Begin hier als je Instagram-verbinding niet meer werkt
Als je Instagram-account is losgekoppeld van Metricool, of als je toestemmingsfouten krijgt bij het opnieuw proberen te verbinden, loodst deze gids je stap voor stap door het herstelproces.
Voordat je begint: Instagram heeft twee verbindingsmethoden — via Facebook of via Instagram-login. Om je historische gegevens te behouden, moet je opnieuw verbinding maken via dezelfde methode die je oorspronkelijk hebt gebruikt. Als je niet zeker weet welke methode je hebt gebruikt, bekijk dan Verschillende soorten Instagram-verbindingen.
Snelle checklist voor herstel
Volg deze stappen in de juiste volgorde. De meeste verbindingsproblemen worden opgelost door alle drie de stappen te doorlopen:
Stap 1: Oude machtigingen intrekken
Voordat je opnieuw verbinding maakt, moet je alle bestaande Metricool-autorisaties uit je Meta-accounts verwijderen. Oude machtigingen zijn de meest voorkomende oorzaak van verbindingsfouten en problemen met de verkeerde pagina.
Als je verbinding maakt via Facebook
Ga naar Instellingen voor Facebook-bedrijfstools.
Zoek Metricool in de lijst met verbonden apps.
Klik op Verwijderen om alle machtigingen in te trekken.
Zorg ervoor dat je bent ingelogd op het juiste Facebook-profiel — degene met beheerderstoegang tot de pagina die je wilt koppelen.
Als je verbinding maakt via Instagram-login
Open de mobiele Instagram-app.
Ga naar je profiel → Menu (☰) → Instellingen en privacy.
Selecteer Website-machtigingen → Apps en websites.
Zoek Metricool en tik op Verwijderen.
Stap 2: Controleer je configuratie
2.1 Controleer je Instagram-accounttype
Metricool werkt alleen met professionele accounts (Business of Creator). Persoonlijke accounts worden niet ondersteund.
Open Instagram en ga naar je profiel.
Tik op Menu (☰) → Instellingen en privacy.
Ga naar Accounttype en tools.
Als je 'Overstappen naar professioneel account' ziet, is je account persoonlijk — tik erop om over te stappen naar Business of Creator.
2.2 Controleer je Facebook-paginalink (alleen voor Facebook-verbinding)
Als je verbinding maakt via Facebook, moet je Instagram-account gekoppeld zijn aan een Facebook-pagina. Dit is een vereiste van Meta.
Open de Instagram-app.
Ga naar je profiel → Profiel bewerken.
Tik onder Openbare bedrijfsgegevens op Pagina.
Bevestig dat de juiste Facebook-pagina hier is gekoppeld. Als er een andere pagina verschijnt, ontkoppel deze dan en koppel de juiste.
Zie voor gedetailleerde stappen Facebook koppelen aan Instagram.
2.3 Controleer de machtigingen in Business Manager
Alleen nodig als je Facebook-pagina wordt beheerd via Meta Business Manager. Sla dit gedeelte over als je je pagina rechtstreeks beheert.
Als je pagina Business Manager gebruikt, heb je de juiste machtigingen nodig voor beide bedrijfsmiddelen:
Beide moeten als bedrijfsmiddelen worden toegevoegd aan je persoonlijke beheerdersprofiel. Voor gedetailleerde instructies, zie Meta Business Manager-machtigingen.
Stap 3: Opnieuw verbinden in Metricool
3.1 De oude verbinding verbreken
Ga naar het dashboard voor verbindingen.
Zoek je Instagram-account (of Facebook-pagina als je via Facebook verbindt).
Klik op de X ernaast om de verbinding te verbreken.
3.2 Opnieuw verbinden met dezelfde methode
Cruciaal: Gebruik dezelfde verbindingsmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt. Het wisselen van methode (van Facebook naar Instagram-login, of andersom) creëert een nieuwe verbinding en je verliest dan de toegang tot je historische gegevens.
Facebook-verbinding (aanbevolen)
Klik op Pagina verbinden naast Facebook.
Bevestig in de Facebook pop-up dat je bent ingelogd met het juiste profiel.
Selecteer de juiste Facebook-pagina uit de lijst.
Accepteer alle machtigingen.
Instagram maakt automatisch verbinding.
Alleen Instagram-login
Klik op Verbinden naast Instagram.
Log in met je Instagram-gegevens.
Accepteer de autorisatie-machtigingen.
De verbinding via Instagram-login maakt gebruik van een andere API en heeft beperkte functies vergeleken met de Facebook-verbinding.
Blijf je problemen ervaren?
Als Metricool een andere Facebook-pagina toont dan die je wilt:
Bevestig dat je bent ingelogd op het juiste Facebook-profiel in je browser. Controleer facebook.com en verifieer je profielfoto in de rechterbovenhoek.
Verifieer de link tussen Instagram en de pagina in Meta — zie stap 2.2 hierboven.
Ontkoppel de verkeerde pagina in het dashboard voor verbindingen van Metricool.
Trek de machtigingen voor Metricool in bij Facebook-bedrijfstools — zie stap 1 hierboven.
Maak opnieuw verbinding en selecteer de juiste pagina.
Als de juiste pagina nog steeds niet verschijnt, heeft je Facebook-profiel mogelijk geen beheerdersrechten of de machtiging voor volledige controle over die pagina. Vraag een andere beheerder om je toegang te verlenen, of maak opnieuw verbinding met hun Facebook-gegevens.
Deze foutmeldingen komen vaak voor bij de directe verbinding via Instagram-login.
Log uit bij Instagram en log opnieuw in.
Wis je browsercache en cookies, of gebruik de incognito-/privémodus.
Verwijder Metricool uit de verbonden apps van Instagram (zie stap 1 hierboven).
Wacht een paar minuten en probeer opnieuw verbinding te maken.
Deze foutmeldingen komen minder vaak voor bij de Facebook-verbinding. Als ze aanhouden, stap dan over op de Facebook-verbindingsmethode — deze is stabieler en betrouwbaarder.
Zie Ik kan Instagram niet koppelen aan Metricool voor gedetailleerde oplossingen voor fouten.
Een privacy-instelling in je Meta-account voorkomt dat externe apps toegang krijgen tot je gegevens.
Ga naar het Meta-accountcentrum.
Klik op Je activiteit buiten Meta-technologieën.
Selecteer Toekomstige activiteit beheren.
Schakel toekomstige activiteit in.
Ga terug naar Metricool en probeer opnieuw verbinding te maken.
Dit gebeurt wanneer je van verbindingsmethode wisselt. Instagram-verbindingen via Facebook en via Instagram-login maken gebruik van verschillende API's die geen gegevens delen.
Als je opnieuw verbinding maakt met de dezelfde methode, worden je historische statistieken hersteld. Echter:
Volgersaantallen en Stories-gegevens worden alleen bijgehouden terwijl er een verbinding is — deze kunnen niet worden hersteld voor perioden waarin de verbinding was verbroken.
Als je van methode bent gewisseld, kunnen de gegevens van je vorige verbindingsmethode niet worden hersteld.
Zie voor meer details Beschikbare historische gegevens.
Gerelateerde artikelen
