Les navigateurs enregistrent souvent les identifiants de connexion dans leur cache. Si le compte connecté à Metricool n'est pas celui que vous souhaitiez, suivez ces étapes pour vider le cache et reconnectez le bon compte.
Premiers pas avec Metricool : vos premières étapes
Vous venez de créer votre compte — et maintenant ? Ce guide vous accompagne à travers les étapes essentielles de configuration pour que vous puissiez commencer à gérer vos réseaux immédiatement.
Le processus complet prend environ 5 minutes. C'est parti.
Étape 1 : Comprendre le fonctionnement de Metricool
Avant de connecter quoi que ce soit, un concept clé : une Marque est votre conteneur pour une seule entreprise ou un seul client.
Chaque Marque peut contenir un profil par plateforme — un compte Instagram, une Page Facebook, un compte TikTok, et ainsi de suite. Si vous gérez plusieurs entreprises ou lieux, vous créerez une Marque distincte pour chacun d'entre eux.
Sur le forfait Free, vous pouvez avoir une Marque. Besoin de plus ? Comparez les forfaits ici.
👉 En savoir plus sur les Marques dans Metricool
Étape 2 : Connectez votre premier profil social
Maintenant, connectez au moins un compte de réseau social pour que Metricool puisse commencer à récupérer vos données.
Cliquez sur votre photo de profil (en haut à droite) → Connexions
Sélectionnez votre Marque dans le menu déroulant
Choisissez une plateforme et suivez le flux d'autorisation
Répétez l'opération pour tous les autres profils que vous souhaitez dans cette Marque
Vous aurez besoin de permissions d'administrateur ou de propriétaire sur les comptes sociaux que vous connectez.
Plateformes prises en charge : Pages Facebook, Instagram Business/Creator, Threads, X/Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Google Business Profile, YouTube, Twitch, plus Meta Ads, Google Ads et TikTok Ads.
Étape 3 : S'orienter
Metricool est organisé en 6 zones principales dans le menu supérieur :
Analyses — Suivez et analysez les métriques de performance de vos comptes connectés.
Repports — Transformez vos données en rapports ou tableaux de bord prêts à être analysés, partagés ou présentés à vos clients
Inbox — Messages et commentaires de tous vos profils connectés
Planification — Votre calendrier de contenu et programmateur
SmartLinks — Pages de lien en bio pour vos profils
Annonces — Gérez et créez des campagnes publicitaires
Utilisez le menu déroulant à côté du nom de votre Marque pour passer d'une Marque à l'autre.
👉 Visite complète de l'interface
Étape 4 : Vos premiers succès rapides
Consultez vos analyses
Après la connexion, Metricool commence à synchroniser vos données. Allez dans Analytics pour voir vos métriques — cela peut prendre quelques minutes pour que les premières données apparaissent.
Lorsque vous connectez un nouveau profil, Metricool récupère les 30 jours précédents de données (avec quelques exceptions pour le nombre d'abonnés et les Stories). À partir de là, tout est suivi au fur et à mesure.
Planifiez votre première publication
Allez dans Planification
Cliquez sur le + ou sur n'importe quelle date du calendrier
Choisissez le profil social, téléchargez votre contenu et réglez l'heure
Cliquez sur Planifier
Les forfaits Free incluent 20 publications planifiées par mois (les publications que vous publiez réellement — les brouillons planifiés ne comptent pas). Le compteur est réinitialisé le 1er de chaque mois.
👉 Guide de planification de contenu
Étape 5 : Et après ?
Une fois que vous êtes à l'aise avec les bases, explorez ces fonctionnalités :
Surveillez vos métriques — Suivez la croissance, l'engagement et la performance du contenu sur tous les profils (Vos métriques dans Metricool)
Suivez vos concurrents — Ajoutez des comptes concurrents pour évaluer vos performances (Comment connecter des concurrents)
Générez des rapports — Créez des rapports PDF ou PPT pour les clients ou les parties prenantes — fonctionnalité Premium (Générer des rapports)
Configurez un SmartLink — Créez une page de lien en bio pour Instagram, TikTok ou d'autres profils (Guide SmartLinks)
FAQs
Pourquoi un autre compte est-il connecté ?
Puis-je voir plus de 30 jours de données historiques ?
Lorsque vous connectez un profil pour la première fois, Metricool récupère les 30 jours précédents. Pour le nombre d'abonnés sur X/Twitter, TikTok, Instagram, et pour les abonnés YouTube et les Stories Instagram, les données ne commencent qu'à partir du jour de la connexion — les données d'abonnés antérieures ne sont pas disponibles via les API.
Les comptes Premium peuvent demander un processus manuel pour calculer l'historique complet de l'année. Voir les détails des données historiques.
Pourquoi ne puis-je pas connecter mon profil Facebook ?
L'API tierce de Meta ne prend en charge que les Pages Facebook — pas les profils personnels. Vous devez disposer des permissions d'administrateur sur la Page pour la connecter. Voir les détails de connexion Facebook.
Ai-je besoin d'une Page Facebook pour connecter Instagram ?
Pour la publication et la planification, vous pouvez connecter Instagram directement avec vos identifiants. Pour toutes les fonctionnalités, l'association à une Page Facebook est requise. Détails de connexion Instagram.
J'ai un code promotionnel — dois-je ajouter un mode de paiement ?
Oui, vous devrez fournir un mode de paiement (carte ou PayPal) pour appliquer un code promo, mais vous ne serez pas débité pendant la période d'essai. Annulez à tout moment avant la fin de l'essai pour éviter les frais.
Pourquoi certaines fonctionnalités diffèrent-elles des plateformes sociales natives ?
L'API de chaque plateforme a des limitations — certaines fonctionnalités ne sont tout simplement pas disponibles pour les outils tiers. Voir les restrictions spécifiques aux plateformes.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Annulez votre forfait Premium et vous garderez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation. Après cela, votre compte passera au forfait Free (gratuit pour toujours).
Cela vous a-t-il été utile ?