Ik kan niet inloggen op de Metricool iOS-app
Als je je Metricool-account met Google of Facebook hebt aangemaakt, kan het een verrassing zijn wanneer je de iOS-app downloadt: er zijn geen opties om met deze services in te loggen. Dit is normaal. In de mobiele iOS-app kun je alleen inloggen met een e-mailadres en wachtwoord.
Maar geen zorgen — je kunt nog steeds toegang krijgen tot je account door een heel eenvoudig proces te volgen, dat hieronder wordt uitgelegd.
Google- en Facebook-verificatie is alleen beschikbaar in de webversie van Metricool en in de Android-app. Op iOS log je uitsluitend in met een e-mailadres en wachtwoord.
Stap voor stap: zo krijg je toegang als je je met Google of Facebook hebt geregistreerd
Als je je voor Metricool hebt geregistreerd met Google of Facebook, moet je eerst een wachtwoord voor je account aanmaken, omdat deze services geen wachtwoorden delen met Metricool.
Om in te loggen bij de iOS-app moet je een wachtwoord instellen via het hieronder uitgelegde herstelproces.
Open de Metricool-app op je iPhone of iPad
Download de app uit de App Store als je dat nog niet hebt gedaan. De app vereist iOS 14 of hoger.
Vraag een wachtwoordreset aan
Volg deze stappen om een nieuw wachtwoord aan te maken:
Tik op “Ik ben mijn wachtwoord vergeten”
Voer het e-mailadres in dat aan je Google- of Facebook-account is gekoppeld
Tik op de knop om de reset aan te vragen
Als je door op “Wachtwoord vergeten?” te tikken een 404-fout ziet of het scherm niet goed wordt geladen, gebruik dan de webversie om je wachtwoord te resetten. Ga in Safari of je favoriete browser naar app.metricool.com en volg daar hetzelfde proces.
Controleer je inbox
Je ontvangt een e-mail van Metricool met een link om je nieuwe wachtwoord aan te maken. Houd rekening met het volgende:
De e-mail wordt verzonden naar het adres dat aan je Google- of Facebook-account is gekoppeld
Controleer je spam- of ongewenste-e-mailmap als je de e-mail na een paar minuten nog niet ziet
De link verloopt, dus gebruik deze zo snel mogelijk
Als het te lang duurt voordat de e-mail aankomt, controleer dan je internetverbinding en zorg ervoor dat je je e-mailadres correct hebt ingevoerd. Je kunt een nieuwe reset aanvragen als er meer dan 10 minuten zijn verstreken.
Maak je nieuwe wachtwoord aan
Als je op de link in de e-mail klikt, wordt een pagina geopend waar je je nieuwe wachtwoord kunt instellen. Zorg ervoor dat het aan deze vereisten voldoet:
Tussen 8 en 20 tekens
Minimaal één hoofdletter
Minimaal één kleine letter
Minimaal één cijfer
Minimaal één speciaal teken (bijvoorbeeld: !, @, #, $, *, enz.)
Zodra je het nieuwe wachtwoord bevestigt, worden alle actieve sessies in de webversie van Metricool gesloten (om veiligheidsredenen).
Log in bij de app met je inloggegevens
Nu je wachtwoord is ingesteld, ga je terug naar de iOS-app en doe je het volgende:
Voer je e-mailadres in (hetzelfde adres dat je voor Google of Facebook hebt gebruikt)
Voer het wachtwoord in dat je zojuist hebt aangemaakt
Tik op de inlogknop
Dat is alles! Je hebt nu volledige toegang tot je account vanuit de mobiele iOS-app.
Eenmaal binnen kun je je statistieken bekijken, berichten abonnementen inplannen, berichten beheren vanuit Inbox en nog veel meer — rechtstreeks vanaf je mobiele apparaat.
Kan ik mijn wachtwoord vanuit de app wijzigen?
Ja. Zodra je bent ingelogd, kun je je wachtwoord op elk moment wijzigen via:
Accountinstellingen > Toegang > Wachtwoord: klik op wachtwoord en voer het nieuwe wachtwoord in. Je huidige wachtwoord is nodig om de wijziging te bevestigen.
Wanneer je je wachtwoord wijzigt, worden alle actieve sessies in de webversie om veiligheidsredenen gesloten, maar je kunt de app zonder problemen blijven gebruiken.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Ik ontvang de reset-e-mail niet
Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt (het adres dat aan je Google- of Facebook-account is gekoppeld)
Controleer je spam- of ongewenste-e-mailmap
Controleer je internetverbinding
Wacht minimaal 10 minuten voordat je een nieuwe link aanvraagt
De link “Wachtwoord vergeten?” geeft een 404-fout in de app
Dit is een bekend probleem dat soms kan optreden. De snelste oplossing is:
Open Safari op je iPhone of iPad
Ga naar app.metricool.com
Tik op “Wachtwoord vergeten?” op de website
Voltooi daar het resetproces
De app accepteert mijn wachtwoord niet nadat ik het heb gereset
Als je onlangs je wachtwoord hebt gewijzigd en de app het niet herkent, probeer dan het volgende:
Sluit de app volledig (veeg omhoog vanuit de appkiezer)
Open de app opnieuw en probeer in te loggen
Als het probleem blijft bestaan, probeer dan de cache van de app te wissen of de app opnieuw te installeren
Ik ben mijn nieuwe wachtwoord vergeten
Geen probleem — herhaal gewoon het resetproces vanaf stap 3. Je kunt je wachtwoord zo vaak wijzigen als nodig is.
De app toont een verbindingsfout of een leeg scherm
Als de app een verbindingsfout of een leeg scherm toont, werk Metricool dan via de App Store bij naar de nieuwste versie. Gebruik je al de nieuwste versie en wordt de app nog steeds niet geladen, neem dan contact op met onze supportchat of stuur een e-mail naar [email protected] met het model van je iPhone, je iOS-versie en je appversie.
Gerelateerde artikelen