Types de notifications dans Metricool

Mis à jour aujourd’hui

Metricool vous envoie des notifications concernant vos publications, les approbations, les résultats de publication et la sécurité de votre compte par e-mail et dans l’application. Vous contrôlez la plupart d’entre elles depuis vos préférences de notification ; certains e-mails système sont envoyés automatiquement.

Référence rapide

Type de notification	Description	Canal	Configurable
Nouvelle note sur une publication	Une nouvelle note a été ajoutée à une publication.	E-mail, dans l’application	✓ Oui, depuis les préférences
Mention dans une note	Quelqu’un vous a mentionné dans une note.	E-mail, dans l’application	✓ Oui, depuis les préférences
Publication approuvée	Une publication que vous avez programmée a été approuvée.	E-mail, dans l’application	✓ Oui, depuis les préférences
Publication rejetée	Une publication que vous avez programmée a été rejetée.	E-mail, dans l’application	✓ Oui, depuis les préférences
Publication publiée avec des avertissements	Une publication a été publiée avec des avertissements.	E-mail, dans l’application	✓ Oui, depuis les préférences
Publication erronée	Une publication n’a pas pu être publiée.	E-mail, dans l’application	✓ Oui, depuis les préférences
Publication de la bibliothèque attribuée	Une publication de la bibliothèque a été attribuée.	E-mail, dans l’application	✓ Oui, depuis les préférences
Réseau social déconnecté	La connexion à un réseau social a expiré ou a été interrompue.	E-mail, dans l’application	✓ Oui, depuis les préférences
Récapitulatif mensuel	Votre récapitulatif mensuel des performances.	E-mail, dans l’application	✓ Oui, depuis les préférences
Metricool Studio	La génération d’une vue Metricool Studio est terminée.	Dans l’application	✗ Non, toujours activé
Publications guidées par l’IA	Notifications concernant vos publications guidées par l’IA.	Dans l’application	✗ Non, toujours activé
Publication manuelle	Une publication doit être finalisée manuellement.	Notification push ou e-mail	✓ Oui, par marque depuis le planificateur
Approbation du contenu	Une publication est envoyée pour révision.	E-mail	✓ Oui, par publication
Paiement échoué	Le paiement d’un abonnement a échoué.	E-mail	✗ Non
Code de vérification par e-mail (campagnes Annonces)	Un code de vérification avant de finaliser une campagne.	E-mail	✗ Non
Code de vérification par e-mail (nouvel appareil ou nouvel emplacement)	Un code de vérification avant de terminer une connexion depuis un nouvel appareil ou un nouveau pays, si vous n’avez pas activé l’authentification à deux facteurs.	E-mail	✗ Non
Notification de nouvelle connexion	Confirme une connexion depuis un nouvel appareil ou un nouvel emplacement, avec la date, l’appareil et l’emplacement approximatif.	E-mail	✗ Non
Déconnexion du site web	Votre site web a été déconnecté.	E-mail	✗ Non
Limite du forfait gratuit	Vous êtes proche de la limite de 20 publications du forfait Free.	E-mail	✗ Non

Notification concernant la limite du forfait gratuit : Lorsque vous êtes proche de la limite de 20 publications du forfait Free, Metricool vous envoie automatiquement une alerte par e-mail. Cette notification ne peut pas être configurée et est envoyée uniquement aux utilisateurs du forfait Free.

Canaux de notification

Les notifications vous parviennent par deux canaux :

E-mail : les notifications sont envoyées à votre adresse e-mail.
Dans l’application : les notifications apparaissent dans le centre de notifications de Metricool.

Les événements disponibles dans vos préférences de notification peuvent chacun être configurés pour être envoyés dans l’application, par e-mail, par les deux canaux ou par aucun. Le bouton Recevoir des e-mails désactive en une seule fois les notifications par e-mail dans vos préférences. Certaines notifications automatiques sont envoyées uniquement par e-mail et ne peuvent pas être désactivées, tandis que les notifications toujours activées sont disponibles uniquement dans l’application.

Centre de notifications

Fil de notifications Metricool dans l’application

Ouvrez vos notifications dans l’application depuis l’icône en forme de cloche située dans la barre supérieure. La cloche ouvre un panneau déroulant contenant votre fil de notifications.

Le fil affiche vos notifications dans l’application des 30 derniers jours, notamment leur état lu ou non lu, leur horodatage, leurs détails et un lien vers le contenu concerné (la publication correspondante ou vos comptes connectés pour les alertes de déconnexion d’un réseau social). Chaque notification indique le nom de la marque concernée. Ainsi, si vous gérez plusieurs marques, vous pouvez voir immédiatement laquelle est concernée.

