Comment ajouter des notes dans les Inbox

Comment écrire des notes dans les Inbox ?

Si vous souhaitez gérer en équipe vos messages et commentaires ou tout simplement vous mettre un rappel à vous-même, la fonctionnalité des notes dans les Inbox est faite pour vous. Elles vous permettront de :

• Identifier rapidement vos clients/utilisateurs en indiquant des données utiles à propos de leur profil.

• Ajouter des annotations et ainsi effectuer un suivi des incidents rencontrés par un client.

• Ajouter des liens de support que vous souhaitez partager.

💡 Les notes sont enregistrées par utilisateur. Si un même utilisateur vous écrit à nouveau, vous pourrez accéder à vos notes antérieures.

1. Depuis la partie Inbox de votre marque, cliquez sur l'icône correspondant aux notes à droite de l'écran

2. Cliquez ensuite sur la conversation, commentaire ou avis de votre choix. Vous pourrez ainsi ajouter une note depuis la colonne qui se trouve à droite de l'écran.

3. Enfin, enregistrez votre note

Les collaborateurs de la marque pourront voir vos notes et vous pourrez ainsi mieux vous répartir les tâches.