Perguntas frequentes sobre SmartLinks no Metricool

Perguntas frequentes sobre SmartLinks

Os SmartLinks do Metricool permitem criar uma página de link na bio totalmente personalizada, com botões, imagens, vídeos e análises avançadas. Neste artigo, reunimos as dúvidas mais comuns da nossa comunidade para ajudar você a configurar, personalizar e entender como funcionam seus SmartLinks sem complicações.

Acesso e planos · Configuração e personalização · Uso e gestão · Analítica · Resolução de problemas

➡️​ Acesso e planos

▪️ O SmartLinks está disponível no plano FREE?

Não, o SmartLinks é uma funcionalidade exclusiva dos planos premium. Você precisa fazer upgrade do seu plano para criar e gerenciar SmartLinks.

▪️ Quantos SmartLinks posso criar?

Com os planos premium, você pode criar SmartLinks ilimitados na sua conta.

▪️ Colaboradores com função de Manager podem criar SmartLinks?

Isso pode variar conforme as permissões da sua conta. Se um Manager não puder criar SmartLinks, entre em contato com o administrador da conta.

➡️​ Configuração e personalização

▪️ Qual formato a URL do meu SmartLink deve ter?

A URL deve conter apenas caracteres alfanuméricos (a–z, 0–9) e hífens (-) ou sublinhados (_). Não pode começar nem terminar com hífens. O domínio base será automaticamente t.mtrbio.com ou t-sml.mtrbio.com.

Exemplo válido: t.mtrbio.com/meu-link-bio

▪️ Posso usar meu próprio domínio personalizado?

Não, atualmente não é possível substituir o domínio mtrbio.com por um domínio personalizado. Todos os SmartLinks utilizam o domínio do Metricool. [1]

▪️ Posso escolher a tipografia do meu SmartLink?

Sim, você pode escolher entre diferentes fontes disponíveis no editor de SmartLinks para personalizar o estilo da sua página.

▪️ Quantos botões e imagens posso adicionar?

Você pode adicionar até:

• 100 botões com links

• 50 imagens ou vídeos (das suas últimas 50 publicações do Instagram ou arquivos enviados manualmente)

▪️ Quais proporções de imagem posso usar nos SmartLinks?

O Metricool oferece suporte a três proporções de imagem:

• 1:1 (quadrado) – Ideal para uso geral (ex.: 1080x1080 px)

• 4:5 (vertical) – Otimizado para Instagram (ex.: 1080x1350 px)

• 16:9 (horizontal) – Ideal para capas do YouTube (ex.: 1920x1080 px)

▪️ Qual deve ser o tamanho das imagens?

Cabeçalho: imagens com transparência não devem ultrapassar 400px x 200px.

Recomendado:

• 1:1: 300x300 ou 1080x1080 px

• 4:5: 1080x1350 px

• 16:9: 1920x1080 px

▪️ Aparecem imagens que eu não adicionei, por quê?

Se sua conta do Instagram estiver conectada, o Metricool sincroniza automaticamente suas últimas publicações.

➡️​ Uso e gestão

▪️ Posso criar ou editar SmartLinks pelo app móvel?

Não, a gestão de SmartLinks está disponível apenas no navegador desktop.

▪️ Posso clonar um SmartLink para outra marca?

Não é possível mover ou clonar SmartLinks entre marcas diferentes.

▪️ Posso programar o aparecimento ou desaparecimento de links?

Não, essa funcionalidade não está disponível no momento.

▪️ Como adiciono meu SmartLink ao Instagram ou TikTok?

Cole a URL no campo “Site” do perfil.

Veja mais detalhes em nosso guia completo de links na bio.

▪️ Posso adicionar publicações programadas automaticamente ao SmartLink?

Sim, ao programar publicações você pode selecionar essa opção.

➡️​ Analítica

▪️ Quais métricas posso ver na analítica de SmartLinks?

• Visualizações totais

• Cliques por botão

• Cliques em imagens e vídeos

• CTR por elemento

• Evolução no tempo

• Exportação em CSV

Veja o guia completo: https://help.metricool.com/pt/article/1y2eomk/

▪️ As estatísticas não estão sendo atualizadas

Pode haver um pequeno atraso. Se passar de 24 horas, entre em contato com o suporte.

▪️ Posso exportar os dados?

Sim, em formato CSV.

▪️ Posso ver os dados no Looker Studio?

Sim, através do conector do Looker Studio.

➡️​ Resolução de problemas

▪️ Erro “URL inválida”, o que fazer?

Possíveis causas:

• Caracteres não permitidos

• Extensões de domínio

• Cache do navegador

▪️ Meu SmartLink não carrega ou aparece em branco

Normalmente causado por cache, VPN ou firewall.

▪️ Conteúdo desatualizado

Limpe o cache ou use outro navegador.

▪️ O que significam os símbolos de visualização?

Indicam que a URL não está acessível publicamente.

▪️ O link da bio do Instagram não é clicável

Verifique:

• Campo “Site”

• Sincronização

• https://

▪️Vejo um aviso de segurança do navegador ao abrir um SmartLink. O que devo fazer?

Em alguns casos, seu navegador pode mostrar um aviso de segurança antes de abrir um SmartLink, como “Sua conexão não é privada”. Esta é uma mensagem preventiva do navegador que aparece quando o link ou seu certificado de segurança não podem ser totalmente verificados imediatamente.

Se o SmartLink usar um dos domínios da Metricool, como t.mtrbio.com ou t-sml.mtrbio.com, o link é legítimo. No entanto, esse aviso também pode aparecer se algo no seu dispositivo ou rede estiver interferindo na conexão, como uma extensão do navegador, um antivírus ou as configurações de rede da sua organização.

Se isso acontecer, recomendamos:

• Abrir o link em uma janela anônima/privada.

• Testar outro navegador.

• Mudar para outra rede, como dados móveis.

• Desativar temporariamente as extensões do navegador.

Se você estiver usando um dispositivo de trabalho ou uma rede corporativa, entre em contato com sua equipe de TI para verificar se alguma configuração de segurança está afetando a conexão.
Depois que o aviso for resolvido, o SmartLink deverá abrir normalmente.