Adicionando notas no Inbox
Atualizado hoje
As notas no Inbox ajudam você a acompanhar mensagens e conversas importantes, seja trabalhando em equipe ou individualmente. Os principais usos das notas são os seguintes:
Identifique rapidamente seus usuários adicionando notas com dados relevantes.
Anotações para acompanhar as ocorrências dos seus clientes.
Adicione links de plataformas de atendimento ao cliente que você queira compartilhar.
As notas são salvas por usuário; ou seja, se o mesmo usuário entrar em contato novamente, você poderá ver se esse cliente já tem notas anteriores.
Adicionar uma nota no Inbox
Na aba Inbox, clique no ícone de notas.
Depois de entrar, selecione a conversa, o comentário ou a avaliação que quiser. Na coluna à direita, você pode deixar qualquer nota, inclusive com emojis. Também é possível mencionar membros da equipe digitando @ — veja mais detalhes abaixo.
3. Por fim, clique em salvar.
Mencionar membros da equipe nas notas
Você pode mencionar membros da equipe nas suas notas do Inbox para fornecer contexto, feedback ou instruções diretamente na publicação. Ao digitar @, uma lista de membros da equipe com acesso será exibida, permitindo marcar as pessoas relevantes.
Embora o recurso de marcação esteja disponível, o membro da equipe marcado ainda não será notificado. As notificações estarão disponíveis em breve.
Texto formatado nas notas
As notas são compatíveis com negrito, itálico, títulos, listas com marcadores e numeradas e links, usando o mesmo editor dos insights do painel. Até agora, as notas eram texto simples.
