Wie funktioniert das Abonnementmodell?

Wenn Sie unser SaaS (Software as a Service) abonnieren, verwenden wir ein Abonnementmodell mit automatischer Verlängerung, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Das bedeutet, dass Ihr Abonnement am Ende des Zeitraums (monatlich oder jährlich) automatisch mit der hinterlegten Zahlungsmethode verlängert wird. So verlieren Sie keinen Zugriff auf den Service. Beachten Sie, dass Metricool als SaaS die Plattform bereitstellt, die Nutzung liegt im Ermessen des Benutzers.

Warum nutzen wir automatische Verlängerung?

Die automatische Verlängerung soll sicherstellen, dass Sie die Software ohne Unterbrechungen weiter nutzen können.

Wie verwalte ich mein Abonnement?

Sie können den Status Ihres Abonnements in den Kontoeinstellungen einsehen.

Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren möchten, können Sie dies jederzeit in den Abonnementeinstellungen tun. Stellen Sie sicher, dass Sie dies vor dem Verlängerungsdatum tun.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen bei der Erstellung Ihres Metricool-Kontos akzeptiert werden. Für FREE-Konten müssen Sie bei einem Upgrade auf einen Premium-Plan die Bedingungen erneut akzeptieren.

Lesen Sie die vollständigen Bedingungen hier.

Rückerstattungsrichtlinie

Wie in Abschnitt 19 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können Sie innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem ersten Kauf (entspricht der ersten Zahlung Ihres Abonnements) Ihr Widerrufsrecht ausüben. Das Widerrufsrecht gilt nicht für automatische Verlängerungen, sodass eine Rückerstattung nach einer Verlängerung nicht möglich ist.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, stornieren Sie zunächst Ihr Abonnement in den Kontoeinstellungen. Sie können die Rückerstattung per Chat oder per E-Mail an contact@emails.metricool.com beantragen. Sobald die Anfrage bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Mit PayPal ist die Rückerstattung sofort, mit Kreditkarte dauert es 5-10 Tage, abhängig von der Bank. Eine Gutschrift, die die vorherige Rechnung storniert, wird automatisch erstellt.

Anschließend wird Ihr Metricool-Konto auf einen FREE-Plan zurückgesetzt.

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Aktualisiert am: 25/03/2025