Machtigingen voor Meta Business Manager

De video’s en screenshots in deze handleiding zijn alleen in het Engels.

Om Instagram of een Facebook-pagina met Metricool te verbinden wanneer de pagina wordt beheerd in Meta Business Manager, heb je de juiste toegang op drie niveaus nodig: de bedrijfsportfolio, het Facebook-pagina-asset en het Instagram-accountasset.

Gebruik deze handleiding als Metricool je pagina niet vermeldt, Instagram niet via Facebook kan worden verbonden, of als je wilt bevestigen wie de verbinding kan autoriseren. Open Business Manager op business.facebook.com.

Machtigingen die Metricool nodig heeft

Metricool verbindt via Meta’s API met het Facebook-profiel dat het merk autoriseert. Dat profiel moet genoeg toegang hebben tot elk asset dat je wilt verbinden.

Voor de Instagram-verbinding van Metricool moet het Instagram-account ook een professioneel account zijn (Business of Creator) en gekoppeld zijn aan de Facebook-pagina. Zie Hoe Instagram verbinden met Metricool en Facebook koppelen aan Instagram.

Hoe Business Manager is gestructureerd

Meta Business Manager organiseert toegang als Bedrijfsaccount → Personen → Assets. Het bedrijfsaccount kan verschijnen als een bedrijfsportfolio.

• Bedrijfsaccount / bedrijfsportfolio: de container voor het bedrijf. Je hebt hier toegang nodig voordat je daarin Pagina’s, Instagram-accounts en advertentieaccounts kunt beheren.

• Personen: persoonlijke Facebook-profielen die zijn uitgenodigd voor het bedrijf. Elke persoon beheert alleen de assets die aan hem of haar zijn toegewezen.

• Assets: de Facebook-pagina’s, Instagram-accounts en Meta-advertentieaccounts die bij het bedrijf horen.

De status van de bedrijfsportfolio moet actief zijn, en de pagina en het Instagram-account die je in Metricool wilt gebruiken, moeten als assets zijn gekoppeld.

Controleer je machtigingen stap voor stap

Controleer de assets die aan je persoonlijke Facebook-profiel zijn toegewezen voordat je in Metricool verbindt of opnieuw verbindt.

1. Open instellingen voor Business Manager, of ga naar Instellingen → Gebruikers → Personen.

2. Als je deel uitmaakt van meer dan één bedrijfsportfolio, open dan de portfolioselector in het linkermenu en kies de portfolio die eigenaar is van de pagina en het Instagram-account.

3. Controleer of de status van de portfolio actief is.

4. Selecteer in Personen je persoonlijke profiel.

5. Bekijk de assets die aan jou zijn toegewezen en het machtigingsniveau van elk asset.

6. Controleer het volgende voor de assets die je gaat verbinden:

   • Facebook-pagina: volledige controle (of klassieke pagina Admin)

   • Instagram-account: volledige of gedeeltelijke toegang

   • Beide assets staan onder je profiel, niet alleen onder iemand anders

Afhankelijk van je rol kun je assets aan een persoon toevoegen en bestaande assets beheren vanuit hetzelfde instellingengebied.

Ontbrekende of beperkte toegang oplossen

Als je profiel de pagina of het Instagram-asset niet toont, of als de pagina minder dan volledige controle toont, moet een andere bedrijfsbeheerder toegang geven voordat Metricool kan verbinden.

Vraag een bedrijfsbeheerder om toegang te geven

Iemand met toestemming om personen in de portfolio te beheren moet:

1. Open instellingen voor Business Manager.

2. Ga naar Gebruikers → Personen.

3. Selecteer je profiel, of nodig je uit met Mensen uitnodigen als je nog niet in de portfolio staat.

4. Wijs de Facebook-pagina toe met volledige controle.

5. Wijs het Instagram-account toe met volledige of gedeeltelijke toegang.

6. Bevestig dat beide assets zich in dezelfde bedrijfsportfolio bevinden als de pagina die je in Metricool gaat selecteren.

Meta’s helpcentrum behandelt het toevoegen van een Pagina en een Instagram-account aan een bedrijfsportfolio, en hoe je je Facebook-pagina-rol of toegang kunt bekijken.

Veelgemaakte fouten bij toegang

• Je kunt de bedrijfsportfolio openen, maar je profiel heeft nooit het pagina-asset toegewezen gekregen.

• Je hebt gedeeltelijke toegang tot de pagina. Metricool heeft volledige controle nodig op het pagina-asset.

• Het Instagram-account is gekoppeld op Instagram, maar is niet als asset toegevoegd in dezelfde bedrijfsportfolio als de pagina.

• Je autoriseert Metricool terwijl je bent ingelogd op een ander Facebook-profiel dan het profiel dat volledige controle heeft.

• Een andere beheerder heeft de pagina eerder verbonden in Metricool, en dat profiel heeft geen toegang meer.

Nadat de machtigingen er correct uitzien

Wanneer je profiel de juiste assets en niveaus toont, ga je terug naar Metricool en verbind je via het dashboard voor verbindingen.

1. Log in op Facebook met hetzelfde persoonlijke profiel dat volledige controle heeft over de pagina.

2. Verbind de Facebook-pagina in Metricool en accepteer de machtigingsprompts.

3. Als Instagram aan die pagina is gekoppeld, wordt het met de Facebook-verbinding verbonden.

Als een pagina die vroeger werkte vastzit op een oude beheerder, ontkoppel hem dan in het dashboard voor verbindingen (klik op de X naast de naam van de pagina) en verbind hem daarna opnieuw met het profiel dat nu volledige controle heeft.

Als de verbinding nog steeds mislukt

Wis de opgeslagen Meta-autorisatie van Metricool en verbind daarna opnieuw met het juiste profiel.

1. Open instellingen voor Facebook Business Tools. Als Facebook de nieuwe ervaring toont, schakel dan eerst over naar je persoonlijke profiel en open die link daarna opnieuw.

2. Zoek Metricool en verwijder het.

3. Ontkoppel in Metricool de Facebook-pagina vanuit het dashboard voor verbindingen.

4. Verbind de pagina opnieuw en accepteer alle machtigingen. Een correct gekoppeld Instagram-account zou ermee verbonden moeten worden.

Als Instagram nog steeds mislukt na de machtigingen en het vernieuwen, ga dan verder met Hoe Instagram verbinden met Metricool of Instagram losgekoppeld? Zo herstel je je verbinding.

Voor breder beheer van Meta-portfolio’s, zie de hulp van Meta over Business Manager.

Gerelateerde artikelen

• Hoe Instagram verbinden met Metricool

• Facebook koppelen aan Instagram

• Instagram losgekoppeld? Zo herstel je je verbinding

• Toegang tot Instagram vanuit Metricool: soorten verbindingen en verschillen

• Hoe Facebook verbinden met Metricool

• Ik kan Facebook niet verbinden