Somente as notificações de publicação manual são enviadas por push para o celular. Todas as outras notificações (erros, pagamentos, aprovações, desconexões e campanhas de Anúncios) são enviadas somente por e-mail.
Tipos de notificações no Metricool
Atualizado semana passada
O Metricool envia notificações automáticas por e-mail e push (somente para publicação) para manter você informado sobre suas publicações, aprovações, segurança e pagamentos.
Referência rápida
Tipo de notificação | Canal | Configurável | Descrição |
|---|---|---|---|
Publicação manual | Push ou e-mail | ✅ | Alerta quando uma publicação precisa ser publicada manualmente |
Aprovação de conteúdo | ✅ | Notifica os revisores sobre publicações pendentes | |
Erro de publicação | ❌ | Alerta quando uma publicação agendada falha | |
Desconexão da conta | ❌ | Alerta quando uma rede social ou site é desconectado | |
Pagamento não realizado | ❌ | Aviso quando o pagamento da assinatura falha | |
Código de verificação por e-mail (campanhas de Anúncios) | ❌ | Código enviado durante a criação de campanhas do Google e Meta Anúncios |
Notificação do limite do plano Free: Quando você estiver perto de atingir o limite de 20 publicações do plano Free, o Metricool enviará automaticamente um alerta por e-mail. Essa notificação não pode ser configurada e é enviada somente para usuários do plano Free.
Tipos de notificações
Notificações que você pode configurar
Notificações de publicação manual
Quando o Autopublish está desativado e uma publicação precisa ser finalizada manualmente (por exemplo, Instagram stories com menções ou links, ou alguns vídeos do TikTok), o Metricool envia uma notificação no horário agendado.
Push (recomendado): Notificação móvel que baixa o conteúdo para sua galeria, copia o texto para a área de transferência e abre o aplicativo de rede social.
E-mail: Mensagem com o conteúdo e um link para publicar.
Esta é a única notificação que você pode receber por push no celular. Todas as outras notificações são enviadas somente por e-mail.
Quem recebe: A notificação é enviada somente para os dispositivos móveis e endereços de e-mail ativados em Planner > Notificações. Ela não é enviada para a própria conta do Instagram nem depende de quem é o proprietário da conta do Metricool ou de quem tem acesso ao Instagram.
Cada usuário configura seus próprios destinatários em Minhas configurações.
Nos planos Advanced ou Custom com marcas compartilhadas, o proprietário da conta pode abrir Minha equipe para ver os dispositivos e e-mails ativos de todos os membros. Essa aba mostra quem está configurado; isso não significa que o proprietário receba automaticamente todas as notificações.
Em Minha equipe, o proprietário da conta pode desativar o dispositivo móvel ou o e-mail de um membro para que esse destinatário deixe de receber a notificação de publicação manual. Não é possível remover dispositivos e e-mails dessa aba; os membros ainda adicionam e gerenciam seus próprios destinatários em Minhas configurações.
Um dispositivo pode aparecer com um nome padrão, como iPhone, ou com o modelo do dispositivo se o nome do celular não tiver sido personalizado.
As notificações do Planner estão vinculadas ao e-mail ou dispositivo configurado, não ao acesso à marca. Um usuário ainda pode recebê-las depois de perder o acesso à marca, até que esse destinatário seja desativado ou removido.
Se um usuário não tiver ativado um dispositivo móvel ou e-mail em Minhas configurações, ou se esses destinatários tiverem sido desativados em Minha equipe, esse usuário não terá um destinatário ativo para a notificação de publicação manual.
Configuração: Planner > três pontos (⋮) > Notificações > Minhas configurações.
Veja Como configurar notificações para publicação manual e Como publicar manualmente por meio de uma notificação para obter todos os detalhes.
Notificações de aprovação de conteúdo
Ao enviar uma publicação para revisão, você pode escolher se deseja enviar um e-mail ao revisor designado com o conteúdo e botões para aprovar ou rejeitar diretamente pelo e-mail.
Canal: Somente e-mail. Ativado ou desativado ao enviar cada publicação para revisão.
Veja Como funcionam as notificações na aprovação de publicações e Como enviar publicações para revisão para obter todos os detalhes.
Notificações automáticas (não configuráveis)
Essas notificações são enviadas automaticamente por e-mail e não podem ser desativadas porque são essenciais para o funcionamento da sua conta.
