Connecter Instagram à votre compte Metricool

En connectant votre compte Instagram professionnel à Metricool, vous pourrez accéder à :

• Planification et publication : nous vous donnons les clés pour gérer votre contenu ici.

• Analyses : exploitez pleinement vos données en consultant les métriques disponibles ici.

• Inbox : répondez aux commentaires et aux messages privés en un seul endroit. Consultez les détails ici.

• Concurrence : analysez la stratégie de vos concurrents et optimisez la vôtre. Plus d’informations ici.

Pour gérer votre compte Instagram sur Metricool sans difficulté, il est essentiel de comprendre les exigences ainsi que son lien avec Facebook. Poursuivez votre lecture pour découvrir, étape par étape, comment connecter votre compte avec succès.

Comment connecter votre compte Instagram

Pour connecter Instagram, vous devez disposer d'un compte professionnel, soit un compte entreprise ou créateur. Si vous avez un compte personnel, la première étape consiste à le convertir en compte professionnel. Consultez le guide "Type de compte Instagram" pour savoir comment faire.

Vous avez deux options pour connecter votre compte Instagram :

⚠️ Modifications de la connexion Instagram

Si vous changez la manière dont votre compte est connecté (par exemple, d’une connexion directe par Instagram à une connexion via Facebook, ou inversement), cette connexion sera considérée comme une nouvelle connexion, ce qui signifie que vous perdrez l’accès à l’historique de données de l’ancienne connexion.

Cela signifie :

• En reconnectant votre compte avec le même mode que précédemment, vous retrouverez l’historique des métriques déjà enregistrées.

• Sachez que les données des abonnés et des stories ne sont enregistrées que lorsque le compte est connecté ; la période pendant laquelle il a été relié avec l’autre connexion ne pourra pas être récupérée.

Cela se produit parce que Meta propose deux connexions différentes à son API pour Instagram, et chacune accède à des données distinctes qui ne sont pas partagées entre elles.

ℹ️ Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’historique des données, consultez cet article : Historique des données disponible

🎬 Tutoriel vidéo disponible en anglais et en espagnol.

• Connexion via Instagram : en saisissant les identifiants de votre compte. Vous pouvez programmer et publier du contenu (le marquage des produits n’est pas pris en charge) et seules des statistiques de base sont disponibles. Cliquez sur "Connecter un compte via Instagram", connectez-vous (ou continuez si vous êtes déjà connecté) et acceptez toutes les autorisations.

• Connexion via Facebook : vous aurez besoin d'autorisations sur votre profil Facebook et aurez accès à toutes les fonctionnalités. Voici les étapes détaillées.

Exigences pour connecter Instagram via Facebook

Pour connecter votre compte Instagram à Metricool via votre profil Facebook, vous devez remplir les conditions suivantes :

1. Disposer d'un compte professionnel : créateur ou entreprise

Vous pouvez connecter des comptes professionnels Instagram, qu'ils soient entreprise ou créateur, à Metricool (les profils personnels ne sont pas pris en charge). Pour vérifier le type de compte Instagram que vous possédez et le modifier si nécessaire, consultez l'article Type de compte Instagram.

2. Associer votre compte Instagram à une page Facebook

Pour accéder à toutes les fonctionnalités,  vous devrez associer votre compte Instagram à une page Facebook. Bien qu'il ne soit pas nécessaire de publier sur votre page Facebook lors de l'utilisation d'Instagram, cela reste une exigence de Meta pour accéder à toutes les fonctionnalités disponibles via l'API d'Instagram, car ces autorisations sont gérées via Facebook.

• Je n'ai pas de page Facebook
  Si vous n'avez pas de page Facebook, créez-en une en quelques clics. Nous expliquons comment le faire ici.

• J'ai déjà une page Facebook
  Si, en revanche, vous avez déjà une page Facebook, consultez le guide "Associer Facebook à Instagram".

