Questions fréquentes sur les SmartLinks dans Metricool
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Questions fréquentes sur les SmartLinks
Les SmartLinks de Metricool vous permettent de créer une page de type link in bio entièrement personnalisée, avec des boutons, des images, des vidéos et des statistiques avancées. Dans cet article, nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes de notre communauté pour vous aider à configurer, personnaliser et comprendre le fonctionnement de vos SmartLinks facilement.
Accès et forfaits · Configuration et personnalisation · Utilisation et gestion · Analytique · Résolution des problèmes
➡️ Accès et forfaits
▪️ SmartLinks est-il disponible avec le forfait FREE ?
Non, SmartLinks est une fonctionnalité exclusive aux forfaits premium. Vous devez mettre à niveau votre forfait pour créer et gérer des SmartLinks.
▪️ Combien de SmartLinks puis-je créer ?
Avec les forfaits premium, vous pouvez créer un nombre illimité de SmartLinks.
▪️ Les collaborateurs avec le rôle Manager peuvent-ils créer des SmartLinks ?
Cela dépend de la configuration des autorisations de votre compte. Si un Manager ne peut pas créer de SmartLinks, contactez l’administrateur du compte pour vérifier les permissions ou demandez-lui de le créer et de partager le lien avec vous.
➡️ Configuration et personnalisation
▪️ Quel format doit avoir l’URL de mon SmartLink ?
L’URL doit contenir uniquement des caractères alphanumériques (a–z, 0–9) et des tirets (-) ou underscores (_). Elle ne peut pas commencer ou se terminer par des tirets. Le domaine de base sera automatiquement t.mtrbio.com ou t-sml.mtrbio.com.
Exemple valide : t.mtrbio.com/mon-lien-bio
▪️ Puis-je utiliser mon propre domaine personnalisé ?
Non, il n’est actuellement pas possible de remplacer le domaine mtrbio.com par un domaine personnalisé. Tous les SmartLinks utilisent le domaine de Metricool. [1]
▪️ Puis-je choisir la typographie de mon SmartLink ?
Oui, vous pouvez choisir parmi différentes polices disponibles dans l’éditeur de SmartLinks pour personnaliser le style de votre page et l’adapter à l’identité visuelle de votre marque.
▪️ Combien de boutons et d’images puis-je ajouter ?
Vous pouvez ajouter jusqu’à :
100 boutons avec lien
50 images ou vidéos (issues de vos 50 dernières publications Instagram ou de fichiers ajoutés manuellement)
▪️ Quels formats d’image puis-je utiliser dans les SmartLinks ?
Metricool prend en charge trois formats d’image pour optimiser l’affichage selon les plateformes :
1:1 (carré) – Format classique, idéal pour les images de profil et le contenu général (ex. : 1080x1080 px)
4:5 (vertical) – Optimisé pour Instagram, idéal pour le contenu visuel mis en avant (ex. : 1080x1350 px)
16:9 (horizontal) – Format de couverture YouTube, parfait pour les vidéos ou contenus panoramiques (ex. : 1920x1080 px)
Choisissez le format selon l’endroit où vous partagez votre SmartLink : 4:5 pour Instagram, 16:9 pour YouTube ou 1:1 pour un usage général équilibré.
▪️ Quelle taille doivent avoir les images ?
En-tête : les images avec transparence ne doivent pas dépasser 400px x 200px.
Aucune taille stricte n’est requise, mais nous recommandons :
Images carrées (1:1) : 300x300 ou 1080x1080 px
Images verticales (4:5) : 1080x1350 px (idéal Instagram)
Images horizontales (16:9) : 1920x1080 px (idéal couvertures YouTube)
▪️ Des images apparaissent que je n’ai pas ajoutées, pourquoi ?
Si votre compte Instagram est connecté, Metricool synchronise automatiquement vos dernières publications. Vous pouvez les supprimer depuis l’éditeur ou limiter le contenu aux fichiers que vous ajoutez manuellement.
➡️ Utilisation et gestion
▪️ Puis-je créer ou modifier des SmartLinks depuis l’application mobile ?
Non, la gestion des SmartLinks (création, modification, configuration) est uniquement disponible depuis un navigateur desktop. Sur mobile, vous pouvez seulement prévisualiser votre SmartLink.
▪️ Puis-je cloner un SmartLink vers une autre marque ?