Notificações de erro de publicação
Se uma publicação falhar (por exemplo, por problemas de processamento ou permissão), você receberá automaticamente um e-mail informando sobre o erro.
Somente TikTok e Instagram: Se ocorrer um erro de publicação no TikTok ou Instagram e você tiver ativado as notificações push no celular, também receberá uma notificação push no dispositivo. Ela funciona como uma notificação de publicação manual, permitindo que você publique a publicação no horário agendado. Isso funciona somente nessas duas plataformas porque elas são as únicas que oferecem suporte à publicação manual.
Desconexão do site:
Se o seu site não registrar nenhuma visita por 3 dias consecutivos, o Metricool o desconectará automaticamente. Você receberá um e-mail explicando que o código de acompanhamento não detectou visitas recentes e que é necessário reinstalá-lo.
Notificações de pagamento não realizado
Se o pagamento de uma assinatura falhar, o Metricool enviará um e-mail de aviso. O sistema tentará cobrar novamente por vários dias e, se o problema não for resolvido, sua conta será automaticamente rebaixada para o plano Free.
Veja Pagamentos não realizados: solução de problemas e Perguntas frequentes para obter mais detalhes.
Código de verificação por e-mail (campanhas de Anúncios)
Ao criar campanhas do Google Anúncios ou Meta Anúncios pelo Metricool, um código de verificação é enviado ao seu e-mail como medida de segurança antes de concluir a criação da campanha. Esse código é obrigatório na etapa final para confirmar e enviar a campanha para análise da plataforma.
Veja Criar campanhas de Anúncios pelo Metricool para obter todos os detalhes.
Perguntas frequentes
Quais notificações posso receber no celular?
Quem recebe a notificação quando o Autopublish está desativado?
Somente usuários do Metricool com um dispositivo móvel ou e-mail ativado em Planner > Notificações. A propriedade da conta, o acesso de colaborador, o acesso à marca e o acesso de login do Instagram não determinam o destinatário por si só. Consulte Minhas configurações para ver seus próprios destinatários. Em marcas compartilhadas (Advanced ou Custom), o proprietário da conta pode abrir Minha equipe para revisar os dispositivos e e-mails dos membros e desativar qualquer destinatário para que ele deixe de receber a notificação.
O proprietário da conta pode impedir que um membro da equipe receba notificações de publicação?
Sim. Em marcas compartilhadas com um plano Advanced ou Custom, o proprietário da conta pode abrir Minha equipe e desativar o dispositivo móvel ou o e-mail de um membro. Os destinatários desativados deixam de receber a notificação de publicação manual. Não é possível remover dispositivos e e-mails de Minha equipe; os membros ainda adicionam e gerenciam seus próprios destinatários em Minhas configurações.
Por que vejo um dispositivo chamado iPhone?
O Metricool registra o dispositivo com o nome definido no celular. Se esse nome não tiver sido personalizado, a lista poderá mostrar um nome padrão, como iPhone, ou o modelo do dispositivo. Esse nome identifica o dispositivo do aplicativo Metricool, não o titular da conta do Instagram.
Posso desativar as notificações de erro ou pagamento?
Não. Essas notificações são automáticas e importantes para manter você informado sobre problemas críticos da sua conta.
Recebo notificações quando meu conteúdo é aprovado ou rejeitado?
Não. Atualmente, não há notificações para criadores de conteúdo. O status é atualizado no calendário.
Há notificações para mensagens ou comentários do Inbox?
Não. O Metricool não envia notificações quando chegam mensagens ou comentários. Você precisa verificar o Inbox manualmente pela plataforma web ou pelo aplicativo móvel.
Posso adicionar vários dispositivos ou e-mails para receber notificações de publicação?
Sim, você pode configurar vários dispositivos móveis e endereços de e-mail em Minhas configurações.
As notificações estão disponíveis em todos os planos?
Sim, todas as notificações estão disponíveis em todos os planos (Free, Starter, Advanced).
Como recebo o resumo mensal do Metricool?
O resumo mensal é um e-mail opcional que você pode ativar em Configurações da conta > Conta > Resumo mensal. Ele não é uma notificação automática, mas um relatório mensal enviado entre os dias 3 e 5 de cada mês.
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