Seules les notifications de publication manuelle sont envoyées en push sur votre mobile. Toutes les autres notifications (erreurs, paiements, validations, déconnexions, campagnes publicitaires) sont envoyées uniquement par e-mail.
Notifications dans Metricool : guide complet
Metricool envoie des notifications automatiques par e-mail et en push (uniquement pour la publication) afin de vous tenir informé de vos publications, validations, sécurité et paiements.
Référence rapide
Type de notification | Canal | Configurable | Description |
|---|---|---|---|
Publication manuelle | Push ou e-mail | ✅ | Alerte lorsqu’une publication doit être publiée manuellement |
Validation du contenu | ✅ | Informe les validateurs des publications en attente | |
Erreur de publication | ❌ | Alerte lorsqu’une publication planifiée échoue | |
Déconnexion du compte | ❌ | Alerte lorsqu’un réseau social ou un site web est déconnecté | |
Paiement échoué | ❌ | Avertissement lorsque le paiement de l’abonnement échoue | |
Code de vérification par e-mail (campagnes publicitaires) | ❌ | Code envoyé lors de la création d’une campagne Google et Meta Ads |
Notification de limite du forfait Free : Lorsque vous approchez de la limite de 20 publications du forfait Free, Metricool vous envoie automatiquement une alerte par e-mail. Cette notification ne peut pas être configurée et est envoyée uniquement aux utilisateurs du forfait Free.
Types de notifications
Notifications que vous pouvez configurer
Notifications de publication manuelle
Lorsque Autopublish est désactivé et qu’une publication doit être finalisée manuellement (par exemple, des stories Instagram avec mentions ou liens, ou certaines vidéos TikTok), Metricool envoie une notification à l’heure prévue.
Push (recommandé) : Notification mobile qui télécharge le contenu dans votre galerie, copie le texte dans votre presse-papiers et ouvre l’application de réseau social.
E-mail : Message avec le contenu et un lien pour publier.
C’est la seule notification que vous pouvez recevoir en push sur votre mobile. Toutes les autres notifications sont envoyées uniquement par e-mail.
Qui la reçoit : La notification est envoyée uniquement aux appareils mobiles et aux adresses e-mail activés dans Planner > Notifications. Elle n’est pas envoyée au compte Instagram lui-même et ne dépend pas de la personne qui possède le compte Metricool ni de celle qui a accès à Instagram.
Chaque utilisateur configure ses propres destinataires dans Mes paramètres.
Sur les forfaits Advanced ou Custom avec des marques partagées, le propriétaire du compte peut ouvrir Mon équipe pour voir les appareils et e-mails actifs de tous les membres. Cet onglet affiche les personnes configurées ; cela ne signifie pas que le propriétaire reçoit automatiquement toutes les notifications.
Depuis Mon équipe, le propriétaire du compte peut désactiver l’appareil mobile ou l’e-mail d’un membre afin que ce destinataire cesse de recevoir la notification de publication manuelle. Les appareils et e-mails ne peuvent pas être supprimés de cet onglet ; les membres ajoutent et gèrent toujours leurs propres destinataires dans Mes paramètres.
Un appareil peut apparaître avec un nom par défaut tel que iPhone ou le modèle de l’appareil si le nom du téléphone n’a pas été personnalisé.
Les notifications du Planner sont liées à l’e-mail ou à l’appareil configuré, et non à l’accès à la marque. Un utilisateur peut continuer à les recevoir après avoir perdu l’accès à une marque jusqu’à ce que ce destinataire soit désactivé ou supprimé.
Si un utilisateur n’a pas activé d’appareil mobile ou d’e-mail dans Mes paramètres, ou si ces destinataires ont été désactivés depuis Mon équipe, cet utilisateur n’a aucun destinataire actif pour la notification de publication manuelle.
Configuration : Planner > trois points (⋮) > Notifications > Mes paramètres.
Voir Comment configurer les notifications pour la publication manuelle et Comment publier manuellement via notification pour tous les détails.
Notifications de validation du contenu
Lorsque vous envoyez une publication pour révision, vous pouvez choisir d’envoyer ou non un e-mail au réviseur assigné avec le contenu et des boutons pour approuver ou rejeter directement depuis l’e-mail.
Canal : E-mail uniquement. Activé ou désactivé lors de l’envoi de chaque publication pour révision.
Voir Comment fonctionnent les notifications dans la validation des publications et Comment envoyer des publications pour révision pour tous les détails.
Notifications automatiques (non configurables)
Ces notifications sont envoyées automatiquement par e-mail et ne peuvent pas être désactivées, car elles sont essentielles au bon fonctionnement de votre compte.
