Do que se trata?

As notas na caixa de entrada ajudarão você a otimizar seu fluxo de trabalho, seja trabalhando em equipe ou individualmente. Os principais casos de uso das notas são os seguintes:

• Identificar rapidamente seus usuários adicionando notas com dados relevantes.

• Anotações para acompanhar incidentes dos seus clientes.

• Adicionar links para plataformas de atendimento ao cliente que você deseja compartilhar.

💡 * As notas são salvas por usuário, ou seja, se o mesmo usuário entrar em contato novamente, você poderá ver se esse cliente tem notas anteriores. *

Adicionar uma Nota na Caixa de Entrada

1. Na aba Inbox, clique no ícone de notas.

2. Uma vez dentro, selecione a conversa, comentário ou avaliação que deseja, e na coluna da direita você pode deixar qualquer nota, incluindo emojis.

3. Por fim, clique em salvar.

Actualizado em: 21/03/2025