Machtigingen voor Meta Business Manager

De video's en schermafbeeldingen in deze handleiding zijn alleen in het Engels.

Om Instagram of een Facebook-pagina met Metricool te verbinden wanneer de pagina wordt beheerd in Meta Business Manager, heb je op drie niveaus de juiste toegang nodig: het bedrijfsportfolio, het Facebook-pagina-item en het Instagram-accountitem.

Gebruik deze handleiding wanneer Metricool je pagina niet weergeeft, Instagram niet via Facebook kan worden verbonden of je wilt controleren wie de verbinding mag autoriseren. Open Business Manager via business.facebook.com.

Machtigingen die Metricool nodig heeft

Metricool maakt verbinding via de API van Meta met het Facebook-profiel dat het merk autoriseert. Dat profiel moet voldoende toegang hebben tot elk item dat je wilt verbinden.

Voor de Instagram-verbinding van Metricool moet het Instagram-account ook een professioneel account zijn (Business of Creator) en aan de Facebook-pagina zijn gekoppeld. Zie Instagram verbinden met Metricool en Facebook koppelen aan Instagram.

Zo is Business Manager opgebouwd

Meta Business Manager organiseert toegang als Bedrijfsaccount → Personen → Items. Het bedrijfsaccount kan worden weergegeven als een bedrijfsportfolio.

• Bedrijfsaccount / bedrijfsportfolio: de container voor het bedrijf. Je hebt hier toegang nodig voordat je pagina's, Instagram-accounts en advertentieaccounts daarin kunt beheren.

• Personen: persoonlijke Facebook-profielen die voor het bedrijf zijn uitgenodigd. Elke persoon beheert alleen de items die aan die persoon zijn toegewezen.

• Items: de Facebook-pagina's, Instagram-accounts en advertentieaccounts van Meta die bij het bedrijf horen.

De status van het bedrijfsportfolio moet actief zijn en de pagina en het Instagram-account die je in Metricool wilt gebruiken, moeten als items zijn gekoppeld.

Controleer je machtigingen stap voor stap

Controleer welke items aan je persoonlijke Facebook-profiel zijn toegewezen voordat je verbinding maakt of opnieuw verbinding maakt in Metricool.

1. Open Instellingen van Business Manager of ga naar Instellingen → Gebruikers → Personen.

2. Als je deel uitmaakt van meerdere bedrijfsportfolio's, open je de portfoliokiezer in het linkermenu en selecteer je het portfolio waarvan de pagina en het Instagram-account eigenaar zijn.

3. Controleer of de portfoliostatus actief is.

4. Selecteer je persoonlijke profiel onder Personen.

5. Controleer welke items aan jou zijn toegewezen en welk machtigingsniveau je voor elk item hebt.

6. Controleer voor de items die je wilt verbinden het volgende:

   • Facebook-pagina: volledige controle (of klassieke pagina: Beheerder)

   • Instagram-account: volledige of gedeeltelijke toegang

   • Beide items worden onder je profiel weergegeven, niet alleen onder dat van iemand anders

Afhankelijk van je rol kun je in hetzelfde instellingengedeelte items aan een persoon toevoegen en bestaande items beheren.

Ontbrekende of beperkte toegang oplossen

Als je profiel het pagina- of Instagram-item niet weergeeft, of als bij de pagina minder dan volledige controle wordt weergegeven, moet een andere bedrijfsbeheerder toegang verlenen voordat Metricool verbinding kan maken.

Vraag een bedrijfsbeheerder om toegang te verlenen

Iemand met toestemming om personen in het portfolio te beheren moet het volgende doen:

1. Open Instellingen van Business Manager.

2. Ga naar Gebruikers → Personen.

3. Selecteer je profiel of nodig je uit via Personen uitnodigen als je nog geen deel uitmaakt van het portfolio.

4. Wijs de Facebook-pagina toe met volledige controle.

5. Wijs het Instagram-account toe met volledige of gedeeltelijke toegang.

6. Controleer of beide items zich in hetzelfde bedrijfsportfolio bevinden als de pagina die je in Metricool selecteert.

In het helpcentrum van Meta vind je informatie over het toevoegen van een pagina en een Instagram-account aan een bedrijfsportfolio en over hoe je je Facebook-paginaniveau of toegang bekijkt.

Veelvoorkomende fouten met toegang

• Je kunt het bedrijfsportfolio openen, maar je profiel is nooit aan het pagina-item toegewezen.

• Je hebt gedeeltelijke toegang tot de pagina. Metricool heeft volledige controle over het pagina-item nodig.

• Het Instagram-account is gekoppeld op Instagram, maar niet als item toegevoegd aan hetzelfde bedrijfsportfolio als de pagina.

• Je autoriseert Metricool terwijl je bent ingelogd met een ander Facebook-profiel dan het profiel met volledige controle.

• Een andere beheerder heeft de pagina eerder in Metricool verbonden en dat profiel heeft nu geen toegang meer.

Nadat de machtigingen correct zijn ingesteld

Wanneer je profiel de juiste items en niveaus toont, ga je terug naar Metricool en maak je verbinding via het verbindingenoverzicht.

1. Log in bij Facebook met hetzelfde persoonlijke profiel dat volledige controle over de pagina heeft.

2. Verbind de Facebook-pagina in Metricool en accepteer de machtigingsverzoeken.

3. Als Instagram aan die pagina is gekoppeld, wordt het account samen met de Facebook-verbinding verbonden.

Als een pagina die eerder werkte vastzit aan een oude beheerder, verbreek je de verbinding in het verbindingenoverzicht (klik op de X naast de paginanaam) en maak je opnieuw verbinding met het profiel dat momenteel volledige controle heeft.

Als de verbinding nog steeds mislukt

Wis de opgeslagen Meta-autorisatie van Metricool en maak vervolgens opnieuw verbinding met het juiste profiel.

1. Open instellingen voor Facebook-bedrijfstools. Als Facebook de nieuwe interface weergeeft, schakel je eerst over naar je persoonlijke profiel en open je die link daarna opnieuw.

2. Zoek Metricool en verwijder het.

3. Verbreek in Metricool de verbinding met de Facebook-pagina via het verbindingenoverzicht.

4. Verbind de pagina opnieuw en accepteer alle machtigingen. Een correct gekoppeld Instagram-account zou hiermee moeten worden verbonden.

Als Instagram na het controleren en vernieuwen van de machtigingen nog steeds niet werkt, ga je verder met Instagram verbinden met Metricool of Instagram losgekoppeld? Zo herstel je je verbinding.

Raadpleeg voor uitgebreider beheer van Meta-portfolio's de informatie van Meta over Business Manager.

Gerelateerde artikelen

• Instagram verbinden met Metricool

• Facebook koppelen aan Instagram

• Instagram losgekoppeld? Zo herstel je je verbinding

• Toegang tot Instagram vanuit Metricool: verbindingstypen en verschillen

• Facebook verbinden met Metricool

• Ik kan Facebook niet verbinden