MBA: Mettersi dal punto di vista del tuo cliente
Aggiornato 5 mesi fa
🏷️ Sii il tuo cliente
🖼️ Dedichiamo questo intero articolo a spiegare come il tuo cliente vedrà i flussi di lavoro dell'agenzia Marca Blanca. Cominciamo dall'inizio.
🖥️ 📈 🔗
Processo di onboarding del cliente
📧 Questa è la vista del cliente durante il processo di onboarding. Il primo passo è l'invito via e-mail.
Vai su Menu > Impostazioni Marca Blanca > Clienti > + Aggiungi nuovo cliente > Digita o incolla l'indirizzo e-mail > Assegna Brand > Abilita i brand che il tuo cliente gestirà e assegna loro un Ruolo > Continua > Seleziona se inviare l'e-mail di invito predefinita o una personalizzata > Aggiungi Cliente.
Immediatamente, il tuo cliente riceverà un'e-mail come la seguente. Abbiamo evidenziato in verde le diverse parti che possono essere personalizzate per ogni finestra.
Come puoi vedere, puoi cambiare il nome, l'indirizzo e-mail e il logo del mittente, così come entrambi i loghi di Metricool. Nella casella di testo situata sotto "Attiva il tuo account", verrà visualizzato il messaggio di invito personalizzato che hai modificato.
Dopo aver cliccato sul pulsante attiva account, il tuo cliente sarà invitato a impostare una password. Qui è dove verrà mostrato il logo delle impostazioni principali (controlla i dettagli qui). Indichiamo il link in verde, poiché questo sarà il tuo dominio personalizzato.
Subito dopo, viene visualizzata la finestra di login. La parola cancellata in verde è il logo di login impostato nella finestra delle impostazioni generali.
Ora, la dashboard di Metricool viene visualizzata sotto la vista che hai impostato, di cui abbiamo discusso negli articoli precedenti (puoi consultarli a questo link; appaiono nel loro ordine di lettura).
Questa vista include anche i colori del tuo brand. Di seguito è riportato un esempio generale di come appare questa personalizzazione. In questo esempio, abbiamo utilizzato solo tonalità di blu, ma può variare (il colore dello sfondo non può essere cambiato; è nero in questa figura solo per differenziare i due tipi di vista).
Post inviato per la revisione - inviato via e-mail
📅 Se sei un'agenzia che fornisce servizi di programmazione di contenuti media, potresti aver bisogno di utilizzare la funzione 'Invia per revisione' nel calendario.
Apri il Calendario > + Crea nuovo post > crea la tua bozza > clicca sulla freccia rivolta verso il basso accanto al pulsante Programma > invia per revisione. Il tuo cliente riceverà un'e-mail come questa:
Dopo aver premuto il pulsante 'Revisiona il post', viene visualizzata questa finestra.
Una volta che il post è stato approvato o rifiutato, lo stato cambierà nel tuo calendario, ma a questo punto non riceverai alcuna notifica. Tieni presente che i Clienti e i Collaboratori aggiunti nelle tue impostazioni Marca Blanca non appariranno nell'elenco degli utenti quando invii un post per la revisione dal Calendario.
Report
📉 Se concedi al tuo cliente l'accesso alla sezione Report, verranno visualizzate le stesse informazioni che hai nel tuo account Metricool principale. Tieni presente che se i tuoi clienti stampano il proprio report, l'URL di Metricool verrà visualizzato quando il report si apre nel browser e non è personalizzabile.
Puoi imparare tutto su come generare report e sui modelli personalizzati che hai a disposizione dal tuo account principale negli ultimi riferimenti di questo articolo. Anche se non puoi concedere l'accesso a Looker Studio ai tuoi clienti, puoi usarlo tu (è incluso nel tuo pacchetto) per fornire alternative di report personalizzati ai tuoi clienti.
Vista dell'interfaccia
🖥️ Sia che tu abbia concesso l'accesso a un cliente o a un collaboratore (con permessi totali o parziali), questo sarà il menu per loro; come puoi vedere, in questi menu non vengono visualizzate informazioni sul pagamento né informazioni sull'account.
Pannello delle Connessioni
🔗 Da questa finestra, puoi anche creare un link per condividere il pannello delle connessioni. Clicca sul pulsante di condivisione per generare automaticamente un link da inviare. Tieni presente che — a causa della nostra collaborazione con i social network e della loro necessità di identificare l'entità a cui concedono i permessi — il logo di Metricool sarà visibile durante il processo di connessione (solo il primo) nel Pannello delle Connessioni.
Questa funzione è utile per le agenzie che non forniscono servizi di connessione alle piattaforme social e vogliono che i loro clienti se ne occupino da soli. Puoi condividere il link con te stesso come test per verificare che tutto appaia al meglio prima di condividerlo. Di conseguenza, il tuo cliente vedrà questa finestra, dove verranno visualizzate solo le informazioni sul brand.
