L'accesso API è disponibile solo nei piani Advanced e Custom. Starter e Free non includono l'API. Dopo un upgrade idoneo, apri Impostazioni account > API per copiare il tuo token. Metricool MCP è disponibile con qualsiasi piano, incluso Free, ed è un prodotto diverso dall'API. Consulta Accesso MCP e API: qual è la differenza?.
Come gestire i miei piani in Metricool
Aggiornato 3 settimane fa
Gestisci gli acquisti, le modifiche ai piani e la cancellazione dal sito web di Metricool, non dall'app mobile. L'unica eccezione è un piano acquistato tramite App Store o Google Play. Consulta Starter Mobile 5: abbonarsi dall'app
Modifica il tuo piano, passa alla fatturazione mensile o annuale, gestisci i componenti aggiuntivi o annulla l'abbonamento dalla sezione Piano e fatturazione del tuo account web Metricool.
Prima di modificare qualcosa
Apri Piano e fatturazione, verifica il tuo piano attuale e la data di rinnovo e assicurati che i dati di fatturazione siano pronti.
Fai clic su ☰ nel menu superiore, quindi seleziona Piano e fatturazione (oppure aprilo dal collegamento rapido nel menu in alto a destra).
Controlla il tuo piano attuale, il ciclo di fatturazione (mensile o annuale) e la data di rinnovo.
Verifica di avere un metodo di pagamento valido (carta o PayPal) e che i tuoi dati di fatturazione siano aggiornati.
Se devi modificare più di un abbonamento contemporaneamente (ad esempio, modificare il piano e il ciclo di fatturazione), completa le modifiche in due passaggi separati. Completa la prima modifica, quindi avvia quella successiva dalle impostazioni dell'account.
Per capire cosa include ogni piano, come vengono fatturati i componenti aggiuntivi e quali piani includono l'accesso API, consulta Spiegazione di piani, componenti aggiuntivi e accesso API.
Modifica il tuo piano
Usa Modifica piano in Piano e fatturazione per passare a un piano diverso.
In Piano e fatturazione, fai clic su Modifica piano.
Se avevi annullato il piano in precedenza, fai prima clic su Riattiva piano, quindi apporta le modifiche.
Seleziona il nuovo piano e conferma la modifica. L'importo esatto da pagare viene mostrato prima di completare il pagamento.
Passa a un piano superiore
Puoi eseguire l'upgrade in qualsiasi momento. Il nuovo piano entra in vigore immediatamente.
Il tempo inutilizzato del tuo piano attuale viene calcolato proporzionalmente e detratto dal prezzo del nuovo piano.
Per gli abbonamenti annuali, si aggiorna anche il ciclo di fatturazione. Ad esempio, se il tuo piano si rinnova da gennaio a gennaio ed esegui l'upgrade a maggio, il rinnovo successivo sarà a maggio dell'anno seguente.
Le funzionalità del nuovo piano, incluso l'accesso API nei piani Advanced o Custom, si sbloccano non appena l'upgrade è completato.
Passa a un piano inferiore
Per effettuare il downgrade si usa lo stesso percorso Modifica piano, ma il piano inferiore entra in vigore alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Quando il piano inferiore ha meno slot brand, Metricool mantiene i brand più vecchi in base alla data di creazione. La schermata di conferma mostra quali brand mantieni e a quali perdi l'accesso.
Se vuoi mantenere brand diversi da quelli selezionati, elimina i brand indesiderati dal pannello Connessioni prima di completare il downgrade. Al termine del downgrade, non sarà possibile modificare questa selezione automatica. Scopri come aggiungere o eliminare i brand.
Modifica il ciclo di fatturazione
Puoi passare dalla fatturazione mensile a quella annuale e viceversa dal sito web di Metricool. Il percorso e le tempistiche variano a seconda della direzione.
Passa dalla fatturazione mensile a quella annuale
Il passaggio è immediato e il tempo inutilizzato del piano mensile viene calcolato proporzionalmente rispetto al prezzo annuale.
In Piano e fatturazione, apri la sezione informazioni sul prossimo pagamento.
Seleziona Annuale.
Completa la modifica. L'importo da pagare viene mostrato prima della conferma.
Il prezzo annuale include già lo sconto annuale.
Passa dalla fatturazione annuale a quella mensile
La modifica entra in vigore alla fine del periodo annuale corrente. Fino ad allora manterrai il piano annuale pagato e la fatturazione mensile inizierà al termine del periodo.
Per richiedere la modifica, contatta l'assistenza tramite la chat online o [email protected].
Gestisci i componenti aggiuntivi senza annullare il tuo piano
I componenti aggiuntivi sono opzionali e vengono fatturati separatamente dal piano base. Puoi aggiungerli o rimuoverli senza annullare l'abbonamento.
Advanced Analitica è un componente aggiuntivo a livello di account per tutti i brand. L'aggiunta diventa effettiva dopo il pagamento; la rimozione diventa effettiva nel ciclo di fatturazione successivo. Consulta La tua guida al Componente Analisi Avanzata.
X/Twitter viene fatturato per ogni account collegato. L'aggiunta diventa effettiva dopo il pagamento; la riduzione diventa effettiva nel ciclo di fatturazione successivo. Consulta La tua guida al componente aggiuntivo X/Twitter.
