Como fazer login no Metricool pelo site
Atualizado há 3 semanas
Fazer login no Metricool permite acessar tua conta de qualquer navegador para gerenciar tuas redes sociais, analisar métricas e planejar conteúdo. Você pode fazer login rapidamente usando tua conta do Google, tua conta do Facebook ou teu endereço de e-mail e senha.
Se esta é a primeira vez que você usa o Metricool, verifica se ativou tua conta clicando no link que recebeu por e-mail quando se cadastrou.
Bom saber
E-mail de ativação: enviado quando você se cadastra com um endereço de e-mail. Clica no link para ativar tua conta antes do primeiro login. Para recebê-lo novamente, entra em contato com o suporte pelo chat ou pelo e-mail [email protected].
Código de verificação de login: um código de 6 dígitos que o Metricool envia por e-mail quando você faz login a partir de um novo dispositivo ou local, caso não tenha a autenticação de dois fatores ativada. Solicita um novo código a cada 30 segundos usando "Não recebeu o código? Reenviar código" na tela de login. Consulta Código de verificação de e-mail para novo dispositivo ou local para ver todos os detalhes.
Notificação de novo login: um e-mail que o Metricool sempre envia quando você faz login a partir de um novo dispositivo ou local, com a data, o dispositivo e a localização aproximada. É apenas informativo e é enviado independentemente de você ter ou não a autenticação de dois fatores ativada.
Fazer login passo a passo
Acessa a página de login
Abre o navegador e acessa https://app.metricool.com/login.
Escolhe o método de login
Você tem três opções para fazer login:
Com o Google
Clica no botão "Google"
Seleciona a conta do Google usada para se cadastrar
Concede acesso, se solicitado
Com o Facebook (disponível apenas nos planos FREE)
Clica no botão "Facebook"
Faz login na tua conta do Facebook caso ainda não esteja conectado
Autoriza o acesso ao Metricool
Com e-mail e senha
Insere teu endereço de e-mail no campo E-mail
Insere tua senha no campo Senha (você pode usar o ícone de olho para visualizá-la enquanto digita)
Clica em "Acessar"
O login único (SSO) por meio de um provedor de identidade corporativa, como Okta ou Microsoft Entra ID, ainda não está disponível no Metricool. Usa um dos métodos acima para fazer login.
Conclui a verificação de segurança (se ativada)
Dependendo da tua conta, pode ser solicitado um código adicional depois que você inserir tuas credenciais: o código do teu aplicativo autenticador, caso tenha a autenticação de dois fatores ativada, ou um código de verificação por e-mail, caso o Metricool não reconheça este dispositivo ou local e você não tenha a 2FA ativada. Você não receberá os dois. Consulta Código de verificação de e-mail para novo dispositivo ou local para ver detalhes sobre o código enviado por e-mail.
Acessa o painel
Depois que a autenticação for concluída com sucesso, você será redirecionado automaticamente para teu painel do Metricool, onde poderá gerenciar tuas marcas e perfis sociais.
Consulta Como recuperar ou alterar tua senha do Metricool se não lembrar da tua senha.
Problemas comuns de login
Não consigo fazer login com minhas credenciais
Verifica se está usando o endereço de e-mail correto com o qual se cadastrou. Se não tiver certeza, tenta recuperar tua senha ou verifica se se cadastrou usando o Google ou o Facebook em vez do e-mail.
Diz que minha conta não existe
Isso geralmente acontece se:
Você usou outro endereço de e-mail para se cadastrar
Você não concluiu o processo de ativação da conta (verifica o e-mail de confirmação)
Você se cadastrou usando o Google ou o Facebook, não e-mail e senha
Você foi convidado como colaborador e ainda não aceitou o convite
Se você se cadastrou com o Google ou o Facebook, o e-mail da tua conta do Metricool é o mesmo associado à tua conta nessa rede social. Se você se registrou com um e-mail e senha e nunca clicou no link de ativação, consulta Não recebi o e-mail de confirmação.
Fui convidado como colaborador e não consigo fazer login
Quando alguém te convida para uma marca, criamos tua conta, mas a mantemos inativa até você aceitar o convite enviado por e-mail. Até lá, a tela de login do site informa que a conta não está ativa e pede para você verificar teu e-mail.
Abre o e-mail de convite e aceita-o. Não se cadastre novamente, porque tua conta já existe. Se o convite tiver expirado (os convites duram 24 horas), pede à pessoa que te convidou para reenviá-lo em Gerenciamento de usuários.
Não recebi o e-mail de confirmação para ativar minha conta
O e-mail de ativação chega logo depois que você se cadastra com um endereço de e-mail e senha. Verifica primeiro a pasta de spam ou lixo eletrônico; no Gmail, procura nas abas Social ou Promoções em vez da caixa de entrada principal.
Se o e-mail ainda não tiver chegado, entra em contato com o suporte pelo chat disponível na ferramenta ou escreve para [email protected]. O suporte pode reenviar o e-mail de ativação para que você possa ativar tua conta e fazer login.
Minha conta está desativada
Se você não consegue fazer login porque tua conta está desativada, entra em contato com o suporte pelo chat disponível na ferramenta ou escreve para [email protected]. O suporte pode ativar tua conta e reenviar o e-mail de ativação. Se não tiver certeza de qual endereço de e-mail usou para se cadastrar, o suporte pode ajudar a identificá-lo.
Se você foi convidado como colaborador, verifica primeiro se aceitou o convite recebido por e-mail.
Depois que o suporte confirmar que tua conta está ativada, faz login novamente em https://app.metricool.com/login.
Alterei minha senha, mas ela ainda não funciona
Depois de alterar tua senha:
Limpa o cache e os cookies do navegador
Fecha o navegador completamente
Abre-o novamente e tenta fazer login
Consulta Como limpar os dados da sessão do navegador no Metricool para ver instruções detalhadas.
Não recebo o e-mail de recuperação de senha
Verifica o seguinte:
Pasta de spam ou promoções
Verifica se teu endereço de e-mail está escrito corretamente
Aguarda de 10 a 20 minutos; às vezes há atrasos
Se o problema persistir, entra em contato com o suporte
O login do Google ou do Facebook não funciona
Se você tiver problemas com o login por rede social:
Verifica se está conectado a essa rede social no navegador
Tenta usar o modo anônimo/privado
Se nenhum desses casos corresponder à tua situação, entra em contato com o suporte pelo chat disponível na ferramenta ou escreve para [email protected] para que a equipe possa revisar tua conta.
Dicas de segurança
Não compartilha tua senha com ninguém. Se precisar dar acesso à tua equipe, usa o sistema de colaboradores do Metricool
Usa uma senha forte com letras maiúsculas, letras minúsculas, números e caracteres especiais
Ativa a autenticação de dois fatores para proteger ainda mais tua conta, especialmente se tiver contas de anúncios conectadas
Faz logout se usar um computador compartilhado. Você pode gerenciar as sessões ativas na tua conta
Se precisar encerrar sessões abertas por motivos de segurança, consulta Como encerrar sessões ativas do Metricool
Ainda não tem uma conta?
Se ainda não tem uma conta, clica aqui para ir diretamente ao formulário de cadastro.