Os navegadores costumam salvar as credenciais de acesso no cache. Se a conta conectada ao Metricool não for a que você pretendia usar, siga estas etapas para limpar o cache e conecte a conta correta.
Primeiros passos com o Metricool
Atualizado hoje
Boas-vindas ao Metricool! Este guia apresenta as etapas essenciais para configurar sua conta e começar a gerenciar suas redes sociais rapidinho.
O processo leva apenas cerca de 5 minutos.
Etapa 1: entenda como o Metricool funciona
Antes de conectar qualquer coisa, um conceito importante: uma Marca é o espaço que reúne tudo de uma única empresa ou cliente.
Cada Marca pode ter um perfil por plataforma — uma conta do Instagram, uma Página do Facebook, uma conta do TikTok e assim por diante. Se você gerencia várias empresas ou unidades, crie uma Marca separada para cada uma.
No plano Free, você pode ter uma Marca. Precisa de mais? Compare os planos aqui.
👉 Saiba mais sobre as Marcas no Metricool
👉 Como sua conta está organizada
Etapa 2: conecte seu primeiro perfil de rede social
Agora, conecte pelo menos uma conta de rede social para que o Metricool comece a importar seus dados.
Clique na sua foto de perfil (canto superior direito) → Conexões
Selecione sua Marca no menu suspenso
Escolha uma plataforma e siga o processo de autorização
Repita o processo para os outros perfis que quiser adicionar a essa Marca
Você precisará ter permissões de administrador ou proprietário nas contas de redes sociais que está conectando.
Plataformas compatíveis: Páginas do Facebook, Instagram Business/Creator, Threads, X/Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Google Business Profile, YouTube, Twitch, além de Meta Ads, Google Ads e TikTok Ads.
Etapa 3: conheça a plataforma
O Metricool está organizado em 6 áreas principais no menu superior:
Analíticas — Acompanhe e analise as métricas de desempenho das suas contas conectadas.
Relatórios — Transforme seus dados em relatórios ou painéis prontos para analisar, compartilhar ou apresentar aos seus clientes
Inbox — Mensagens e comentários de todos os seus perfis conectados
Planejamento — Seu calendário de conteúdo e agendador
SmartLinks — Páginas de link na bio para seus perfis
Anúncios — Gerencie e crie campanhas de anúncios
Use o menu suspenso ao lado do nome da sua Marca para alternar entre Marcas.
👉 Tour completo pela plataforma
Etapa 4: conquiste seus primeiros resultados rapidamente
Confira suas Analíticas
Depois de conectar seus perfis, o Metricool começa a sincronizar seus dados. Acesse Analíticas para conferir suas métricas — os primeiros dados podem levar alguns minutos para aparecer.
Ao conectar um novo perfil, o Metricool importa os dados dos 30 dias anteriores (com algumas exceções para contagens de seguidores e Stories). A partir daí, tudo passa a ser monitorado.
👉 Como usar e explorar a aba Analíticas
Agende sua primeira publicação
Acesse Planejamento
Clique em + ou em qualquer data do calendário
Escolha o perfil de rede social, envie seu conteúdo e defina o horário
Clique em Agendar
Os planos Free incluem 20 publicações agendadas por mês (publicações que você realmente publica — rascunhos agendados não contam). O contador é reiniciado no dia 1º de cada mês.
👉 Guia de planejamento de conteúdo
Etapa 5: o que fazer em seguida
Depois que você estiver à vontade com o básico, explore estes recursos:
Monitore suas métricas — Acompanhe o crescimento, o engagement e o desempenho do conteúdo em todos os seus perfis (Suas métricas no Metricool)
Acompanhe os concorrentes — Adicione contas de concorrentes para comparar o desempenho (Como conectar concorrentes)
Gere relatórios — Crie relatórios em PDF ou PPT para clientes ou partes interessadas — planos pagos (Gere relatórios)
Configure um SmartLink — Crie uma página de link na bio para Instagram, TikTok ou outros perfis (Guia do SmartLinks)
Gerencie vários clientes ou marcas — Configure o acesso e as aprovações para seus clientes (Como gerenciar as marcas dos seus clientes)
Fique por dentro das notificações — Saiba quais alertas o Metricool envia e como gerenciá-los (Notificações no Metricool: guia completo)
Perguntas frequentes
Por que outra conta está conectada?
Posso ver mais de 30 dias de dados históricos?
Ao conectar um perfil pela primeira vez, o Metricool importa os dados dos 30 dias anteriores. Para as contagens de seguidores no X/Twitter, TikTok e Instagram, e para os inscritos do YouTube e os Stories do Instagram, os dados só ficam disponíveis a partir do dia da conexão — não é possível acessar dados anteriores de seguidores pelas APIs.
Contas em planos pagos podem solicitar um processo manual para calcular o histórico do ano inteiro. Confira os detalhes dos dados históricos.
Por que não consigo conectar meu perfil do Facebook?
A API de terceiros da Meta só oferece suporte a Páginas do Facebook, não a perfis pessoais. Você precisa ter permissões de administrador na Página para conectá-la. Confira os detalhes da conexão com o Facebook.
Preciso de uma Página do Facebook para conectar o Instagram?
Para publicar e agendar, você pode conectar o Instagram diretamente com suas credenciais. Para usar todos os recursos, é necessário vincular uma Página do Facebook. Confira os detalhes da conexão com o Instagram.
Tenho um código promocional — preciso adicionar uma forma de pagamento?
Sim, você precisará informar uma forma de pagamento (cartão ou PayPal) para aplicar um código promocional, mas não haverá cobranças durante o período de teste. Cancele a qualquer momento antes do fim do período de teste para evitar cobranças.
Meu endereço IP, VPN ou VPS afeta o funcionamento do Metricool?
Não. O Metricool funciona em servidores próprios. Por isso, depois que suas contas de redes sociais estiverem conectadas, tudo funcionará normalmente, independentemente do endereço IP que você usar para acessar o app — incluindo publicações agendadas, Analíticas e todos os outros recursos.
Seu IP pessoal nunca fica visível para as plataformas de redes sociais. Elas só veem os IPs dos servidores do Metricool.
Uma coisa importante: quando você conecta (ou reconecta) uma conta de rede social pela primeira vez, o processo de autorização OAuth é feito pelo navegador. Isso significa que a rede social pode ver o IP que você está usando naquele momento, durante a etapa de login. Porém, no uso cotidiano do Metricool, seu IP não tem impacto.
Por que alguns recursos são diferentes dos das plataformas sociais?
As APIs de cada plataforma têm limitações — alguns recursos simplesmente não estão disponíveis para ferramentas de terceiros. Confira as restrições específicas de cada plataforma.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Cancele seu plano pago e você continuará tendo acesso até o fim do período de cobrança. Depois disso, sua conta passará para o plano Free (gratuito para sempre).
O Metricool tem modo escuro (modo noturno)?
No momento, não. Atualmente, o Metricool só está disponível no modo claro.
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