Como enviar posts para revisão com o sistema de aprovação do Metricool

O sistema de aprovação do Metricool permite que você envie posts para colegas ou clientes revisarem antes de entrarem no ar. Você pode atribuir colaboradores internos ou revisores externos por e-mail, definir quantas aprovações são necessárias e acompanhar o status de cada post no calendário ou na sua lista de tarefas.

Este recurso está disponível nos planos Advanced e Custom. Também está disponível no app móvel.

Antes de começar

Garanta que sua conta e sua equipe estejam configuradas para aprovações:

• Você precisa de um plano Advanced ou Custom.

• A pessoa que envia posts para revisão precisa de uma função que inclua permissões de edição, como Admin ou Editor.

• Normalmente, os revisores recebem a função Client, que tem permissões de vista e pode aprovar ou rejeitar posts.

• Usuários com a função Content Creator precisam enviar todos os posts pelo sistema de aprovação antes que eles possam ser publicados.

• Você também pode adicionar revisores externos por e-mail, mesmo que eles não tenham uma conta no Metricool.

Para mais detalhes sobre funções e permissões, veja User Management.

Como enviar um post para revisão

1. No menu lateral, vá para Planejamento e crie o post que você quer agendar.

2. Clique em Enviar para revisão em vez de agendar o post diretamente.

3. Na janela modal Enviar para revisão, escolha seus revisores:

   • Comece a digitar o nome de um colaborador para selecionar um membro da equipe já existente.

   • Ou digite um endereço de e-mail para adicionar um revisor externo.

   • Você não pode adicionar um e-mail que já pertença a um colaborador da mesma marca.

   • Usuários finais de white-label só podem adicionar revisores externos por e-mail.

4. Escolha os critérios de aprovação para o post. Veja a próxima seção para conhecer as opções exatas.

   Uma rejeição sempre impede a publicação do post.

5. Escolha o idioma da página de revisão. Isso só se aplica a revisores sem conta no Metricool.

6. Escolha se quer notificar também os usuários do Metricool por e-mail. Revisores externos sempre recebem um e-mail.

7. Clique em Enviar. O post é adicionado ao calendário com o status Revisão pendente.

Escolha seus critérios de aprovação

Os critérios de aprovação determinam quantos revisores precisam aprovar o post antes que ele possa ser publicado. A rejeição sempre bloqueia a publicação, независимо da regra que você escolher.

O que acontece depois que você envia

Assim que um post é enviado para revisão, o status dele fica visível no calendário e nas listas de tarefas:

• Revisão pendente (amarelo): o post está aguardando a ação de um ou mais revisores.

• Aprovado (verde): o post atendeu aos critérios de aprovação e está na fila para publicação no horário agendado.

• Rejeitado (vermelho): um revisor rejeitou o post. Ele não será publicado.

Os revisores podem agir de duas formas:

• A partir do e-mail de revisão, se não tiverem conta no Metricool.

• A partir de Minhas tarefas no Metricool, se tiverem uma conta.

Quando há vários revisores atribuídos, o post continua em Revisão pendente até receber aprovações suficientes ou até que um revisor o rejeite. Você pode clicar no post no calendário para ver o status detalhado de cada revisor.

Para instruções detalhadas sobre como os revisores aprovam ou rejeitam, veja Como aprovar ou rejeitar um post agendado no Metricool.

O que fazer se seu post for rejeitado

Se um revisor rejeitar seu post, você pode encontrar a nota de rejeição (se ele tiver deixado uma) em dois lugares:

• Confira seu e-mail: o Metricool envia automaticamente um e-mail quando seu post é rejeitado. Se o revisor tiver deixado uma nota, ela será incluída no e-mail.

• Veja no Metricool em Minhas tarefas:

1. Vá para Menu principal (☰) > Minhas tarefas.

2. Clique na aba Rejeitado.

3. Clique no badge "Rejeitado" ou no ícone de lápis na linha do post.

4. Uma prévia será aberta. Clique em Ver configuração.

5. O editor do post é aberto mostrando o status "Rejeitado". Clique em Notas para ver a nota de rejeição (se houver) e outros eventos do post.

Você também pode encontrar posts rejeitados no Calendário:

1. Vá para Planejamento > Calendário.

2. Filtre pelo status Rejeitado.

3. Clique no post para abri-lo.

4. Clique em Notas para ver a nota de rejeição (se houver) e os eventos do post.

Depois de revisar o feedback, você pode editar o post e clicar em Enviar para revisão novamente para reiniciar o processo de aprovação.

Enviar vários posts para revisão de uma vez

Você pode enviar vários posts para revisão em uma única ação pela vista de lista:

1. Vá para Planejamento > Lista.

2. Selecione os posts que você quer enviar para revisão.

3. Clique em Ações em massa e escolha Enviar para revisão.

4. Escolha os revisores e os critérios de aprovação e, depois, confirme.

Você também pode usar Ações em massa para aprovar ou rejeitar vários posts atribuídos a você, ou excluir posts pendentes do calendário. Você não pode excluir do calendário posts que já foram publicados — é preciso excluí-los diretamente da rede social.

Perguntas frequentes