Aktualisiert vor 4 Wochen
Die zweistufige Authentifizierung (2FA) ist ein doppeltes Sicherheitssystem für den Zugriff auf dein Metricool-Konto. Standardmäßig ist sie deaktiviert, du musst sie also manuell aktivieren.
Gehe in Metricool zum Menü oben rechts > Kontoeinstellungen > Zugriff und klicke neben Zweistufige Authentifizierung auf Aktivieren. Ein Einrichtungsfenster mit vier Schritten wird geöffnet.
QR-Code scannen
Öffne deine Authentifizierungs-App und scanne den im Fenster angezeigten QR-Code. Wenn du ihn nicht scannen kannst, gib stattdessen den Schlüssel, der unter dem QR-Code angezeigt wird, in der App ein.
Wenn du die zweistufige Authentifizierung bereits aktiviert hattest, scanne den hier angezeigten neuen QR-Code: Der vorherige funktioniert nicht mehr.
Dein Metricool-Passwort eingeben
Gib das Passwort ein, mit dem du dich bei Metricool anmeldest.
Code aus deiner App eingeben
Gib den 6-stelligen Code ein, den deine Authentifizierungs-App gerade generiert hat, und klicke innerhalb von 30 Sekunden auf Aktivieren. Ab diesem Zeitpunkt fragt Metricool bei jeder Anmeldung nach einem Code aus der App.
Melde dich zunächst wie gewohnt mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
In einem zweiten Pop-up-Fenster wirst du aufgefordert, den zuvor eingerichteten Code einzugeben.
Du kannst diese Option jederzeit in den Kontoeinstellungen deaktivieren. Du wirst aufgefordert, dein Passwort und deinen Authentifizierungscode zu bestätigen.
Wenn du sie wieder aktivieren möchtest, musst du das Metricool-Konto aus der Authentifizierungs-App löschen und den Aktivierungsvorgang erneut durchführen.
Nein. Die zweistufige Authentifizierung ist mit einer Authentifizierungs-App auf deinem Smartphone verknüpft, nicht mit einer Telefonnummer.
Um sie zu aktivieren, installiere eine Authentifizierungs-App, scanne den in Metricool angezeigten QR-Code und gib den von der App generierten Bestätigungscode ein.
Wenn du dein Smartphone wechselst, musst du deine Authentifizierungs-App erneut für dein Metricool-Konto einrichten.
Wenn du die zweistufige Authentifizierung deaktivierst und wieder aktivierst, lösche das Metricool-Konto aus der Authentifizierungs-App und wiederhole den Aktivierungsvorgang.
Nein. Die zweistufige Authentifizierung funktioniert nur mit von deiner Authentifizierungs-App generierten Codes. Wenn du den Zugriff auf die App verlierst, kontaktiere uns, damit wir sie deaktivieren können, nachdem wir überprüft haben, dass du der Kontoinhaber bist.
Wenn du keinen Code von deiner Authentifizierungs-App erhalten kannst (zum Beispiel, weil du dein Smartphone verloren oder gewechselt hast, ohne die App zu übertragen), kannst du die zweistufige Authentifizierung nicht selbst deaktivieren, da du dafür dein Passwort und einen Authentifizierungscode benötigst.
Unser Support-Team kann sie für dich deaktivieren, sobald es überprüft hat, dass du der Kontoinhaber bist:
Kontaktiere uns über den Support-Chat oder schreibe an [email protected] von der E-Mail-Adresse aus, die in deinem Metricool-Konto registriert ist.
Teile uns mit, dass du den Zugriff auf deine Authentifizierungs-App verloren hast und die zweistufige Authentifizierung deaktiviert werden muss.
Wenn wir bestätigen müssen, dass du Zugriff auf diese E-Mail-Adresse hast, bitten wir dich, von ihr aus zu antworten oder einen Screenshot einer aktuellen E-Mail von Metricool zu teilen.
Sobald wir den Besitz bestätigt haben, deaktivieren wir die zweistufige Authentifizierung. Danach kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmelden und sie jederzeit unter Kontoeinstellungen > Zugriff wieder aktivieren.
Wir werden dich niemals nach deinem Passwort oder deinen Authentifizierungscodes fragen.
Nein. Der Bestätigungscode wird von deiner Authentifizierungs-App generiert.