Les notifications de Metricool Studio, comme celle indiquant qu’une vue a terminé d’être générée, arrivent dans ce même fil.

Utilisez le filtre en haut du fil pour afficher uniquement les notifications IA ou Toutes les notifications.

Le fil est paginé et affiche le nombre de notifications non lues. Marquez une notification individuelle comme lue ou non lue, ou utilisez Tout marquer comme lu pour supprimer l’état non lu de toutes les notifications.

Les notifications sont conservées pendant 30 jours, puis supprimées du fil.

Préférences de notification

Vos préférences sont globales : elles s’appliquent à toutes les marques auxquelles vous participez. Vous ne recevez une notification que si vous disposez de l’autorisation requise dans la marque où l’événement se produit. Consultez Gestion des utilisateurs, rôles d’équipe et autorisations dans Metricool pour savoir comment fonctionnent les autorisations.

Ouvrez vos préférences depuis Paramètres du compte > Notifications : cliquez sur l’icône de menu (☰) pour ouvrir le menu latéral, sélectionnez Paramètres du compte, puis ouvrez la section Notifications. Les comptes d’agence disposent du même écran. Consultez Gérer vos préférences de notification pour connaître toutes les étapes.

Pour chaque événement, sélectionnez la case Dans l’application, la case E-mail, ou les deux. Vous pouvez modifier n’importe quel événement, y compris les événements d’erreur et de déconnexion d’un réseau social.

Événements de notification

Ces événements génèrent des notifications depuis vos préférences et peuvent chacun être configurés par canal.

Nouvelle note sur une publication : une nouvelle note a été ajoutée à une publication.
Mention dans une note : quelqu’un vous a mentionné dans une note.
Publication approuvée : une publication que vous avez programmée a été approuvée.
Publication rejetée : une publication que vous avez programmée a été rejetée.
Publication publiée avec des avertissements : une publication a été publiée avec des avertissements.
Publication erronée : une publication n’a pas pu être publiée. Tout utilisateur disposant de l’autorisation de programmer des publications sur la marque peut recevoir cette alerte depuis ses propres préférences de notification ; elle n’est pas limitée au propriétaire du compte ni aux administrateurs.
Publication de la bibliothèque attribuée : une publication de la bibliothèque a été attribuée.
Réseau social déconnecté : la connexion à un réseau social a expiré ou a été interrompue.
Récapitulatif mensuel : votre récapitulatif mensuel des performances. Vous pouvez l’activer depuis Paramètres du compte > Notifications ou depuis l’onglet Compte (e-mail uniquement, permet de l’envoyer à une autre adresse) ; consultez Comment activer votre récapitulatif mensuel dans Metricool.

Vous ne recevez un événement dans une marque que si vous disposez de l’autorisation minimale requise : afficher les publications pour Nouvelle note sur une publication, programmer des publications (ou disposer d’une autorisation supérieure) pour les événements d’approbation, de publication et de publication erronée, et gérer les connexions pour les alertes de déconnexion d’un réseau social.

Notifications concernant les nouvelles notes sur les publications

Toute personne disposant de l’autorisation d’afficher les publications d’une marque reçoit une notification dans l’application lorsqu’une nouvelle note est ajoutée à une publication, avec un lien direct vers celle-ci, à condition que les notifications dans l’application soient activées. Lorsqu’une note contenant une nouvelle mention est enregistrée, chaque utilisateur mentionné reçoit une notification avec un aperçu de la note. Il s’agit de l’événement Mention dans une note, que vous pouvez configurer dans vos préférences.

Les clients finaux d’une agence utilisant une version en marque blanche ne reçoivent jamais cette notification, quels que soient les paramètres du propriétaire du compte.

Notifications toujours activées

Metricool Studio et les publications guidées par l’IA envoient des notifications dans l’application que vous ne pouvez pas désactiver. Elles apparaissent dans vos préférences de notification avec la mention Toujours activé, afin que vous puissiez les voir dans la liste même si elles ne comportent aucune case à cocher.

Types de notifications

Notifications que vous pouvez configurer

Notifications de publication manuelle

Lorsque la Publication automatique est désactivée et qu’une publication doit être finalisée manuellement (par exemple, des stories Instagram avec des mentions ou des liens, ou certaines vidéos TikTok), Metricool envoie une notification à l’heure programmée.

Notification push (recommandée) : notification mobile qui télécharge le contenu dans votre galerie, copie le texte dans votre presse-papiers et ouvre l’application de réseau social.
E-mail : message contenant le contenu et un lien pour publier.

