Zo log je vanaf de website in bij Metricool

Als je inlogt bij Metricool, krijg je vanuit elke webbrowser toegang tot je account om je sociale netwerken te beheren, statistieken te analyseren en content te plannen. Je kunt snel inloggen met je Google-account, Facebook-account of e-mailadres en wachtwoord.

Stap voor stap inloggen

Veelvoorkomende problemen met inloggen

Ik kan niet inloggen met mijn inloggegevens

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt waarmee je je hebt aangemeld. Als je het niet zeker weet, probeer dan je wachtwoord te herstellen of controleer of je je via Google of Facebook hebt aangemeld in plaats van met je e-mailadres.

Er staat dat mijn account niet bestaat

Dit gebeurt meestal als:

• Je een ander e-mailadres hebt gebruikt om je aan te melden

• Je het activeringsproces van je account niet hebt voltooid (controleer de bevestigingsmail)

• Je je via Google of Facebook hebt aangemeld, niet met een e-mailadres en wachtwoord

Als je je via Google of Facebook hebt aangemeld, is het e-mailadres van je Metricool-account het adres dat aan dat socialemedia-account is gekoppeld. Als je je met een e-mailadres en wachtwoord hebt geregistreerd en nooit op de activeringslink hebt geklikt, bekijk dan Ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen.

Ik heb de bevestigingsmail voor het activeren van mijn account niet ontvangen

De activeringsmail komt direct nadat je je met een e-mailadres en wachtwoord hebt aangemeld. Controleer eerst je map met spam of ongewenste e-mail; kijk in Gmail in de tabbladen Sociaal of Reclame in plaats van in de hoofdinbox.

Als de e-mail nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met support via de chat in de tool of schrijf naar [email protected]. Support kan de activeringsmail opnieuw versturen, zodat je je account kunt activeren en kunt inloggen.

Mijn account is uitgeschakeld

Als je niet kunt inloggen omdat je account is uitgeschakeld, neem dan contact op met support via de chat in de tool of schrijf naar [email protected]. Support kan je account inschakelen en de activeringsmail opnieuw versturen. Als je niet zeker weet met welk e-mailadres je je hebt aangemeld, kan support je helpen dit te achterhalen.

Zodra support heeft bevestigd dat je account is ingeschakeld, log je opnieuw in via https://app.metricool.com/login.

Ik heb mijn wachtwoord gewijzigd, maar het werkt nog steeds niet

Nadat je je wachtwoord hebt gewijzigd:

• Wis de cache en cookies van je browser

• Sluit de browser volledig af

• Open de browser opnieuw en probeer in te loggen

Bekijk Zo wis je sessiegegevens van je browser voor Metricool voor gedetailleerde instructies.

Ik ontvang de e-mail voor het herstellen van mijn wachtwoord niet

Controleer het volgende:

• Map Spam of Reclame

• Controleer of je e-mailadres correct is gespeld

• Wacht 10–20 minuten; soms is er vertraging

• Neem contact op met support als het probleem aanhoudt

Inloggen met Google of Facebook werkt niet

Als je fouten ondervindt bij het inloggen via sociale netwerken:

• Controleer of je in je browser bent ingelogd bij dat sociale netwerk

• Probeer de incognito-/privémodus te gebruiken

Beveiligingstips

• Deel je wachtwoord niet met anderen. Als je je team toegang wilt geven, gebruik dan het samenwerkerssysteem van Metricool

• Gebruik een sterk wachtwoord met hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens

• Schakel tweefactorauthenticatie in voor extra accountbeveiliging, vooral als je advertentieaccounts hebt gekoppeld

• Log uit als je een gedeelde computer gebruikt. Je kunt actieve sessies beheren vanuit je account

Heb je nog geen account?

Als je nog geen account hebt, klik dan hier om rechtstreeks naar het registratieformulier te gaan.