Planification de contenu : guide complet et foire aux questions

Pour le moment, l'API tierce d'Instagram ne vous permet pas d'ajouter des éléments aux stories, comme des liens, des stickers, des mentions... Dans ce cas, vous pouvez utiliser la publication par notification. Au moment de publier, nous vous enverrons une notification sur votre téléphone portable (recommandé) ou par e-mail, avec la vidéo et le texte. La vidéo sera téléchargée et le texte automatiquement copié dans le presse-papiers : vous n'aurez plus qu'à publier dans l'application Instagram. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Oui. Sur les comptes Instagram connectés via Facebook, le texte que vous saisissez lors de la programmation d'une Story est publié par-dessus celle-ci. Auparavant, Instagram ignorait ce texte : les Stories programmées avant ce changement ont donc été publiées sans celui-ci.

Le texte n'est pas publié sur les comptes Instagram connectés avec une connexion Instagram ni dans les Stories Facebook. Pour en savoir plus, consultez Programmer et publier sur Instagram.

Vous pouvez supprimer une publication depuis le calendrier : cliquez sur la publication, puis sur l'icône de la corbeille. Vous pouvez également en supprimer plusieurs à la fois depuis la liste des publications : sélectionnez les publications, puis cliquez sur Actions groupées > Supprimer.
Notez que vous ne supprimerez le contenu que dans Metricool. Si la publication est déjà en ligne, vous devrez la supprimer depuis le réseau social (la même règle s'applique aux modifications).

🔗 Si vous souhaitez récupérer une publication supprimée, consultez cet article : Comment récupérer des publications supprimées dans Metricool

Non. Une fois une publication mise en ligne sur un réseau social, vous ne pouvez pas la modifier via Metricool. En général, les API des réseaux sociaux n'autorisent pas les outils tiers à modifier du contenu déjà publié. Si vous devez modifier une publication en ligne, faites-le directement sur la plateforme du réseau social.

Vous pouvez toujours modifier du contenu dans Metricool pendant la création ou la programmation d'une publication. Pour en savoir plus, consultez Multipublication : modifier par réseau social et Modifier des images et des vidéos pendant la programmation de votre contenu.

Lorsque vous supprimez une publication dont le statut est en cours de traitement ou en cours de publication, rien ne garantit qu'elle ne sera pas publiée. En effet, Metricool a peut-être déjà envoyé la demande de publication au réseau social. Dans ce cas, les situations suivantes peuvent se produire :

• La publication est bien publiée sur le réseau social si la demande était déjà en cours de traitement.

• Ou le processus échoue, si le réseau ne répond pas correctement ou si une erreur survient.
  En bref : supprimer une publication ayant ce statut ne garantit pas son annulation, même si elle disparaît du calendrier Metricool.

Oui, vous pouvez créer une seule publication et l'adapter à chaque réseau. Consultez l'article Comment programmer du contenu sur plusieurs réseaux sociaux ?. Lorsque vous l'enregistrez, le calendrier crée autant de publications que de réseaux sélectionnés.

Vous pouvez prévisualiser le fil en cliquant sur les trois points (à côté du filtre) > Aperçu du fil. Vous pouvez également le prévisualiser lors de la création d'une publication en sélectionnant FIL dans l'aperçu.

Consultez l'article Différence de couleur ou de qualité lors de la publication de mon contenu pour en savoir plus.

Cette erreur indique que la vidéo ne respecte pas les paramètres requis. Vérifiez les paramètres de votre vidéo : le débit audio maximal est de 128 kbps et le débit vidéo de 25000 kbps. S'ils dépassent ces limites, vous devrez modifier les paramètres pour programmer votre contenu dans Metricool. Accédez à un convertisseur en ligne gratuit ici.

Cela est dû à un problème d'autorisation pour publier automatiquement sur Instagram. Vous pouvez le résoudre en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous au tableau de bord.

2. Déconnectez votre page Facebook et votre compte Instagram.

3. Reconnectez votre page Facebook ; le compte Instagram associé sera automatiquement connecté.

4. Acceptez toutes les autorisations Facebook.

Une fois cette opération terminée, vous pourrez à nouveau publier automatiquement sur Instagram comme d'habitude.

Instagram (ainsi que Facebook) peut appliquer des restrictions à des comptes, de manière totale ou uniquement pour la publication via API. Les raisons les plus courantes sont les suivantes :

• En raison de la qualité du compte, que vous pouvez vérifier depuis l'application mobile Instagram.

• Parce que le contenu est considéré comme du spam

• Parce que vous utilisez des plateformes non autorisées par l'API Meta pour publier du contenu.

Il est recommandé de vous connecter au réseau social et d'essayer de publier manuellement. Si cela fonctionne, réessayer depuis Metricool fonctionne généralement aussi. Toutefois, cela dépend toujours du moment où Instagram lève le blocage des publications effectuées via son API tierce.