Zo log je vanaf de website in bij Metricool

Als je inlogt bij Metricool, krijg je vanuit elke webbrowser toegang tot je account om je sociale netwerken te beheren, statistieken te analyseren en content te plannen. Je kunt snel inloggen met je Google-account, Facebook-account of e-mailadres en wachtwoord.

Stap voor stap inloggen

Veelvoorkomende problemen bij het inloggen

Ik kan niet inloggen met mijn inloggegevens

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt waarmee je je hebt geregistreerd. Als je het niet zeker weet, probeer dan je wachtwoord te herstellen of controleer of je je met Google of Facebook hebt geregistreerd in plaats van met je e-mailadres.

Er staat dat mijn account niet bestaat

Dit gebeurt meestal als:

• Je een ander e-mailadres hebt gebruikt om je te registreren

• Je het activeringsproces van je account niet hebt voltooid (controleer de bevestigingsmail)

• Je je met Google of Facebook hebt geregistreerd, en niet met e-mailadres en wachtwoord

Als je je met Google of Facebook hebt geregistreerd, is het e-mailadres van je Metricool-account het adres dat aan dat sociale netwerkaccount is gekoppeld. Als je je met een e-mailadres en wachtwoord hebt geregistreerd en nooit op de activeringslink hebt geklikt, bekijk dan Ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen.

Ik heb de bevestigingsmail om mijn account te activeren niet ontvangen

De activeringsmail komt direct nadat je je met een e-mailadres en wachtwoord hebt geregistreerd. Controleer eerst je map met spam of ongewenste e-mail; kijk in Gmail in de tabbladen Sociaal of Promoties in plaats van in de hoofdmap Inbox.

Als de e-mail nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met de support via de chat in de tool of schrijf naar [email protected]. De support kan de activeringsmail opnieuw verzenden, zodat je je account kunt activeren en kunt inloggen.

Mijn account is uitgeschakeld

Als je niet kunt inloggen omdat je account is uitgeschakeld, neem dan contact op met de support via de chat in de tool of schrijf naar [email protected]. De support kan je account inschakelen en de activeringsmail opnieuw verzenden. Als je niet zeker weet met welk e-mailadres je je hebt geregistreerd, kan de support je helpen dit te achterhalen.

Zodra de support heeft bevestigd dat je account is ingeschakeld, log je opnieuw in via https://app.metricool.com/login.

Ik heb mijn wachtwoord gewijzigd, maar het werkt nog steeds niet

Na het wijzigen van je wachtwoord:

• Wis de cache en cookies van je browser

• Sluit de browser volledig

• Open de browser opnieuw en probeer in te loggen

Bekijk Sess gegevens van je browser wissen voor Metricool voor gedetailleerde instructies.

Ik ontvang de e-mail voor het herstellen van mijn wachtwoord niet

Controleer het volgende:

• Map Spam of Promoties

• Controleer of je e-mailadres correct is gespeld

• Wacht 10–20 minuten; soms is er vertraging

• Neem contact op met de support als het probleem aanhoudt

Inloggen met Google of Facebook werkt niet

Als je problemen ondervindt met inloggen via een sociaal netwerk:

• Controleer of je in je browser bent ingelogd bij dat sociale netwerk

• Probeer de incognito- of privémodus te gebruiken

Beveiligingstips

• Deel je wachtwoord niet met anderen. Als je je team toegang wilt geven, gebruik dan het samenwerkerssysteem van Metricool

• Gebruik een sterk wachtwoord met hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens

• Schakel tweestapsverificatie in voor extra accountbeveiliging, vooral als je advertentieaccounts hebt gekoppeld

• Log uit als je een gedeelde computer gebruikt. Je kunt actieve sessies vanuit je account beheren

Heb je nog geen account?

Als je nog geen account hebt, klik dan hier om rechtstreeks naar het registratieformulier te gaan.