Les notifications de publication manuelle constituent un système distinct des préférences de notification ci-dessus et sont configurées par marque depuis le planificateur. Il s’agit également de la notification qui arrive sur votre appareil mobile ; consultez Fonctionnalités disponibles dans l’application mobile.

Qui la reçoit : la notification est envoyée uniquement aux appareils mobiles et adresses e-mail activés sous Planificateur > Notifications. Elle n’est pas envoyée au compte Instagram lui-même et ne dépend ni du propriétaire du compte Metricool ni de la personne disposant de l’accès à Instagram.

Chaque utilisateur configure ses propres destinataires dans Mes paramètres.
Avec les forfaits Advanced ou Custom et les marques partagées, le propriétaire du compte peut ouvrir Mon équipe pour voir les appareils et adresses e-mail actifs de tous les membres. Cet onglet indique qui est configuré ; cela ne signifie pas que le propriétaire reçoit automatiquement toutes les notifications.
Depuis Mon équipe, le propriétaire du compte peut désactiver l’appareil mobile ou l’adresse e-mail d’un membre afin que ce destinataire cesse de recevoir la notification de publication manuelle. Les appareils et adresses e-mail ne peuvent pas être supprimés depuis cet onglet ; les membres continuent d’ajouter et de gérer leurs propres destinataires sous Mes paramètres.
Un appareil peut apparaître avec un nom par défaut tel que iPhone ou avec le modèle de l’appareil si le nom du téléphone n’a pas été personnalisé.
Les notifications du planificateur sont liées à l’adresse e-mail ou à l’appareil configuré, et non à l’accès à la marque. Un utilisateur peut continuer à les recevoir après avoir perdu l’accès à la marque, jusqu’à ce que ce destinataire soit désactivé ou supprimé.

Si un utilisateur n’a activé aucun appareil mobile ni aucune adresse e-mail sous Mes paramètres, ou si ces destinataires ont été désactivés depuis Mon équipe, cet utilisateur ne dispose d’aucun destinataire actif pour la notification de publication manuelle.

Configuration : Planificateur > trois points (⋮) > Notifications > Mes paramètres.

Consultez Comment configurer les notifications pour la publication manuelle et Comment publier manuellement via une notification pour plus de détails.

Notifications d’approbation du contenu

Lorsque vous envoyez une publication pour révision, vous pouvez choisir d’envoyer un e-mail au réviseur désigné avec le contenu et des boutons permettant d’approuver ou de rejeter directement depuis l’e-mail.

Canal : e-mail uniquement. Activé ou désactivé lors de l’envoi de chaque publication pour révision.

Consultez Fonctionnement des notifications lors de l’approbation des publications et Comment envoyer des publications pour révision pour plus de détails.

Notifications automatiques (non configurables)

Ces notifications sont envoyées automatiquement par e-mail et ne peuvent pas être désactivées depuis vos préférences de notification.

Notifications de paiement échoué

Si le paiement d’un abonnement échoue, Metricool vous envoie un e-mail d’avertissement. Le système réessaie de débiter le montant pendant plusieurs jours et, si le problème n’est pas résolu, votre compte passe automatiquement au forfait Free.

Consultez Paiements échoués : résolution des problèmes et Foire aux questions pour plus d’informations.

Code de vérification par e-mail (campagnes Annonces)

Lorsque vous créez des campagnes Google Annonces ou Meta Annonces depuis Metricool, un code de vérification est envoyé à votre adresse e-mail comme mesure de sécurité avant de terminer la création de la campagne. Ce code est requis lors de la dernière étape pour confirmer la campagne et l’envoyer pour examen par la plateforme.

Consultez Créer des campagnes Annonces depuis Metricool pour plus de détails.

Code de vérification par e-mail (nouvel appareil ou nouvel emplacement)

Lorsque vous vous connectez avec votre adresse e-mail et votre mot de passe depuis un appareil ou un pays que Metricool ne reconnaît pas, nous vous envoyons un code de vérification par e-mail pour confirmer votre identité avant d’autoriser l’accès. Cela se produit uniquement si vous n’avez pas activé l’authentification à deux facteurs ; dans le cas contraire, le code de votre application d’authentification vous est demandé et ce code envoyé par e-mail ne l’est pas. Une fois vérifié, l’appareil est enregistré comme appareil de confiance pendant 30 jours.

Consultez Code de vérification par e-mail pour un nouvel appareil ou un nouvel emplacement pour plus de détails.

Notification de nouvelle connexion

Chaque fois que vous vous connectez depuis un nouvel appareil ou un nouvel emplacement, Metricool vous envoie cet e-mail informatif indiquant la date, l’appareil et l’emplacement approximatif de la connexion. Il est envoyé que l’authentification à deux facteurs soit activée ou non et est distinct des codes de vérification ci-dessus.

