Como gerenciar as marcas dos seus clientes no Metricool

Se você gerencia redes sociais para clientes ou várias marcas, este guia mostra como conectar as redes sociais deles, controlar o acesso e as permissões e usar os recursos de colaboração desenvolvidos para agências.

Conectando as redes sociais dos seus clientes

Você tem duas opções para conectar as redes sociais dos seus clientes ao Metricool:

1. O proprietário da marca ou alguém com permissões de gerenciamento na conta do Metricool faz a conexão. Você precisará de permissões de administrador ou das credenciais de login da rede social. Saiba mais aqui.

2. Seu cliente conecta as próprias contas de redes sociais. Você terá duas opções:

• Conceda a ele permissões de gerenciamento da marca na sua conta para que possa acessar e conectar as próprias contas.

• Compartilhe um link para que ele possa conectar as próprias contas de redes sociais sem precisar de uma conta. Saiba mais aqui.

Acesso e permissões

Com o Gerenciamento de usuários, você pode conceder acesso ilimitado a uma ou várias marcas e escolher o nível de acesso de cada usuário. Há funções predefinidas (Analista, Editor, Gerente, Criador de conteúdo e Cliente) e a opção de criar funções personalizadas.

Em uma única interface, você pode atribuir várias marcas a um usuário e gerenciar as permissões dele.

Para compartilhar uma marca, basta ter uma conta gratuita. Se o colaborador ainda não tiver uma conta, ele receberá um convite por e-mail.

Revisão e aprovação de publicações

Com o Sistema de aprovação de conteúdo, você pode gerenciar as aprovações de conteúdo antes da publicação.

Enviar publicações para revisão:

• Envie publicações diretamente do calendário para qualquer endereço de e-mail

• Os revisores não precisam de uma conta

• Acompanhe o status da aprovação sem trocar vários e-mails

Gerenciar o acesso com funções:

• Atribua funções em vez de compartilhar credenciais

• Você não precisa compartilhar senhas ou nomes de usuário

• Revogue o acesso instantaneamente se alguém sair

Deixar feedback nas publicações:

• Use as notas para solicitar alterações específicas diretamente nas publicações

• As alterações ficam visíveis para todos os membros da equipe

• Aprove depois que os ajustes forem feitos

Acompanhar o fluxo de trabalho:

• Veja o conteúdo desde a criação, passando pela aprovação, até a publicação

• Veja quem aprovou o quê e quando

• Cada colaborador com uma conta pode gerenciar as publicações pendentes em Pedidos de revisão

Recursos para agências

Além do Gerenciamento de usuários e do Sistema de aprovação de conteúdo, o Metricool oferece recursos para gerenciamento de redes sociais. Confira alguns que são úteis para agências:

• Relatórios personalizados: baixe relatórios em PDF ou PPT com o logotipo do seu cliente. Você também pode baixar os dados em formato CSV. O Looker Studio está disponível nos planos Advanced e Custom para oferecer mais flexibilidade e detalhes nos seus relatórios. Você também pode criar relatórios gerados por IA com o Metricool Studio e criar Painéis de campanha para acompanhar as campanhas de marketing dos seus clientes.

• Inbox: com o Inbox, você pode gerenciar mensagens e comentários de todas as redes sociais dos seus clientes em um só lugar. Saiba mais aqui.

• SmartLinks: se um cliente estiver lançando uma campanha ou promoção especial, crie uma página com os principais links e CTAs dele. Adicione-a ao link da bio. Veja como criar SmartLinks aqui.

• Gerador de texto com IA: crie conteúdo com a ajuda da IA. Saiba mais aqui.

• Salvar textos: armazene textos recorrentes. Isso é útil se você gerencia diferentes grupos de hashtags para cada cliente ou plataforma. Saiba mais aqui.

• Biblioteca de publicações: a Biblioteca de publicações permite salvar publicações e ideias como modelos, sem datas fixas. Prepare-as com antecedência e publique quando necessário. Saiba mais aqui.

• Integração com o Google Drive: anexe conteúdo diretamente do Google Drive ao planejar publicações para gerenciar arquivos com sua equipe e seus clientes. Saiba mais aqui.

• Integração com o Canva: transforme designs em publicações e mantenha a consistência visual com sua equipe e seus clientes. Saiba mais aqui.