Como gerenciar meu plano no Metricool

Altera seu plano, muda a cobrança mensal ou anual, gerencia complementos ou cancela em Plano e cobrança na sua conta web do Metricool.

Antes de fazer qualquer alteração

Abre Plano e cobrança, confirma seu plano atual e a data de renovação e verifica se os dados de cobrança estão prontos.

1. Clica em ☰ no menu superior e seleciona Plano e cobrança (ou abre essa opção pelo atalho do menu no canto superior direito).

2. Revê seu plano atual, o ciclo de cobrança (mensal ou anual) e a data de renovação.

3. Confirma se você tem uma forma de pagamento válida (cartão ou PayPal) e se seus dados de cobrança estão atualizados.

Se precisar fazer mais de uma alteração na assinatura de uma só vez (por exemplo, alterar o plano e o ciclo de cobrança), conclua cada uma em uma etapa separada. Finaliza a primeira alteração e depois inicia a próxima em configurações da conta.

Para entender o que cada plano inclui, como os complementos são cobrados e quais planos incluem acesso à API, consulta Planos, complementos e acesso à API explicados.

Altera seu plano

Usa Alterar plano em Plano e cobrança para mudar para outro plano.

1. Em Plano e cobrança, clica em Alterar plano.

2. Se você cancelou anteriormente, clica primeiro em Reativar plano e depois faz as alterações.

3. Seleciona o novo plano e confirma a alteração. O valor exato a pagar aparece antes de você concluir o pagamento.

   

Faz upgrade para um plano superior

Você pode fazer upgrade a qualquer momento. O novo plano entra em vigor imediatamente.

• O tempo não utilizado no seu plano atual é calculado proporcionalmente e descontado do preço do novo plano.

• Nas assinaturas anuais, o ciclo de cobrança também é atualizado. Por exemplo, se seu plano renova de janeiro a janeiro e você faz upgrade em maio, a próxima renovação será em maio do ano seguinte.

• Os recursos do novo plano, incluindo o acesso à API nos planos Advanced ou Custom, são liberados assim que o upgrade é concluído.

Faz downgrade para um plano inferior

Os downgrades usam o mesmo caminho de Alterar plano, mas o plano inferior começa no fim do seu período de cobrança atual.

Se quiser manter marcas diferentes das selecionadas, exclui as marcas indesejadas do painel Conexões antes de concluir o downgrade. Depois que o downgrade termina, essa seleção automática não pode ser alterada. Saiba como adicionar ou excluir marcas.

Altera seu ciclo de cobrança

Você pode alternar entre cobrança mensal e anual pelo site do Metricool. O caminho e o momento da alteração variam conforme a direção.

Muda do plano mensal para o anual

A alteração entra em vigor imediatamente, e o tempo não utilizado do plano mensal é calculado proporcionalmente em relação ao preço anual.

1. Em Plano e cobrança, abre a seção informações do próximo pagamento.

2. Seleciona Anual.

3. Conclui a alteração. O valor a pagar aparece antes da confirmação.

Muda do plano anual para o mensal

A alteração entra em vigor no fim do seu período anual atual. Até lá, você mantém o plano anual pago, e a cobrança mensal começa quando esse período terminar.

Para solicitar a alteração, fala com o suporte pelo chat online ou pelo e-mail [email protected].

Gerencia complementos sem cancelar seu plano

Os complementos são opcionais e cobrados separadamente do seu plano base. Você pode adicioná-los ou removê-los sem cancelar a assinatura.

• Complemento de análise avançado é um complemento no nível da conta para todas as marcas. A adição entra em vigor após o pagamento; a remoção entra em vigor no próximo ciclo de cobrança. Consulta Seu guia do Complemento de análise avançado.

• X/Twitter é cobrado por conta conectada. A adição entra em vigor após o pagamento; a redução entra em vigor no próximo ciclo de cobrança. Consulta Seu guia do complemento do X/Twitter.

Gerencia ambos em Plano e cobrança, em Complementos, ou usando Alterar na tela do plano.

Cancela sua assinatura

Cancele pelo site a qualquer momento. Seu plano pago permanece ativo até o fim do período atual; depois, a conta volta para o Free.

1. Abre Plano e cobrança no site do Metricool.

2. Clica no menu vertical de três pontos (⋮) ao lado do seu plano atual.

3. Seleciona Cancelar plano e confirma.

Depois do cancelamento:

• Você mantém o acesso ao plano pago até o período de cobrança atual expirar.

• Quando o período termina, a conta muda para o Free (1 marca e outros limites do Free).

• O Metricool mantém a marca mais antiga, de acordo com a data de criação. A tela de confirmação mostra quais marcas você mantém e quais deixam de estar acessíveis.

Se quiser manter outra marca, exclua as marcas de que não precisa do painel Conexões antes de concluir o cancelamento. Depois que o cancelamento termina, essa seleção automática não pode ser alterada. Saiba como adicionar ou excluir marcas.

Os planos gerenciados pelo aplicativo precisam ser cancelados na Apple ou no Google, não no Metricool. Veja como gerenciar seu plano no aplicativo do Metricool.

Para consultar as regras de desistência e reembolso (incluindo o prazo de 15 dias para a primeira compra), veja a Política de reembolso do Metricool.

SmartLinks depois que sua conta muda para o Free

Mudar para o Free não exclui seus SmartLinks, e os links públicos continuam funcionando em todas as marcas. O gerenciamento de SmartLinks é um recurso de plano pago, então você não pode editá-los nem excluí-los em uma conta Free.

Para tirar um SmartLink do ar, exclua-o antes do fim do seu plano pago. Se sua conta já mudou para o Free e o link ainda estiver ativo, fala com o suporte pelo chat online ou pelo e-mail [email protected], e nós o removeremos para você.

Excluir um SmartLink no Metricool não o remove dos locais onde você o utiliza. Você adicionou o link manualmente a esses locais, então precisa removê-lo de cada um, por exemplo, do campo de site do seu perfil do Instagram (seu link na bio).

Solução de problemas

Usa estas verificações quando uma alteração de plano, um cancelamento ou a liberação de um recurso não corresponder ao esperado.

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