver todos os detalhes.
Notificações automáticas (não configuráveis)
Estas notificações são enviadas automaticamente por e-mail e não podem ser desativadas nas suas preferências de notificação.
Notificações de pagamento não realizado
Se o pagamento de uma assinatura não for realizado, o Metricool enviará um e-mail de aviso. O sistema tentará cobrar novamente por vários dias e, se o problema não for resolvido, sua conta será automaticamente rebaixada para o plano gratuito.
Consulte Pagamentos não realizados: solução de problemas e Perguntas frequentes para saber mais.
Código de verificação por e-mail (campanhas de Anúncios)
Ao criar campanhas do Google Anúncios ou Meta Anúncios no Metricool, um código de verificação é enviado ao seu e-mail como medida de segurança antes de concluir a criação da campanha. Esse código é necessário na etapa final para confirmar e enviar a campanha para análise da plataforma.
Consulte Criar campanhas de Anúncios no Metricool para ver todos os detalhes.
Código de verificação por e-mail (novo dispositivo ou localização)
Quando você faz login com seu e-mail e senha em um dispositivo ou país que o Metricool não reconhece, enviamos um código de verificação por e-mail para confirmar que é você antes de conceder acesso. Isso só acontece se a autenticação de dois fatores não estiver ativada. Se estiver, será solicitado o código do seu aplicativo autenticador, e este código por e-mail não será enviado. Depois da verificação, o dispositivo fica salvo como confiável por 30 dias.
Consulte Código de verificação por e-mail para novo dispositivo ou localização para ver todos os detalhes.
Notificação de novo login
Sempre que você fizer login em um novo dispositivo ou localização, o Metricool enviará este e-mail informativo com a data, o dispositivo e a localização aproximada do login. Ele é enviado independentemente de a autenticação de dois fatores estar ativada e é separado dos códigos de verificação acima.
Consulte Código de verificação por e-mail para novo dispositivo ou localização para ver todos os detalhes.
Desconexão do site
Se seu site não registrar nenhuma visita por 3 dias consecutivos, o Metricool o desconectará automaticamente. Você receberá um e-mail explicando que o código de acompanhamento não detectou visitas recentes e que é necessário reinstalá-lo.
Perguntas frequentes
Quais notificações posso receber no celular?
Posso desativar as notificações de erro ou pagamento?
As notificações de erro (publicação com erro, rede social desconectada) podem ser configuradas nas suas preferências de notificação. Os e-mails de pagamento e cobrança não fazem parte do sistema de preferências de notificação e não podem ser desativados nas suas preferências.
Posso desativar as notificações do Metricool Studio ou de publicações orientadas por IA?
Não. Essas notificações no aplicativo estão sempre ativadas, e suas preferências de notificação as exibem marcadas como Sempre ativada.
Posso alterar minhas preferências de notificação em uma conta de agência?
Sim. As contas de agência têm a mesma tela de preferências de notificação, incluindo o botão Receber e-mails, para que você possa escolher notificações no aplicativo e por e-mail para cada evento.
Receberei notificações quando meu conteúdo for aprovado ou rejeitado?
Sim. Os eventos Publicação aprovada e Publicação rejeitada avisam quando uma publicação que você agendou é aprovada ou rejeitada, nos canais ativados nas suas preferências de notificação.
Há notificações para mensagens ou comentários do Inbox?
Não. O Metricool não envia notificações quando chegam mensagens ou comentários. Você precisa verificar o Inbox manualmente na plataforma web ou no aplicativo móvel.
Como recebo o resumo mensal do Metricool?
O resumo mensal é um evento nas suas preferências de notificação. Ative o evento Resumo mensal nos canais pelos quais deseja recebê-lo.
Quem recebe a notificação quando a Publicação automática está desativada?
Somente usuários do Metricool com um dispositivo móvel ou e-mail ativado em Planejador > Notificações. A propriedade da conta, o acesso de colaborador, o acesso à marca e o acesso de login do Instagram não determinam o destinatário por si só. Verifique Minhas configurações para consultar seus próprios destinatários. Em marcas compartilhadas (Advanced ou Custom), o proprietário da conta pode abrir Minha equipe para revisar os dispositivos e e-mails dos membros e desativar qualquer destinatário para que ele pare de receber a notificação.
O proprietário da conta pode impedir que um membro da equipe receba notificações de publicação?
Sim. Em marcas compartilhadas com um plano Advanced ou Custom, o proprietário da conta pode abrir Minha equipe e desativar o dispositivo móvel ou o e-mail de um membro. Os destinatários desativados deixam de receber a notificação de publicação manual. Dispositivos e e-mails não podem ser removidos de Minha equipe; os membros continuam adicionando e gerenciando seus próprios destinatários em Minhas configurações.
Por que vejo um dispositivo chamado iPhone?
O Metricool registra o dispositivo com o nome definido no celular. Se esse nome não tiver sido personalizado, a lista poderá mostrar um nome padrão, como iPhone, ou o modelo do dispositivo. Esse nome identifica o dispositivo do aplicativo Metricool, não o titular da conta do Instagram.
Posso adicionar vários dispositivos ou e-mails para notificações de publicação?
Sim, você pode configurar vários dispositivos móveis e endereços de e-mail em Minhas configurações.
As notificações estão disponíveis em todos os planos?
As preferências de notificação estão disponíveis em todos os planos (Free, Starter, Advanced e Custom). O sistema de aprovação de publicações, incluindo suas notificações, está disponível somente nos planos Advanced e Custom.
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