Perguntas frequentes sobre SmartLinks no Metricool

Não, o SmartLinks está disponível nos planos pagos. Você precisa fazer upgrade para um plano pago para criar e gerenciar SmartLinks.

Com os planos pagos, você pode criar SmartLinks ilimitados na sua conta.

Isso pode variar de acordo com as configurações de permissões da sua conta. Se um Manager não conseguir criar SmartLinks, entre em contato com o administrador da conta para revisar as permissões ou peça para ele criar e compartilhar o link com você.

A URL deve conter apenas caracteres alfanuméricos (a–z, 0–9), hífens (-) ou sublinhados (_). Ela não pode começar nem terminar com hífens. O domínio base será automaticamente t.mtrbio.com ou t-sml.mtrbio.com.

Exemplo válido: t.mtrbio.com/my-bio-link

Não, atualmente não é possível substituir o domínio mtrbio.com por um domínio personalizado. Todos os SmartLinks usam o domínio do Metricool.

Sim, você pode escolher entre diferentes fontes disponíveis no editor de SmartLinks para personalizar o estilo da sua página e combinar com a identidade visual da sua marca.

Você pode adicionar até:

• 100 botões com links

• 50 imagens ou vídeos (das suas 50 publicações mais recentes do Instagram ou de arquivos enviados manualmente)

O Metricool é compatível com três proporções de imagem para otimizar a exibição em diferentes plataformas:

• 1:1 (quadrada) – Proporção clássica, ideal para imagens de perfil e conteúdo geral (exemplo: 1080x1080 pixels)

• 4:5 (vertical) – Otimizada para o Instagram, ideal para conteúdo visual em destaque (exemplo: 1080x1350 pixels)

• 16:9 (horizontal) – Proporção de capa do YouTube, perfeita para vídeos ou conteúdo panorâmico (exemplo: 1920x1080 pixels)

Cabeçalho: imagens com transparência não devem exceder as seguintes dimensões máximas: 400px x 200px.

Não há um tamanho obrigatório específico, mas recomendamos:

• Imagens quadradas (1:1): 300x300 ou 1080x1080 pixels

• Imagens verticais para dispositivos móveis (4:5): 1080x1350 pixels (ideal para o Instagram)

• Imagens horizontais (16:9): 1920x1080 pixels (ideal para capas do YouTube)

Se sua conta do Instagram estiver conectada, o Metricool sincronizará automaticamente suas publicações mais recentes. Você pode removê-las manualmente do editor ou limitar o conteúdo aos arquivos que você mesmo enviar.

Não, o gerenciamento de SmartLinks (criar, editar e configurar) está disponível apenas pelo navegador para computador. No celular, você só pode visualizar como seu SmartLink aparece.

Não é possível mover ou clonar SmartLinks entre marcas diferentes. Você precisará criar manualmente um novo SmartLink na marca de destino, copiando a configuração original.

Não, esse recurso ainda não está disponível. Os links permanecem visíveis até que você os remova manualmente.

Copie a URL completa do seu SmartLink (exemplo: https://t.mtrbio.com/your-name) e cole-a no campo "Site" do seu perfil do Instagram ou TikTok. É importante inseri-la no campo do site, não no texto da bio.

Para mais detalhes, consulte nosso guia completo sobre links na bio.

Sim, ao criar ou programar publicações pelo planejador, você pode selecionar a opção de adicioná-las automaticamente a um ou mais dos seus SmartLinks.

As Analíticas dos SmartLinks mostram:

• Total de visualizações do SmartLink

• Cliques em cada botão individual

• Cliques em cada imagem ou vídeo

• CTR (taxa de cliques) por elemento

• Evolução das visualizações ao longo do tempo

• Exportação de dados no formato CSV

Você pode consultar nosso guia de Analíticas dos SmartLinks para entender cada métrica.

Pode haver um atraso nas atualizações dos dados, especialmente após campanhas com alto tráfego. Se o problema persistir por mais de 24 horas, entre em contato com o suporte e informe o nome do SmartLink afetado.

Sim, você pode exportar todos os dados das Analíticas para um arquivo CSV pela aba Analíticas do seu SmartLink, usando o botão Baixar CSV.

Sim, os dados dos seus SmartLinks estão disponíveis no conector do Looker Studio. Você pode usá-los para criar painéis personalizados e combiná-los com dados das suas outras redes sociais.

Esse erro geralmente aparece devido a:

• Uso de caracteres não compatíveis (acentos e símbolos especiais)

• Tentativa de incluir extensões de domínio (como .fr ou .es) no nome

• Problemas com o cache do navegador

Soluções: use apenas letras, números e hífens. Tente usar o modo anônimo do navegador. Limpe o cache e os cookies do navegador.

Isso geralmente é causado por problemas no cache do navegador, firewalls corporativos ou VPNs. Para corrigir:

Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação Selecione "Imagens e arquivos armazenados em cache" Clique em "Limpar dados"

Firefox, Edge e Safari: siga etapas semelhantes no menu de configurações/privacidade.

Limpe o cache do navegador seguindo as etapas acima. Se o problema persistir, tente acessá-lo por outro navegador ou no modo anônimo.

Esses símbolos indicam que a URL não está disponível publicamente ou foi alterada. Verifique se o link está acessível publicamente e adicione-o novamente ao seu SmartLink.

Verifique se:

• Você colou a URL no campo "Site" do perfil, NÃO apenas no texto da bio

• Se você reconectou sua conta do Instagram recentemente, pode haver um atraso na sincronização

• A URL está completa e começa com https://

Em alguns casos, o navegador pode exibir um aviso de segurança antes de abrir um SmartLink, como "Sua conexão não é particular". Essa é uma mensagem preventiva do navegador, exibida quando não é possível verificar completamente o link ou o certificado de segurança imediatamente.

Se o SmartLink usar um dos domínios do Metricool, como t.mtrbio.com ou t-sml.mtrbio.com, o link é legítimo. No entanto, esse aviso também pode aparecer se algo no seu dispositivo ou na sua rede estiver interferindo na conexão, como uma extensão do navegador, um antivírus ou as configurações de rede da sua organização.

Se isso acontecer, recomendamos:

• Abrir o link em uma janela anônima/privativa.

• Tentar usar outro navegador.

• Mudar para outra rede, como os dados móveis.

• Desativar temporariamente as extensões do navegador.

Se você estiver usando um dispositivo de trabalho ou uma rede corporativa, entre em contato com sua equipe de TI para verificar se alguma configuração de segurança está afetando a conexão. Depois que o aviso for resolvido, o SmartLink deverá abrir normalmente.