Comment gérer les marques de vos clients dans Metricool

Si vous gérez les réseaux sociaux de clients ou plusieurs marques, ce guide vous explique comment connecter leurs réseaux sociaux, contrôler les accès et les autorisations, et utiliser les fonctionnalités de collaboration conçues pour les agences.

Connecter les réseaux sociaux de vos clients

Vous avez deux options pour connecter les réseaux sociaux de vos clients à Metricool :

1. Le propriétaire de la marque ou une personne disposant des autorisations de gestion sur le compte Metricool les connecte.
   Vous aurez besoin des autorisations d’administrateur ou des identifiants de connexion au réseau social. En savoir plus ici.

2. Votre client connecte ses comptes de réseaux sociaux.
   Vous aurez deux options :

• Accordez-lui des autorisations de gestion de la marque dans votre compte afin qu’il puisse accéder à ses propres comptes et les connecter.

• Partagez un lien afin qu’il puisse connecter ses comptes de réseaux sociaux sans avoir besoin d’un compte. En savoir plus ici.

Accès et autorisations

Avec la Gestion des utilisateurs, vous pouvez accorder à un nombre illimité d’utilisateurs l’accès à une ou plusieurs marques et choisir leur niveau d’accès. Il existe des rôles prédéfinis (Analyste, Éditeur, Responsable, Créateur de contenu et Client), ainsi que la possibilité de créer des rôles personnalisés.

Dans une seule interface, vous pouvez attribuer plusieurs marques à un utilisateur et gérer ses autorisations.

Le partage d’une marque nécessite uniquement un compte gratuit. Si le collaborateur n’a pas encore de compte, il recevra une invitation par e-mail.

Révision et approbation des publications

Avec le Système d’approbation du contenu, vous pouvez gérer les approbations du contenu avant sa publication.

Envoyer des publications pour révision :

• Envoyer des publications directement depuis le calendrier à n’importe quelle adresse e-mail

• Les réviseurs n’ont pas besoin de compte

• Suivre le statut des approbations sans échanges d’e-mails incessants

Gérer les accès avec des rôles :

• Attribuer des rôles au lieu de partager les identifiants

• Vous n’avez pas besoin de partager les mots de passe ou les noms d’utilisateur

• Révoquer instantanément l’accès si une personne quitte l’équipe

Laisser des commentaires sur les publications :

• Utilisez les notes pour demander des modifications précises directement sur les publications

• Les modifications sont visibles par tous les membres de l’équipe

• Approuver une fois les modifications effectuées

Suivre le flux de travail :

• Consultez la vue du contenu, de sa création jusqu’à son approbation et sa publication

• Voyez qui a approuvé quoi et quand

• Chaque collaborateur disposant d’un compte peut gérer les publications en attente via les Demandes de révision

Fonctionnalités pour les agences

En plus de la Gestion des utilisateurs et du Système d’approbation du contenu, Metricool propose des fonctionnalités de gestion des réseaux sociaux. Voici quelques-unes de celles qui sont utiles aux agences :

• Rapports personnalisés : Téléchargez des rapports au format PDF ou PPT avec le logo de votre client. Vous pouvez également télécharger les données au format CSV. Looker Studio est disponible avec les forfaits Advanced et Custom pour plus de flexibilité et de détails dans vos rapports. Vous pouvez aussi créer des rapports générés par l’IA avec Metricool Studio et créer des Tableaux de bord de campagne pour suivre les campagnes marketing de vos clients.

• Inbox : Avec Inbox, vous pouvez gérer les messages et les commentaires de tous les réseaux sociaux de vos clients au même endroit. En savoir plus ici.

• SmartLinks : Si un client lance une campagne ou une promotion spéciale, créez une page contenant ses liens clés et ses CTA. Ajoutez-la au lien de sa bio. Découvrez ici comment créer des SmartLinks.

• Générateur de texte IA : Créez du contenu avec l’aide de l’IA. En savoir plus ici.

• Enregistrer des textes : Stockez des textes récurrents. Cette fonctionnalité est utile si vous gérez différents groupes de hashtags pour chaque client ou plateforme. En savoir plus ici.

• Bibliothèque de publications : La Bibliothèque de publications vous permet d’enregistrer des publications et des idées sous forme de modèles sans dates fixes. Préparez-les à l’avance et publiez-les quand vous en avez besoin. En savoir plus ici.

• Intégration Google Drive : Joignez du contenu directement depuis Google Drive lors de la planification des publications afin de gérer les fichiers avec votre équipe et vos clients. En savoir plus ici.

• Intégration avec Canva : Transformez vos designs en publications et préservez la cohérence visuelle avec votre équipe et vos clients. En savoir plus ici.