Como fazer login no Metricool pelo site

Fazer login no Metricool permite acessar sua conta por qualquer navegador da web para gerenciar suas redes sociais, analisar métricas e planejar conteúdo. Você pode fazer login rapidamente usando sua conta do Google, sua conta do Facebook ou seu endereço de e-mail e senha.

Fazer login passo a passo

Problemas comuns de login

Não consigo fazer login com minhas credenciais

Confirme se está usando o endereço de e-mail correto com o qual se cadastrou. Se não tiver certeza, tente recuperar sua senha ou verifique se você se cadastrou usando o Google ou o Facebook em vez do e-mail.

Aparece uma mensagem informando que minha conta não existe

Isso geralmente acontece se:

• Você usou outro endereço de e-mail para se cadastrar

• Você não concluiu o processo de ativação da conta (verifique o e-mail de confirmação)

• Você se cadastrou usando o Google ou o Facebook, e não e-mail e senha

• Você foi convidado como colaborador e ainda não aceitou o convite

Se você se cadastrou com o Google ou o Facebook, o e-mail da sua conta do Metricool é o associado à conta dessa rede social. Se você se cadastrou com um e-mail e senha e nunca clicou no link de ativação, consulte Não recebi o e-mail de confirmação.

Fui convidado como colaborador e não consigo fazer login

Quando alguém convida você para uma marca, criamos sua conta, mas a mantemos inativa até que você aceite o convite enviado por e-mail. Até lá, a tela de login do site informa que a conta não está ativa e orienta você a verificar seu e-mail.

Abra o e-mail de convite e aceite-o. Não se cadastre novamente, pois sua conta já existe. Se o convite tiver expirado (os convites são válidos por 24 horas), peça à pessoa que convidou você para reenviá-lo em Gerenciamento de usuários.

Não recebi o e-mail de confirmação para ativar minha conta

O e-mail de ativação chega logo depois que você se cadastra com um endereço de e-mail e senha. Verifique primeiro a pasta de spam ou lixo eletrônico; no Gmail, procure nas abas Social ou Promoções em vez da caixa de entrada principal.

Se o e-mail ainda não tiver chegado, entre em contato com o suporte pelo chat disponível na ferramenta ou escreva para [email protected]. O suporte pode reenviar o e-mail de ativação para que você ative sua conta e faça login.

Minha conta está desativada

Se você não consegue fazer login porque sua conta está desativada, entre em contato com o suporte pelo chat disponível na ferramenta ou escreva para [email protected]. O suporte pode ativar sua conta e reenviar o e-mail de ativação. Se não tiver certeza de qual endereço de e-mail usou para se cadastrar, o suporte poderá ajudar você a identificá-lo.

Se você foi convidado como colaborador, confirme primeiro se aceitou o convite recebido por e-mail.

Depois que o suporte confirmar que sua conta está ativada, faça login novamente em https://app.metricool.com/login.

Alterei minha senha, mas ela ainda não funciona

Depois de alterar sua senha:

• Limpe o cache e os cookies do navegador

• Feche o navegador completamente

• Abra-o novamente e tente fazer login

Consulte Como limpar os dados da sessão do navegador no Metricool para ver instruções detalhadas.

Não recebo o e-mail de recuperação de senha

Verifique o seguinte:

• Pasta de spam ou promoções

• Confirme se o endereço de e-mail está escrito corretamente

• Aguarde de 10 a 20 minutos; às vezes há atrasos

• Se o problema persistir, entre em contato com o suporte

O login pelo Google ou Facebook não funciona

Se ocorrerem erros ao fazer login pelas redes sociais:

• Confirme se você está conectado a essa rede social no navegador

• Tente usar o modo anônimo/privado

Dicas de segurança

• Não compartilhe sua senha com ninguém. Se precisar dar acesso à sua equipe, use o sistema de colaboradores do Metricool

• Use uma senha forte com letras maiúsculas, letras minúsculas, números e caracteres especiais

• Ative a autenticação de dois fatores para proteger ainda mais sua conta, especialmente se você tiver contas de anúncios conectadas

• Saia da conta se usar um computador compartilhado. Você pode gerenciar as sessões ativas na sua conta

Ainda não tem uma conta?

Se você ainda não tem uma conta, clique aqui para ir diretamente ao formulário de cadastro.