WLB: Bekeken vanuit het perspectief van de klant
Bijgewerkt 4 maanden geleden
🏷️ Wees je eigen klant
🖼️ We wijden dit volledige artikel aan het uitleggen van hoe jouw klant de White Label agency-workflows zal zien. Laten we bij het begin beginnen.
🖥️ 📈 🔗
Onboarding-proces voor klanten
📧 Dit is het overzicht van het onboarding-proces voor de klant. De eerste stap is de uitnodiging per e-mail.
Ga naar Menu > White Label-instellingen > Klanten > + Nieuwe klant toevoegen > Typ of plak het e-mailadres > Merken toewijzen > Activeer het merk (of de merken) dat je klant gaat beheren en wijs een rol toe > Doorgaan > Kies tussen het verzenden van de standaard uitnodigingsmail of een aangepaste versie > Klant toevoegen.
Je klant ontvangt onmiddellijk een e-mail zoals hieronder. We hebben de verschillende onderdelen die per venster kunnen worden aangepast groen gemarkeerd.
Zoals je kunt zien, kun je de naam, het e-mailadres en het logo van de afzender aanpassen, evenals beide Metricool-logo's. In het tekstvak onder ‘Activeer je account’ wordt het aangepaste bericht weergegeven dat je hebt geschreven.
Na het klikken op de knop Account activeren, wordt je klant uitgenodigd om een wachtwoord in te stellen. Hier wordt het logo van de primaire instellingen getoond (bekijk details hier). We markeren de link in het groen, omdat dit jouw eigen domein zal zijn.
Direct daarna verschijnt het inlogvenster. Het groen doorgekruiste woord is het login-logo dat is ingesteld in de algemene instellingen.
Nu wordt het Metricool-dashboard weergegeven in de weergave die jij hebt ingesteld, zoals besproken in de vorige artikelen (je kunt ze bekijken via deze link; ze staan in de juiste leesvolgorde).
Deze weergave bevat ook jouw merkkleuren. Hieronder zie je een algemeen voorbeeld van hoe deze personalisatie eruitziet. In dit voorbeeld hebben we alleen blauwtinten gebruikt, maar dit kan variëren (de achtergrondkleur kan niet worden gewijzigd; deze is in deze afbeelding zwart om het verschil tussen de weergaven te verduidelijken).
Bericht ter beoordeling verzonden - per e-mail
📅 Als je een agency bent die diensten aanbiedt voor het inplannen van content, kun je de functie 'Ter beoordeling verzenden' in de planning gebruiken.
Open de Planning > + Nieuw bericht maken > maak je bericht > klik op het pijltje omlaag naast de knop Inplannen > Ter beoordeling verzenden. Je klant ontvangt een e-mail zoals deze:
Na het klikken op de knop ‘Bekijk het bericht’, wordt dit venster geopend.
Zodra het bericht is goedgekeurd of afgewezen, verandert de status in jouw planning, maar je ontvangt op dit moment geen meldingen. Let op: Klanten en Teamleden die zijn toegevoegd in je White Label-instellingen verschijnen niet in de lijst met gebruikers wanneer je een bericht ter beoordeling verzendt vanuit de Planning.
Rapporten
📉 Als je jouw klant toegang geeft tot de sectie Rapporten, ziet deze dezelfde informatie als jij in je hoofdaccount van Metricool. Let op: als klanten hun eigen rapport afdrukken, is de Metricool-URL zichtbaar wanneer het rapport in de browser wordt geopend; dit is niet aanpasbaar.
In de laatste referenties van dit artikel leer je alles over het genereren van rapporten en de aangepaste sjablonen die beschikbaar zijn. Hoewel je klanten geen toegang kunt geven tot Looker Studio, kun je dit zelf wel gebruiken (het is inbegrepen in je pakket) om aangepaste rapportage-alternatieven aan je klanten te bieden.
Interface weergave
🖥️ Of je nu toegang hebt verleend aan een klant of een teamlid (met volledige of gedeeltelijke rechten), dit is het menu dat zij zien. Zoals je kunt zien, wordt er in deze menu's geen betalingsinformatie of accountinformatie getoond.
Verbindingen-paneel
🔗 Vanuit dit venster kun je ook een link maken om het verbindingen-paneel te delen. Klik op de deelknop om automatisch een link te genereren. Houd er rekening mee dat — vanwege onze samenwerking met sociale netwerken en hun eis om de entiteit te identificeren die de rechten krijgt — het Metricool-logo zichtbaar zal zijn tijdens het verbindingsproces (alleen de eerste stap) in het Verbindingen-paneel.
Deze functie is handig voor agencies die zelf de social media-accounts niet koppelen en willen dat hun klanten dit zelf doen. Je kunt de link naar jezelf sturen als test om te controleren of alles er goed uitziet. Je klant krijgt dit venster te zien, waarin alleen de merkinformatie wordt getoond.
