Comment vider le cache de l’application Metricool
Mis à jour il y a 4 mois
Qu’est-ce que le cache de l’app et pourquoi le vider ?
Le cache de l’application Metricool stocke des fichiers temporaires (images, scripts, données) afin d’accélérer son fonctionnement. Avec le temps, ces fichiers peuvent s’accumuler et provoquer des problèmes comme rester bloqué sur les diapositives d’introduction, des écrans blancs, un chargement lent ou des erreurs de connexion.
Vider le cache supprime ces fichiers temporaires sans effacer vos marques, vos connexions ou vos données de session, qui sont enregistrées sur nos serveurs. Après l’avoir vidé, vous devrez simplement vous reconnecter à l’app.
Le cache se vide depuis les réglages de votre appareil, pas depuis l’app Metricool. Les étapes diffèrent selon que vous utilisez Android ou iOS.
Comment vider le cache sur Android
Suivez ces étapes pour supprimer le cache de Metricool sur un appareil Android :
Ouvrez les Réglages de votre appareil Android.
Touchez Applications ou Apps (le nom peut varier).
Recherchez et sélectionnez Metricool.
Touchez Stockage ou Stockage et cache.
Touchez Vider le cache.
Fermez complètement l’app Metricool si elle était ouverte (retirez-la des apps récentes ou utilisez Forcer l’arrêt).
Rouvrez l’app Metricool et connectez-vous.
Si vous rencontrez toujours des problèmes d’affichage ou des écrans blancs après avoir vidé le cache de Metricool, essayez également de vider le cache de Google Play Services en suivant les mêmes étapes (Réglages > Apps > Google Play Services > Stockage > Vider le cache). Mettez aussi à jour Android System WebView depuis Google Play Store, car Metricool dépend de ce composant pour afficher correctement le contenu.
Comment vider le cache sur iOS (iPhone/iPad)
iOS ne propose pas d’option pour supprimer uniquement le cache d’une app. Vous pouvez cependant utiliser la fonction « Désinstaller l’app », qui supprime les fichiers temporaires tout en conservant vos documents et données de session :
Ouvrez les Réglages de votre iPhone ou iPad.
Touchez Général > Stockage iPhone (ou Stockage iPad).
Sélectionnez Metricool.
Touchez Désinstaller l’app (et non « Supprimer l’app »).
Confirmez. Cela supprime l’app et son cache, mais conserve les documents et données.
Touchez Réinstaller l’app.
Ouvrez Metricool et reconnectez-vous.
Si vous choisissez « Supprimer l’app » au lieu de « Désinstaller l’app », vous devrez réinstaller Metricool depuis l’App Store. Vos marques et connexions restent enregistrées dans votre compte ; vous devrez simplement vous reconnecter.
Alternative : Réinstallation complète sur iOS
Si « Désinstaller l’app » ne résout pas le problème, vous pouvez supprimer complètement l’app et la réinstaller :
Maintenez l’icône Metricool appuyée.
Touchez Supprimer l’app > Supprimer.
Téléchargez Metricool depuis l’App Store.
Ouvrez l’app et reconnectez-vous.
Que faire après avoir vidé le cache
Après avoir vidé le cache :
Reconnectez-vous avec votre email et votre mot de passe. Toutes vos marques, connexions et paramètres seront conservés.
Vérifiez que vous pouvez avancer dans les diapositives d’introduction ou accéder aux sections qui posaient problème.
Dans la majorité des cas, vider le cache résout les problèmes comme rester bloqué sur les diapositives, les écrans blancs ou le chargement lent. Si le problème persiste, mettez l’app à jour ou contactez notre support.
Conseils supplémentaires pour éviter les problèmes
Pour garantir le bon fonctionnement de l’app :
Mettez l’app régulièrement à jour depuis Google Play Store ou App Store.
Maintenez votre système d’exploitation à jour (Android 11+ ou iOS 15+ requis).
Assurez une bonne connexion Internet (les VPN ou pare-feu peuvent bloquer metricool.com).
Libérez de l’espace si votre appareil est plein (l’app utilise environ 100 Mo).