Anúncios no Metricool

Erros e solução de problemas de campanhas do Meta Ads

Ao criar campanhas para o Meta Ads a partir do Metricool, você pode encontrar erros específicos que impedem a criação ou o envio da campanha. Aqui estão os erros mais comuns e como resolvê-los.

Acesse sua Caixa de Entrada de Suporte do Facebook para verificar se há alertas em sua conta. Você também poderá ler e responder a mensagens da equipe de suporte do Facebook.

Erro: Opção de faturamento não disponível (Código 100, subcódigo 2446404)

Este erro aparece quando você tenta criar uma campanha a partir do Metricool e o Meta rejeita a operação com a mensagem: "Ad accounts owned by businesses new to Facebook Products can choose this option to pay for ads after several weeks of following our policies."

Por que isso acontece?

O Meta aplica restrições iniciais a novas contas de anúncios para evitar fraudes e garantir a conformidade com as políticas. Contas comerciais recém-criadas nos Produtos do Meta começam com opções de pagamento limitadas (geralmente pré-pago/manual) e devem estabelecer um histórico de conformidade com as políticas antes de poderem acessar o faturamento automático ou criar campanhas via API a partir de ferramentas de terceiros.

O que isso significa?

  • Novas contas de anúncios do Meta não podem usar imediatamente todas as opções de pagamento.

  • Elas devem passar várias semanas usando a conta diretamente na plataforma do Meta, demonstrando conformidade com as políticas de publicidade.

  • Assim que o Meta confiar na conta, opções mais flexíveis, como o faturamento automático, serão ativadas.

Como resolver

  1. Use a conta diretamente pelo Meta primeiro. Publique e gerencie campanhas a partir do Gerenciador de Anúncios do Meta por várias semanas.

  2. Siga as políticas de publicidade. Certifique-se de que todos os seus anúncios estejam em conformidade com as Políticas de Publicidade do Meta.

  3. Configure um método de pagamento válido. Adicione um cartão de crédito ou outro método de pagamento aceito à sua conta de anúncios.

  4. Aguarde até que o Meta ative as opções de pagamento. Após demonstrar uso responsável e conformidade com as políticas, o Meta ativará automaticamente o faturamento automático e o acesso total à API.

  5. Tente novamente pelo Metricool. Quando a conta não estiver mais restrita, você poderá criar campanhas sem esse erro.

Este é um requisito interno do Meta que o Metricool não pode alterar. Não se trata de um erro de configuração na sua conta do Metricool, mas de uma restrição temporária aplicada pelo Meta a novas contas de anúncios.

Erro: Parâmetro inválido ou erros de permissão ao criar campanhas

Se você receber erros genéricos de "Parâmetro inválido" ou erros de permissão ao criar campanhas, verifique os seguintes pré-requisitos:

Pré-requisitos para criar campanhas

  • A conta de anúncios deve estar atribuída como um "ativo" ao seu perfil no Gerenciador de Negócios.

  • Você deve ter acesso parcial ou total com a opção "Gerenciar campanhas" ativada.

  • O pixel do Meta Ads deve estar configurado previamente na conta.

  • A conta de anúncios deve estar conectada ao Metricool com permissões suficientes.

Veja como verificar essas permissões no artigo Como conectar o Meta Ads ao Metricool.

Outros problemas comuns na criação de campanhas

Antes de iniciar uma campanha, certifique-se de que estes requisitos sejam atendidos:

  • O pixel do Meta Ads deve estar configurado previamente na conta.

  • Os campos de beneficiário e pagador são obrigatórios para a UE e países associados. Se eles já estiverem configurados na conta do Meta Ads, serão preenchidos por padrão. Caso contrário, você deve incluí-los durante a criação da campanha.

  • O orçamento mínimo para o Meta Ads é geralmente de 1 USD.

  • Apenas imagens são permitidas no fluxo de criação de campanha. Vídeos não são suportados.

  • Em marcas compartilhadas, você deve ter permissão para criar campanhas.

Confira o fluxo completo de criação de campanhas em Criar campanhas de anúncios a partir do Metricool.

Se você receber um erro diferente, entre em contato conosco pelo chat de suporte.

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