Foire aux questions sur SmartLinks dans Metricool

Non, SmartLinks est disponible avec les forfaits payants. Vous devez passer à un forfait payant pour créer et gérer des SmartLinks.

Avec les forfaits payants, vous pouvez créer un nombre illimité de SmartLinks dans votre compte.

Cela peut varier en fonction des paramètres d’autorisation de votre compte. Si un Manager ne peut pas créer de SmartLinks, contactez l’administrateur du compte afin qu’il vérifie les autorisations ou demandez-lui de créer le lien et de le partager avec vous.

L’URL doit contenir uniquement des caractères alphanumériques (a–z, 0–9), des traits d’union (-) ou des underscores (_). Elle ne peut pas commencer ou se terminer par un trait d’union. Le domaine de base sera automatiquement t.mtrbio.com ou t-sml.mtrbio.com.

Exemple valide : t.mtrbio.com/my-bio-link

Non, il n’est actuellement pas possible de remplacer le domaine mtrbio.com par un domaine personnalisé. Tous les SmartLinks utilisent le domaine de Metricool.

Oui, vous pouvez choisir parmi les différentes polices disponibles dans l’éditeur SmartLinks afin de personnaliser le style de votre page et de l’adapter à l’identité visuelle de votre marque.

Vous pouvez ajouter jusqu’à :

• 100 boutons avec lien

• 50 images ou vidéos (issues de vos 50 dernières publications Instagram ou de fichiers importés manuellement)

Metricool prend en charge trois formats d’image afin d’optimiser l’affichage sur différentes plateformes :

• 1:1 (carré) – Format classique, idéal pour les images de profil et le contenu général (exemple : 1080x1080 pixels)

• 4:5 (vertical) – Optimisé pour Instagram, idéal pour les contenus visuels mis en avant (exemple : 1080x1350 pixels)

• 16:9 (horizontal) – Format de couverture YouTube, parfait pour les vidéos ou les contenus panoramiques (exemple : 1920x1080 pixels)

En-tête : les images avec transparence ne doivent pas dépasser les dimensions maximales suivantes : 400px x 200px.

Aucune taille précise n’est obligatoire, mais nous vous recommandons les formats suivants :

• Images carrées (1:1) : 300x300 ou 1080x1080 pixels

• Images verticales pour mobile (4:5) : 1080x1350 pixels (format idéal pour Instagram)

• Images horizontales (16:9) : 1920x1080 pixels (format idéal pour les couvertures YouTube)

Si votre compte Instagram est connecté, Metricool synchronise automatiquement vos dernières publications. Vous pouvez les supprimer manuellement depuis l’éditeur ou limiter le contenu aux fichiers que vous importez vous-même.

Non, la gestion de SmartLinks (création, modification et configuration) est uniquement disponible depuis un navigateur sur ordinateur. Sur mobile, vous pouvez seulement prévisualiser l’apparence de votre SmartLink.

Il n’est pas possible de déplacer ou de cloner des SmartLinks entre différentes marques. Vous devrez créer manuellement un nouveau SmartLink dans la marque de destination en copiant la configuration d’origine.

Non, cette fonctionnalité n’est actuellement pas disponible. Les liens restent visibles jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement.

Copiez l’URL complète de votre SmartLink (exemple : https://t.mtrbio.com/your-name) et collez-la dans le champ « Site web » de votre profil Instagram ou TikTok. Il est important de la placer dans le champ du site web et non dans le texte de la bio.

Pour plus de détails, consultez notre guide complet sur les liens dans la bio.

Oui, lorsque vous créez ou programmez des publications depuis le planificateur, vous pouvez sélectionner l’option permettant de les ajouter automatiquement à un ou plusieurs de vos SmartLinks.

Les analyses de SmartLinks vous indiquent :

• Nombre total de vues du SmartLink

• Clics sur chaque bouton

• Clics sur chaque image ou vidéo

• CTR (taux de clics) par élément

• Évolution des vues au fil du temps

• Exportation des données au format CSV

Vous pouvez consulter notre guide des analyses de SmartLinks pour comprendre chaque métrique.

La mise à jour des données peut prendre un certain temps, notamment après des campagnes générant un trafic important. Si le problème persiste pendant plus de 24 heures, contactez l’assistance et indiquez le nom du SmartLink concerné.

Oui, vous pouvez exporter toutes les données d’analyse dans un fichier CSV depuis l’onglet Analyses de votre SmartLink, à l’aide du bouton Télécharger le CSV.

Oui, les données de vos SmartLinks sont disponibles dans le connecteur Looker Studio. Vous pouvez l’utiliser pour créer des tableaux de bord personnalisés et les combiner avec les données de vos autres réseaux sociaux.

Cette erreur apparaît généralement pour les raisons suivantes :

• Utilisation de caractères non pris en charge (accents, symboles spéciaux)

• Tentative d’inclure des extensions de domaine (telles que .fr ou .es) dans le nom

• Problèmes liés au cache du navigateur

Solutions : utilisez uniquement des lettres, des chiffres et des traits d’union. Essayez le mode navigation privée de votre navigateur. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.

Ce problème est généralement dû au cache du navigateur, à des pare-feu d’entreprise ou à des VPN. Pour le résoudre :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation Sélectionnez « Images et fichiers mis en cache » Cliquez sur « Effacer les données »

Firefox, Edge et Safari : procédez de manière similaire dans le menu des paramètres et de la confidentialité.

Effacez le cache de votre navigateur en suivant les étapes ci-dessus. Si le problème persiste, essayez d’y accéder depuis un autre navigateur ou en mode navigation privée.

Ces symboles indiquent que l’URL n’est pas accessible au public ou qu’elle a été modifiée. Vérifiez que le lien est accessible au public, puis ajoutez-le à nouveau à votre SmartLink.

Vérifiez les points suivants :

• Vous avez collé l’URL dans le champ « Site web » du profil, et NON uniquement dans le texte de la bio

• Si vous avez reconnecté récemment votre compte Instagram, une latence de synchronisation peut se produire

• L’URL est complète et commence par https://

Dans certains cas, votre navigateur peut afficher un avertissement de sécurité avant d’ouvrir un SmartLink, tel que « Votre connexion n’est pas privée ». Il s’agit d’un message préventif du navigateur qui apparaît lorsque le lien ou son certificat de sécurité ne peut pas être entièrement vérifié immédiatement.

Si le SmartLink utilise l’un des domaines de Metricool, comme t.mtrbio.com ou t-sml.mtrbio.com, le lien est légitime. Cependant, cet avertissement peut également apparaître si un élément de votre appareil ou de votre réseau perturbe la connexion, comme une extension de navigateur, un logiciel antivirus ou les paramètres réseau de votre organisation.

Si cela se produit, nous vous recommandons de :

• Ouvrir le lien dans une fenêtre de navigation privée.

• Essayer un autre navigateur.

• Passer à un autre réseau, comme les données mobiles.

• Désactiver temporairement les extensions du navigateur.

Si vous utilisez un appareil professionnel ou le réseau de votre entreprise, contactez votre équipe informatique afin de vérifier si des paramètres de sécurité affectent la connexion. Une fois l’avertissement résolu, le SmartLink devrait s’ouvrir normalement.