Ik kan niet inloggen in de Metricool-app op iOS
Bijgewerkt 3 maanden geleden
Inloggen in de iOS-app zonder Google of Facebook
Heb je je Metricool-account aangemaakt met Google of Facebook? Dan kan het zijn dat je bij het downloaden van de iOS-app iets mist: de knoppen om in te loggen met deze diensten zijn er niet. Dat is normaal. De iOS-app ondersteunt alleen inloggen met e-mail en wachtwoord.
Geen zorgen — je kunt nog steeds bij je account via de stappen hieronder.
Inloggen met Google en Facebook is alleen beschikbaar op de webversie van Metricool en in de Android-app. Op iOS log je uitsluitend in met e-mail en wachtwoord.
Stap voor stap toegang krijgen als je je hebt geregistreerd met Google of Facebook
Als je je bij Metricool hebt geregistreerd met Google of Facebook, moet je eerst een wachtwoord voor je account aanmaken, omdat deze diensten geen wachtwoorden delen met Metricool.
Om in te loggen in de iOS-app, moet je een wachtwoord instellen via het resetproces dat hieronder wordt uitgelegd.
Open de Metricool-app op je iPhone of iPad
Download de app via de App Store als je dat nog niet hebt gedaan. De app vereist iOS 14 of hoger.
Vraag een wachtwoordreset aan
Volg deze stappen om een nieuw wachtwoord aan te maken:
Tik op “Wachtwoord vergeten”
Vul het gekoppelde e-mailadres in
Vraag de reset aan
Krijg je een 404-fout of laadt de pagina niet? Reset je wachtwoord via de webversie op app.metricool.com.
Controleer je inbox
Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Let op:
De mail wordt gestuurd naar het gekoppelde e-mailadres
Check ook je spam
De link is tijdelijk geldig
Duurt het te lang? Controleer je verbinding en het e-mailadres en probeer het na 10 minuten opnieuw.
Maak een nieuw wachtwoord aan
Via de link stel je een nieuw wachtwoord in met deze vereisten:
8–20 tekens
Minstens één hoofdletter
Minstens één kleine letter
Minstens één cijfer
Minstens één speciaal teken
Na bevestiging worden alle actieve websessies automatisch afgesloten.
Log opnieuw in in de app
Ga terug naar de iOS-app en:
Vul je e-mailadres in
Vul je nieuwe wachtwoord in
Tik op inloggen
Klaar! Je hebt nu volledige toegang via de iOS-app.
In de app kun je statistieken bekijken, posts plannen, berichten beheren via de Inbox en meer.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Ik ontvang geen resetmail
Controleer of het juiste e-mailadres is gebruikt
Check je spam
Controleer je internetverbinding
Wacht minimaal 10 minuten
De link “Wachtwoord vergeten?” geeft een 404-fout
Snelle oplossing:
Open Safari
Ga naar app.metricool.com
Klik op “Wachtwoord vergeten?”
Rond het proces af via de webversie
De app accepteert mijn nieuwe wachtwoord niet
Probeer dit:
Sluit de app volledig af
Open de app opnieuw
Blijft het probleem? Wis de cache of installeer de app opnieuw
Ik ben mijn nieuwe wachtwoord vergeten
Geen probleem — herhaal het resetproces vanaf stap 3.
Kan ik mijn wachtwoord wijzigen via de app?
Ja. Zodra je bent ingelogd, kun je je wachtwoord wijzigen via:
Accountinstellingen > Toegang > Wachtwoord: klik op Wachtwoord en voer het nieuwe wachtwoord in. Ter bevestiging is het huidige wachtwoord vereist.
Het wijzigen van je wachtwoord sluit alle actieve websessies af, maar heeft geen invloed op het gebruik van de app.