Notifications d’erreur de publication
Si une publication échoue (par exemple, en raison de problèmes de traitement ou d’autorisations), vous recevez automatiquement un e-mail vous informant de l’erreur.
Uniquement pour TikTok et Instagram : Si une erreur de publication se produit sur TikTok ou Instagram et que vous avez activé les notifications push mobiles, vous recevrez également une notification push sur votre appareil. Cela fonctionne comme une notification de publication manuelle, vous permettant de publier la publication à l’heure prévue. Cela ne fonctionne que pour ces deux plateformes, car ce sont les seules qui prennent en charge la publication manuelle.
Déconnexion du site web :
Si votre site web n’a enregistré aucune visite pendant 3 jours consécutifs, Metricool le déconnecte automatiquement. Vous recevrez un e-mail expliquant que le code de suivi n’a pas détecté de visites récentes et que vous devez le réinstaller.
Notifications de paiement échoué
Si un paiement d’abonnement échoue, Metricool vous envoie un e-mail d’avertissement. Le système réessaie de prélever le paiement pendant plusieurs jours et, si le problème n’est pas résolu, votre compte est automatiquement rétrogradé vers le forfait Free.
Voir Paiements échoués : dépannage et Foire aux questions pour plus de détails.
Code de vérification par e-mail (campagnes publicitaires)
Lors de la création de campagnes Google Ads ou Meta Ads depuis Metricool, un code de vérification est envoyé à votre e-mail comme mesure de sécurité avant la finalisation de la création de la campagne. Ce code est requis à l’étape finale pour confirmer et envoyer la campagne à la validation de la plateforme.
Voir Créer des campagnes publicitaires depuis Metricool pour tous les détails.
Foire aux questions
Quelles notifications puis-je recevoir sur mon mobile ?
Qui reçoit la notification lorsque Autopublish est désactivé ?
Uniquement les utilisateurs Metricool disposant d’un appareil mobile ou d’un e-mail activé dans Planner > Notifications. La propriété du compte, l’accès collaborateur, l’accès à la marque et l’accès de connexion Instagram ne déterminent pas à eux seuls le destinataire. Vérifiez Mes paramètres pour vos propres destinataires. Sur les marques partagées (Advanced ou Custom), le propriétaire du compte peut ouvrir Mon équipe pour consulter les appareils et e-mails des membres et désactiver tout destinataire afin qu’il cesse de recevoir la notification.
Le propriétaire du compte peut-il empêcher un membre de l’équipe de recevoir les notifications de publication ?
Oui. Sur les marques partagées avec un forfait Advanced ou Custom, le propriétaire du compte peut ouvrir Mon équipe et désactiver l’appareil mobile ou l’e-mail d’un membre. Les destinataires désactivés ne reçoivent plus la notification de publication manuelle. Les appareils et e-mails ne peuvent pas être supprimés de Mon équipe ; les membres ajoutent et gèrent toujours leurs propres destinataires dans Mes paramètres.
Pourquoi vois-je un appareil nommé iPhone ?
Metricool enregistre l’appareil avec le nom défini sur le téléphone. Si ce nom n’a pas été personnalisé, la liste peut afficher une étiquette par défaut telle que iPhone ou le modèle de l’appareil. Cette étiquette identifie l’appareil de l’application Metricool, et non le titulaire du compte Instagram.
Puis-je désactiver les notifications d’erreur ou de paiement ?
Non, ces notifications sont automatiques et importantes pour vous tenir informé des problèmes critiques liés à votre compte.
Est-ce que je reçois des notifications lorsque mon contenu est approuvé ou rejeté ?
Non, actuellement il n’existe pas de notifications pour les créateurs de contenu. Le statut est mis à jour dans le calendrier.
Existe-t-il des notifications pour les messages ou commentaires Inbox ?
Non, Metricool n’envoie pas de notifications lorsque des messages ou des commentaires arrivent. Vous devez consulter Inbox manuellement depuis la plateforme web ou l’application mobile.
Puis-je ajouter plusieurs appareils ou e-mails pour les notifications de publication ?
Oui, vous pouvez configurer plusieurs appareils mobiles et adresses e-mail dans Mes paramètres.
Les notifications sont-elles disponibles sur tous les forfaits ?
Oui, toutes les notifications sont disponibles sur tous les forfaits (Free, Starter, Advanced).
Comment puis-je recevoir le résumé mensuel de Metricool ?
Le résumé mensuel est un e-mail optionnel que vous pouvez activer depuis Paramètres du compte > Compte > Résumé mensuel. Ce n’est pas une notification automatique, mais un rapport mensuel envoyé entre le 3 et le 5 de chaque mois.
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