Il n’est pas possible de déplacer ou cloner des SmartLinks entre différentes marques. Vous devez créer manuellement un nouveau SmartLink dans la marque cible.
▪️ Puis-je programmer l’apparition ou la disparition de liens ?
Non, cette fonctionnalité n’est pas disponible actuellement. Les liens restent visibles jusqu’à leur suppression manuelle.
▪️ Comment ajouter mon SmartLink à Instagram ou TikTok ?
Copiez l’URL complète de votre SmartLink (ex. : https://t.mtrbio.com/votre-nom) et collez-la dans le champ « Site web » de votre profil.
Si vous collez le lien uniquement dans la bio, il NE sera pas cliquable.
Pour plus de détails, consultez notre guide complet sur les liens en bio.
▪️ Puis-je ajouter automatiquement des publications programmées à mon SmartLink ?
Oui, lors de la création ou de la planification de publications, vous pouvez choisir de les ajouter automatiquement à vos SmartLinks.
➡️ Analytique
▪️ Quelles métriques sont disponibles dans l’analytique des SmartLinks ?
Vues totales
Clics sur chaque bouton
Clics sur chaque image ou vidéo
CTR par élément
Évolution des vues
Export CSV
Consultez notre guide d’analytique des SmartLinks.
▪️ Les statistiques ne se mettent pas à jour
Un léger retard peut survenir. Si le problème persiste plus de 24 h, contactez le support.
▪️ Puis-je exporter les données ?
Oui, au format CSV depuis l’onglet Analytique.
▪️ Puis-je voir mes données SmartLinks dans Looker Studio ?
Oui, via le connecteur Looker Studio.
➡️ Résolution des problèmes
▪️ Erreur « URL invalide », que faire ?
Causes possibles :
Caractères non autorisés
Extensions de domaine
Cache navigateur
Solutions : utilisez uniquement lettres, chiffres et tirets. Essayez le mode navigation privée.
▪️ Mon SmartLink ne charge pas ou s’affiche en blanc
Problèmes possibles de cache, VPN ou firewall.
S’il fonctionne sur mobile mais pas sur ordinateur, il s’agit probablement du cache du navigateur.
▪️ Contenu obsolète
Videz le cache ou utilisez un autre navigateur.
▪️ Signification des symboles de prévisualisation
Ils indiquent que l’URL n’est pas publique ou a changé.
▪️ Le lien dans ma bio Instagram n’est pas cliquable
Vérifiez que :
L’URL est dans le champ « Site web »
Il n’y a pas de délai de synchronisation
L’URL commence par
https://
▪️J’obtiens un avertissement de sécurité du navigateur lorsque j’ouvre un SmartLink. Que dois-je faire ?
Dans certains cas, votre navigateur peut afficher un avertissement de sécurité avant d’ouvrir un SmartLink, comme « Votre connexion n’est pas privée ». Il s’agit d’un message préventif du navigateur qui apparaît lorsque le lien ou son certificat de sécurité ne peuvent pas être entièrement vérifiés immédiatement.
Si le SmartLink utilise l’un des domaines de Metricool, comme t.mtrbio.com ou t-sml.mtrbio.com, le lien est légitime. Cependant, cet avertissement peut aussi apparaître si un élément de votre appareil ou de votre réseau interfère avec la connexion, comme une extension du navigateur, un antivirus ou les paramètres réseau de votre organisation.
Si cela se produit, nous vous recommandons :
d’ouvrir le lien dans une fenêtre de navigation privée ;
d’essayer un autre navigateur ;
de changer de réseau, par exemple en utilisant les données mobiles ;
de désactiver temporairement les extensions du navigateur.
Si vous utilisez un appareil professionnel ou un réseau d’entreprise, contactez votre équipe informatique afin de vérifier si certains paramètres de sécurité affectent la connexion.
Une fois l’avertissement résolu, le SmartLink devrait s’ouvrir normalement.
Ces avertissements sont généralement liés aux paramètres de votre navigateur, de votre appareil ou de votre réseau plutôt qu’au SmartLink lui-même.
[1] 📝 La seule exception concerne les intégrateurs en marque blanche qui demandent une URL personnalisée via une configuration CNAME. En dehors de ce cas, il n’est pas possible de personnaliser le domaine du SmartLink. |