Erreurs des campagnes Meta Annonces et dépannage

Cette erreur apparaît lorsque vous essayez de créer une campagne depuis Metricool et que Meta rejette l'opération avec le message suivant : "Ad accounts owned by businesses new to Facebook Products can choose this option to pay for ads after several weeks of following our policies."

Pourquoi cette erreur se produit-elle ?

Meta applique des restrictions initiales aux nouveaux comptes publicitaires afin de prévenir la fraude et de garantir le respect de ses règles. Les comptes professionnels récemment créés sur les produits Meta disposent au départ d'options de paiement limitées (généralement le prépaiement ou le paiement manuel) et doivent démontrer qu'ils respectent les règles avant de pouvoir accéder à la facturation automatique ou créer des campagnes via l'API à partir d'outils tiers.

Qu'est-ce que cela signifie ?

• Les nouveaux comptes publicitaires Meta ne peuvent pas utiliser immédiatement toutes les options de paiement.

• Ils doivent utiliser le compte directement depuis la plateforme Meta pendant plusieurs semaines et démontrer qu'ils respectent les règles publicitaires.

• Une fois que Meta accorde sa confiance au compte, des options plus flexibles, comme la facturation automatique, sont activées.

Comment résoudre le problème

1. Utilisez d'abord le compte directement depuis Meta. Publiez et gérez des campagnes depuis Meta Annonces Manager pendant plusieurs semaines.

2. Respectez les règles publicitaires. Assurez-vous que toutes vos publicités respectent les Règles publicitaires de Meta.

3. Configurez un mode de paiement valide. Ajoutez une carte de crédit ou un autre mode de paiement accepté à votre compte publicitaire.

4. Attendez que Meta active les options de paiement. Après avoir démontré une utilisation responsable et le respect des règles, Meta activera automatiquement la facturation automatique et l'accès complet à l'API.

5. Réessayez depuis Metricool. Lorsque le compte ne sera plus soumis à des restrictions, vous pourrez créer des campagnes sans rencontrer cette erreur.

Si vous recevez des erreurs génériques « Invalid parameter » ou des erreurs d'autorisation lors de la création de campagnes, vérifiez les prérequis suivants :

Prérequis pour créer des campagnes

• Le compte publicitaire doit être attribué à votre profil en tant qu'« ressource » dans Business Manager.

• Vous devez disposer d'un accès partiel ou complet avec l'option « Gérer les campagnes » activée.

• Le pixel Meta Annonces doit être préalablement configuré dans le compte.

• Le compte publicitaire doit être connecté à Metricool avec des autorisations suffisantes.

Découvrez comment vérifier ces autorisations dans l'article Comment connecter Meta Annonces à Metricool.

Cette erreur apparaît lorsque vous essayez d'ajouter une deuxième image à la même publicité. Chaque publicité utilise une seule image, et l'erreur se produit dans tous les navigateurs.

• Pour modifier l'image, cliquez sur ⋯ sur l'image, choisissez Supprimer, puis ajoutez la nouvelle image.

• Pour utiliser une autre image dans la même campagne, ajoutez une autre publicité avec + à côté de l'onglet de la publicité, ou cliquez sur ⋮ dans cet onglet et choisissez Cloner pour copier la publicité et ne modifier que son image. L'option Supprimer, dans le même menu, permet de supprimer une publicité.

• Pour créer un carrousel ou utiliser une image différente pour chaque emplacement publicitaire (par exemple, une image au format 9:16 uniquement pour les Stories), créez la publicité depuis Meta Annonces Manager. Dans Metricool, les emplacements publicitaires s'appliquent à toute la campagne.

Consultez Créer des campagnes publicitaires depuis Metricool pour découvrir les options disponibles à l'étape de conception de la publicité.

Votre compte Instagram est connecté à Metricool avec vos identifiants Instagram. Pour créer des campagnes avec Instagram, le compte doit être connecté via Facebook.

Le changement de type de connexion a une incidence sur l'historique des données que vous consultez dans Metricool. Avant de changer, consultez Accès à Instagram depuis Metricool : types de connexion et différences.

Avant de lancer une campagne, vérifiez que les conditions suivantes sont remplies :

• Le pixel Meta Annonces doit être préalablement configuré dans le compte.

• Les champs bénéficiaire et payeur sont obligatoires dans l'UE et les pays associés. S'ils sont déjà configurés dans le compte Meta Annonces, ils seront renseignés par défaut. Sinon, vous devrez les compléter lors de la création de la campagne.

• Le budget minimum pour Meta Annonces est généralement de 1 USD.

• Seules les images sont autorisées dans le processus de création de campagne. Les vidéos ne sont pas prises en charge.

• Chaque publicité utilise une seule image. Vous pouvez ajouter plusieurs publicités à une même campagne, mais les carrousels ne sont pas disponibles.

• Pour faire de la publicité sur Instagram, le compte Instagram doit être connecté via Facebook.

• Dans les marques partagées, vous devez disposer de l'autorisation nécessaire pour créer des campagnes.

Consultez toutes les étapes de création d'une campagne dans Créer des campagnes publicitaires depuis Metricool.