Ik kan niet inloggen bij de Metricool iOS-app
Bijgewerkt 3 weken geleden
Als je je Metricool-account hebt aangemaakt met Google of Facebook, kijk je misschien vreemd op wanneer je de iOS-app downloadt: er zijn geen opties om met deze services in te loggen. Dit is normaal. In de mobiele iOS-app kun je alleen inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.
Maar maak je geen zorgen — je kunt nog steeds toegang krijgen tot je account door een eenvoudig proces te volgen dat hieronder wordt uitgelegd.
Verificatie via Google en Facebook is alleen beschikbaar in de webversie van Metricool en de Android-app. Op iOS log je uitsluitend in met je e-mailadres en wachtwoord.
Stapsgewijs: zo krijg je toegang als je je hebt geregistreerd met Google of Facebook
Als je je voor Metricool hebt geregistreerd met Google of Facebook, moet je eerst een wachtwoord voor je account aanmaken, omdat deze services geen wachtwoorden delen met Metricool.
Om in te loggen bij de iOS-app, moet je een wachtwoord instellen via het hieronder uitgelegde resetproces.
Open de Metricool-app op je iPhone of iPad
Download de app uit de App Store als je dat nog niet hebt gedaan. De app vereist iOS 14 of hoger.
Vraag een wachtwoordreset aan
Volg deze stappen om een nieuw wachtwoord aan te maken:
Tik op “Ik ben mijn wachtwoord vergeten”
Voer het e-mailadres in dat aan je Google- of Facebook-account is gekoppeld
Tik op de knop om de reset aan te vragen
Als je bij het tikken op “Wachtwoord vergeten?” een 404-foutmelding ziet of het scherm niet goed wordt geladen, gebruik dan de webversie om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Ga in Safari of je favoriete browser naar app.metricool.com en volg daar hetzelfde proces.
Controleer je inbox
Je ontvangt een e-mail van Metricool met een link om je nieuwe wachtwoord aan te maken. Houd rekening met het volgende:
De e-mail wordt verzonden naar het adres dat aan je Google- of Facebook-account is gekoppeld
Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap als je de e-mail na enkele minuten nog niet ziet
De link verloopt, dus gebruik deze zo snel mogelijk
Als het te lang duurt voordat de e-mail aankomt, controleer dan je internetverbinding en zorg ervoor dat je je e-mailadres correct hebt ingevoerd. Je kunt een nieuwe reset aanvragen als er meer dan 10 minuten zijn verstreken.
Maak je nieuwe wachtwoord aan
Als je op de link in de e-mail klikt, wordt er een pagina geopend waar je je nieuwe wachtwoord kunt instellen. Zorg ervoor dat het aan deze vereisten voldoet:
Tussen 8 en 20 tekens
Minimaal één hoofdletter
Minimaal één kleine letter
Minimaal één cijfer
Minimaal één speciaal teken (bijvoorbeeld: !, @, #, $, *, enzovoort)
Zodra je het nieuwe wachtwoord bevestigt, worden alle actieve sessies in de webversie van Metricool gesloten (om veiligheidsredenen).
Log in bij de app met je inloggegevens
Nu je wachtwoord is ingesteld, ga je terug naar de iOS-app en:
Voer je e-mailadres in (hetzelfde adres dat je voor Google of Facebook hebt gebruikt)
Voer het wachtwoord in dat je zojuist hebt aangemaakt
Tik op de inlogknop
Dat is alles! Je hebt nu volledige toegang tot je account vanuit de mobiele iOS-app.
Eenmaal ingelogd kun je je Analytisch-gegevens bekijken, berichten abonnementen, berichten uit Inbox beheren en nog veel meer — rechtstreeks vanaf je mobiele apparaat.
Kan ik mijn wachtwoord wijzigen vanuit de app?
Ja. Zodra je bent ingelogd, kun je je wachtwoord op elk gewenst moment wijzigen via:
Accountinstellingen > Toegang > Wachtwoord: klik op wachtwoord en voer het nieuwe wachtwoord in. Je huidige wachtwoord is nodig om de wijziging te bevestigen.
Wanneer je je wachtwoord wijzigt, worden alle actieve sessies in de webversie om veiligheidsredenen gesloten, maar je kunt de app zonder problemen blijven gebruiken.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Ik ontvang de resetmail niet
Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt (het adres dat aan je Google- of Facebook-account is gekoppeld)
Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap
Controleer je internetverbinding
Wacht minimaal 10 minuten voordat je een nieuwe link aanvraagt
De link “Wachtwoord vergeten?” geeft in de app een 404-foutmelding
Dit is een bekend probleem dat af en toe kan optreden. De snelste oplossing is:
Open Safari op je iPhone of iPad
Ga naar app.metricool.com
Tik op “Wachtwoord vergeten?” op de website
Voltooi daar het resetproces
De app accepteert mijn wachtwoord niet nadat ik het opnieuw heb ingesteld
Als je onlangs je wachtwoord hebt gewijzigd en de app het niet herkent, probeer dan het volgende:
Sluit de app volledig af (veeg omhoog vanuit de appkiezer)
Open de app opnieuw en probeer in te loggen
Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan de cache van de app te wissen of de app opnieuw te installeren
Ik ben mijn nieuwe wachtwoord vergeten
Geen probleem — herhaal gewoon het resetproces vanaf stap 3. Je kunt je wachtwoord zo vaak wijzigen als nodig is.
De app toont een verbindingsfout of een leeg scherm
Als de app een verbindingsfout of een leeg scherm toont, werk Metricool dan via de App Store bij naar de nieuwste versie. Als je al de nieuwste versie gebruikt en de app nog steeds niet wordt geladen, neem dan contact op met onze supportchat of stuur een e-mail naar [email protected] met het model van je iPhone, je iOS-versie en de versie van de app.
Gerelateerde artikelen