Gestisci entrambi da Piano e fatturazione, nella sezione Componenti aggiuntivi, oppure usando Modifica nella schermata del piano.
Annulla il tuo abbonamento
Puoi annullare l'abbonamento dal sito web in qualsiasi momento. Il tuo piano a pagamento rimane attivo fino alla fine del periodo corrente, dopodiché l'account torna al piano Free.
L'eliminazione dell'account non annulla l'abbonamento. Annulla il piano seguendo i passaggi riportati di seguito prima di eliminare l'account, altrimenti gli addebiti potrebbero continuare.
Apri Piano e fatturazione sul sito web di Metricool.
Fai clic sul menu verticale con tre punti (⋮) accanto al tuo piano attuale.
Seleziona Annulla piano e conferma.
Dopo l'annullamento:
Mantieni l'accesso al piano a pagamento fino alla scadenza del periodo di fatturazione corrente.
Al termine del periodo, l'account passa a Free (1 brand e gli altri limiti di Free).
Metricool mantiene il brand più vecchio in base alla data di creazione. La schermata di conferma mostra quali brand mantieni e a quali perdi l'accesso.
Se vuoi mantenere un brand diverso, elimina i brand che non ti servono dal pannello Connessioni prima di completare l'annullamento. Al termine dell'annullamento, non sarà possibile modificare questa selezione automatica. Scopri come aggiungere o eliminare i brand.
I piani gestiti dall'app devono essere annullati tramite Apple o Google, non in Metricool. Scopri come gestire il tuo piano nell'app Metricool.
Per le regole relative al recesso e ai rimborsi (incluso il periodo di 15 giorni per il primo acquisto), consulta la Politica sui rimborsi di Metricool.
SmartLinks dopo il passaggio del tuo account a Free
Il passaggio a Free non elimina i tuoi SmartLinks e i relativi link pubblici continuano a funzionare per ogni brand. La gestione degli SmartLinks è una funzionalità dei piani a pagamento, quindi non puoi modificarli o eliminarli da un account Free.
Per rendere offline uno SmartLink, eliminalo prima della scadenza del tuo piano a pagamento. Se il tuo account è già passato a Free e il link è ancora attivo, contatta l'assistenza tramite la chat online o [email protected] e lo rimuoveremo per te.
L'eliminazione di uno SmartLink in Metricool non lo rimuove dai luoghi in cui lo utilizzi. Hai aggiunto manualmente il link a quei luoghi, quindi devi rimuoverlo tu da ciascuno di essi, ad esempio dal campo del sito web del tuo profilo Instagram (il link nella bio).
Risoluzione dei problemi
Usa questi controlli quando una modifica del piano, un annullamento o lo sblocco di una funzionalità non corrisponde a quanto previsto.
Ho eseguito l'upgrade, ma non posso ancora usare l'API
Ho annullato l'abbonamento, ma mi vengono ancora addebitati costi o vedo ancora un piano a pagamento
Dopo l'annullamento, il piano a pagamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Gli addebiti si interrompono per i rinnovi futuri; il passaggio a Free avviene solo alla scadenza del periodo. Se hai eliminato l'account senza annullare prima l'abbonamento, questo potrebbe continuare a rinnovarsi. Annulla l'abbonamento da Piano e fatturazione sul sito web oppure da Apple o Google se ti sei abbonato dall'app.
Ho rimosso un componente aggiuntivo, ma ho ancora accesso o vedo ancora l'addebito di questo ciclo
La rimozione di Advanced Analytics o la riduzione dei componenti aggiuntivi X/Twitter diventa effettiva nel ciclo di fatturazione successivo. Mantieni l'accesso fino alla fine del ciclo corrente. L'aggiunta di un componente aggiuntivo diventa effettiva subito dopo il pagamento.
Voglio la fatturazione annuale oppure sono bloccato su quella annuale e voglio passare a quella mensile
Da mensile ad annuale: in Piano e fatturazione, usa informazioni sul prossimo pagamento e seleziona Annuale. La modifica è immediata e calcolata proporzionalmente. Da annuale a mensile: la modifica attende la fine del periodo annuale e deve essere richiesta tramite l'assistenza (chat o [email protected]).
Non riesco a modificare il mio piano dall'app mobile
I piani del sito web vengono gestiti solo sul sito web di Metricool. Solo Starter Mobile 5 acquistato tramite l'app viene gestito tramite Apple o Google. Scopri come gestire il tuo piano nell'app Metricool.
Dopo il downgrade o l'annullamento è rimasto attivo il brand sbagliato
Metricool mantiene il brand più vecchio in base alla data di creazione. Per mantenere un brand diverso, elimina i brand che non vuoi dal pannello Connessioni prima di completare il downgrade o l'annullamento. Al termine della modifica, non sarà possibile modificare questa selezione automatica.
Il mio SmartLink è ancora attivo dopo aver annullato il piano a pagamento
Gli SmartLinks non vengono eliminati quando l'account passa a Free, quindi i relativi link pubblici rimangono attivi. Elimina lo SmartLink prima della scadenza del tuo piano a pagamento. Se l'account è già passato a Free, contatta l'assistenza tramite la chat online o [email protected] e lo rimuoveremo per te.
Rimuovi anche il link da ogni profilo o pagina in cui lo hai aggiunto, ad esempio dal link nella bio di Instagram. L'eliminazione di uno SmartLink in Metricool non lo rimuove da quei luoghi.
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