Come cancellare la cache dell'app Metricool
Che cos'è la cache dell'app e perché dovresti cancellarla?
La cache dell'app Metricool memorizza file temporanei (immagini, script e dati) per velocizzare le prestazioni. Con il tempo, questi file possono accumularsi e causare problemi, come il blocco nelle schermate iniziali o il caricamento lento.
La cancellazione della cache rimuove questi file temporanei senza eliminare i tuoi brand, le connessioni o i dati della sessione, che sono archiviati sui nostri server. Dopo aver cancellato la cache, dovrai solo effettuare nuovamente l'accesso.
La cache viene cancellata dalle impostazioni del dispositivo, non dall'app Metricool. I passaggi variano a seconda che tu utilizzi Android o iOS.
Come cancellare la cache su Android
Segui questi passaggi per rimuovere la cache di Metricool sui dispositivi Android:
Apri le Impostazioni del tuo dispositivo Android.
Tocca App o Applicazioni (i nomi possono variare in base al dispositivo).
Trova e seleziona Metricool nell'elenco delle app.
Tocca Spazio di archiviazione o Spazio di archiviazione e cache.
Tocca Cancella cache.
Chiudi completamente l'app Metricool se era aperta (scorrila via dalle app recenti oppure utilizza Arresto forzato).
Riapri l'app Metricool ed effettua l'accesso.
Se dopo aver cancellato la cache di Metricool continui a riscontrare problemi di visualizzazione o schermate vuote, prova a cancellare la cache di Google Play Services seguendo gli stessi passaggi (Impostazioni > App > Google Play Services > Spazio di archiviazione > Cancella cache). Inoltre, aggiorna Android System WebView dal Google Play Store, poiché Metricool si affida a questo componente per visualizzare correttamente i contenuti.
Come cancellare la cache su iOS (iPhone/iPad)
iOS non include un'opzione per eliminare solo la cache di un'app. Puoi invece utilizzare la funzione “Rimuovi app”, che elimina i file temporanei mantenendo documenti e dati della sessione:
Apri Impostazioni sul tuo iPhone o iPad.
Tocca Generali > Spazio iPhone (o Spazio iPad).
Trova e seleziona Metricool nell'elenco delle app.
Tocca Rimuovi app (non “Elimina app”).
Conferma l'azione. L'app e la relativa cache verranno rimosse, ma documenti e dati verranno mantenuti.
Tocca Reinstalla app (l'opzione apparirà automaticamente).
Apri l'app Metricool ed effettua nuovamente l'accesso.
Se scegli “Elimina app” invece di “Rimuovi app”, dovrai reinstallare manualmente Metricool dall'App Store. I tuoi brand e le connessioni resteranno salvati nel tuo account: dovrai solo effettuare nuovamente l'accesso.
Alternativa: reinstallazione completa su iOS
Se “Rimuovi app” non risolve il problema, puoi eliminare e reinstallare completamente l'app:
Tieni premuta l'icona di Metricool nella schermata Home.
Tocca Elimina app > Elimina.
Vai sull'App Store e scarica nuovamente Metricool.
Apri l'app ed effettua l'accesso con le tue credenziali.
Cosa fare dopo aver cancellato la cache
Dopo aver cancellato la cache e riavviato l'app:
Accedi con la tua email e password. Tutti i tuoi brand, le connessioni ai social network e le configurazioni resteranno invariati.
Verifica di poter avanzare nelle schermate iniziali o di poter accedere alle sezioni che in precedenza causavano problemi.
Nella maggior parte dei casi, cancellare la cache risolve problemi come il blocco nelle schermate iniziali, le schermate vuote o il caricamento lento. Se il problema persiste, prova ad aggiornare l'app dal tuo app store oppure contatta il nostro team di supporto.
Ulteriori consigli per evitare problemi
Per mantenere l'app sempre efficiente:
Aggiorna regolarmente l'app dal Google Play Store (Android) o dall'App Store (iOS). Le nuove versioni includono correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni.
Mantieni aggiornato il sistema operativo. Per prestazioni ottimali, Metricool richiede Android 11+ o iOS 15+.
Assicurati di avere una connessione Internet stabile. Alcuni problemi di caricamento sono dovuti a connessioni instabili, VPN attive o firewall che bloccano metricool.com.
Libera spazio sul dispositivo se è pieno. L'app ha bisogno di spazio per funzionare correttamente (circa 100 MB dopo l'installazione).
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