Adicione notas na Inbox
Atualizado anteontem
Do que se trata?
As notas na caixa de entrada ajudarão você a otimizar seu fluxo de trabalho, seja trabalhando em equipe ou individualmente. Os principais casos de uso das notas são os seguintes:
Identificar rapidamente seus usuários adicionando notas com dados relevantes.
Anotações para acompanhar incidentes dos seus clientes.
Adicionar links para plataformas de atendimento ao cliente que você deseja compartilhar.
💡 As notas são salvas por usuário, ou seja, se o mesmo usuário entrar em contato novamente, você poderá ver se esse cliente tem notas anteriores.
Adicionar uma Nota na Caixa de Entrada
Na aba Inbox, clique no ícone de notas.
2. Uma vez dentro, selecione a conversa, comentário ou avaliação que deseja, e na coluna da direita você pode deixar qualquer nota, incluindo emojis.
3. Por fim, clique em salvar.
Texto formatado nas notas
As notas suportam negrito, itálico, títulos, listas com marcadores e numeradas, e ligações, utilizando o mesmo editor dos insights dos dashboards. Até agora, as notas apenas suportavam texto simples.
