Aggiungere note in Inbox
Aggiornato oggi
Le note in Inbox ti aiutano a tenere traccia di messaggi e conversazioni importanti, sia che lavori in team sia individualmente. I principali casi d'uso delle note sono i seguenti:
Identifica rapidamente i tuoi utenti aggiungendo note con dati rilevanti.
Annotazioni per tenere traccia degli incidenti dei tuoi clienti.
Aggiungi link alle piattaforme di assistenza clienti che vuoi condividere.
Le note vengono salvate per utente, cioè, se lo stesso utente ti contatta di nuovo, potrai vedere se questo cliente ha già delle note precedenti.
Aggiungi una nota in Inbox
Dalla scheda Inbox, fai clic sull'icona delle note.
Una volta dentro, seleziona la conversazione, il commento o la recensione che vuoi e, nella colonna di destra, puoi lasciare qualsiasi nota, incluse le emoji. Puoi anche menzionare i membri del team digitando @ — trovi maggiori dettagli qui sotto.
3. Infine fai clic su Salva.
Menzionare i membri del team nelle note
Puoi menzionare i membri del team nelle note di Inbox per fornire contesto, feedback o istruzioni direttamente all'interno del post. Digitando @ si apre un elenco dei membri del team che hanno accesso, consentendoti di taggare le persone interessate.
Sebbene la funzionalità di tagging sia disponibile, il membro del team taggato non riceverà ancora alcuna notifica. Le notifiche arriveranno presto.
Testo formattato nelle note
Le note supportano il grassetto, il corsivo, i titoli, gli elenchi puntati e numerati e i link, utilizzando lo stesso editor degli insight della dashboard. Finora, le note erano in testo normale.