3. Validation des autorisations dans le Business Manager

Si votre page Facebook est gérée depuis un compte business dans le Business Manager, assurez-vous d'avoir les autorisations nécessaires, à la fois sur la page Facebook et sur votre compte Instagram. Les deux doivent être ajoutés en tant qu'actifs dans votre profil personnel d'administrateur.

• Page Facebook : l'autorisation doit être de contrôle absolu

• Compte Instagram : l'autorisation peut être totale ou partielle

⚠️ Notez que l'accès au compte business peut être total ou partiel, mais sur la page Facebook (associée en tant qu'actif dans le compte business), vous devez avoir un contrôle absolu.

Plus tard, nous développerons les détails pour la validation des autorisations

Erreur de connexion entre Instagram et Metricool via Facebook

Si le lien n'est pas correct ou si vous n'avez pas les autorisations suffisantes, vous ne pourrez pas connecter Instagram et vous obtiendrez le message suivant.

📝 Notes

• Redémarrer : Cette option vous permet de redémarrer le processus afin de sélectionner un autre compte Instagram.

• Actualiser : Cette option vous permet de mettre à jour pour voir les modifications appliquées. Utile si vous avez lié une page Facebook et ne souhaitez pas recommencer depuis le début.

Ce qu'il faut vérifier

Au début de l’article, nous vous avons partagé les conditions requises pour connecter votre compte Instagram à Metricool via Facebook. Veuillez noter qu’il est essentiel de lier votre compte Instagram à une page Facebook, car c’est via Facebook que les autorisations sont accordées pour accéder à toutes les fonctionnalités d’Instagram.

La première étape consiste à vérifier si la page Facebook et le compte Instagram sont correctement liés ici, comme le montre la capture d'écran suivante.

La page Facebook et Instagram sont associés

Si elles apparaissent liées, la page Facebook est probablement connectée à Metricool par un autre administrateur qui n'a pas d'autorisations pour Instagram.

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :

1. Allez dans le panneau des connexions

2. Déconnectez la page Facebook en cliquant sur X

3. Cliquez à nouveau sur "Connecter la page". Une fenêtre contextuelle Facebook s'affiche.

4. Saisissez les informations d'identification de votre profil personnel (ou cliquez sur Continuer si vous êtes déjà connecté).

5. Sélectionnez la page dans la liste. Instagram se connectera automatiquement.

La page Facebook et Instagram ne sont pas associés

Si votre page Facebook n'est pas liée à Instagram, veuillez consulter le guide "Associer Facebook à Instagram".

Validation des autorisations sur Business Manager

Il est important de valider vos permissions sur Business Manager, et si nécessaire, un renouvellement des autorisations sera effectué afin de connecter votre compte à Metricool.

Voir l'article  "Autorisations sur Meta Business Manager" pour plus d'informations.

Renouvellement des autorisations

Connexion via Facebook

Toute la configuration vue jusqu’ici devrait vous permettre de connecter le compte Instagram à Metricool via Facebook. Cependant, si vous ne parvenez pas à finaliser la connexion par ce biais, renouvelez les autorisations en suivant ces étapes :

1. Cliquez ici. (Si vous avez une page Facebook nouvelle expérience, assurez-vous de swticher sur votre profil personnel sur le menu en haut à droite et cliquer à nouveau sur ce lien)

2. Chercher l’application Metricool dans la liste et supprimez-la

3. Retournez sur Metricool, déconnecter la page Facebook du panneau de connexions de Metricool.

4. Connectez à nouveau la page Facebook et acceptez toutes les autorisations. Votre compte Instagram devrait apparaitre également à présent.

Connexion avec les identifiants Instagram

Si vous ne connectez pas Instagram via Facebook, mais directement avec votre identifiant et mot de passe, ce processus de renouvellement des autorisations ne s’applique pas.
Dans ce cas, consultez les étapes spécifiques ici.