Consultez Code de vérification par e-mail pour un nouvel appareil ou un nouvel emplacement pour plus de détails.

Déconnexion du site web

Si votre site web n’a enregistré aucune visite pendant 3 jours consécutifs, Metricool le déconnecte automatiquement. Vous recevez un e-mail expliquant que le code de suivi n’a détecté aucune visite récente et que vous devez le réinstaller.

Foire aux questions

Quelles notifications puis-je recevoir sur mon mobile ?

L’application mobile Metricool vous envoie des notifications push pour la publication manuelle : lorsqu’une publication doit être finalisée manuellement, la notification télécharge le contenu dans votre galerie, copie le texte dans votre presse-papiers et ouvre l’application de réseau social. Configurez vos appareils sous Planificateur > Notifications > Mes paramètres.

Puis-je désactiver les notifications d’erreur ou de paiement ?

Les notifications d’erreur (publication erronée, réseau social déconnecté) sont configurables depuis vos préférences de notification. Les e-mails de paiement et de facturation ne font pas partie du système de préférences de notification et ne peuvent pas être désactivés depuis vos préférences.

Puis-je désactiver les notifications de Metricool Studio ou des publications guidées par l’IA ?

Non. Ces notifications dans l’application sont toujours activées et vos préférences de notification les affichent avec la mention Toujours activé.

Puis-je modifier mes préférences de notification depuis un compte d’agence ?

Oui. Les comptes d’agence disposent du même écran de préférences de notification, y compris du bouton Recevoir des e-mails, afin que vous puissiez choisir les notifications dans l’application et par e-mail pour chaque événement.

Est-ce que je reçois des notifications lorsque mon contenu est approuvé ou rejeté ?

Oui. Les événements Publication approuvée et Publication rejetée vous avertissent lorsqu’une publication que vous avez programmée est approuvée ou rejetée, pour les canaux que vous activez dans vos préférences de notification.

Existe-t-il des notifications pour les messages ou commentaires Inbox ?

Non, Metricool n’envoie pas de notifications lorsque des messages ou des commentaires arrivent. Vous devez consulter Inbox manuellement depuis la plateforme web ou l’application mobile.

Comment recevoir le récapitulatif mensuel de Metricool ?

Le récapitulatif mensuel est un événement disponible dans vos préférences de notification. Activez l’événement Récapitulatif mensuel pour les canaux sur lesquels vous souhaitez le recevoir.

Qui reçoit la notification lorsque la Publication automatique est désactivée ?

Seuls les utilisateurs Metricool disposant d’un appareil mobile ou d’une adresse e-mail activé sous Planificateur > Notifications. Le propriétaire du compte, l’accès des collaborateurs, l’accès à la marque et l’accès de connexion Instagram ne déterminent pas à eux seuls le destinataire. Consultez Mes paramètres pour vos propres destinataires. Pour les marques partagées (Advanced ou Custom), le propriétaire du compte peut ouvrir Mon équipe pour vérifier les appareils et adresses e-mail des membres et désactiver tout destinataire afin qu’il cesse de recevoir la notification.

Le propriétaire du compte peut-il empêcher un membre de l’équipe de recevoir les notifications de publication ?

Oui. Pour les marques partagées avec un forfait Advanced ou Custom, le propriétaire du compte peut ouvrir Mon équipe et désactiver l’appareil mobile ou l’adresse e-mail d’un membre. Les destinataires désactivés cessent de recevoir la notification de publication manuelle. Les appareils et adresses e-mail ne peuvent pas être supprimés de Mon équipe ; les membres continuent d’ajouter et de gérer leurs propres destinataires sous Mes paramètres.

Pourquoi vois-je un appareil nommé iPhone ?

Metricool enregistre l’appareil avec le nom défini sur le téléphone. Si ce nom n’a pas été personnalisé, la liste peut afficher un nom par défaut tel que iPhone ou le modèle de l’appareil. Ce nom identifie l’appareil de l’application Metricool, et non le titulaire du compte Instagram.

Puis-je ajouter plusieurs appareils ou adresses e-mail pour les notifications de publication ?

Oui, vous pouvez configurer plusieurs appareils mobiles et adresses e-mail dans Mes paramètres.

Les notifications sont-elles disponibles avec tous les forfaits ?

Les préférences de notification sont disponibles avec tous les forfaits (Free, Starter, Advanced et Custom). Le système d’approbation des publications, y compris ses notifications, est disponible uniquement avec les forfaits Advanced et Custom.

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