Zahlungsmethode ändern
Aktualisiert vor 5 Monaten
Zahlungsmethode in Metricool aktualisieren
Deine Zahlungsmethode wird verwendet, um dein Metricool-Abonnement monatlich oder jährlich abzurechnen. Wenn du deine Karte oder PayPal ändern oder eine abgelaufene oder ungültige Karte ersetzen musst, folge diesen Schritten.
Du kannst deine Zahlungsmethode nur in der Webversion von Metricool verwalten (nicht in der mobilen App). Wenn du Marken teilst, kann nur der Kontoinhaber die Zahlungsmethode ändern.
Zahlungsmethode ändern oder hinzufügen
Gehe zu Plan und Abrechnung
Klicke auf das Stiftsymbol neben deiner aktuellen Zahlungsmethode
Wähle Neue Karte hinzufügen oder wechsle zu PayPal
Gib die Daten ein und speichere
Die neue Methode wird bei der nächsten Abbuchung verwendet.
Abgelaufene oder ungültige Karte ersetzen
Wenn deine Karte abgelaufen ist oder die Daten nicht mehr gültig sind, musst du zuerst die neue Methode hinzufügen und danach die alte entfernen.
Neue Karte hinzufügen
Gehe zu Plan und Abrechnung
Klicke auf das Stiftsymbol
Wähle Neue Karte hinzufügen
Gib die neuen Kartendaten ein und speichere
Du kannst deine einzige Zahlungsmethode nicht löschen, solange du einen aktiven kostenpflichtigen Plan hast. Füge zuerst die neue Karte hinzu und lösche dann die alte.
Alte Karte löschen
Nachdem die neue Karte gespeichert wurde:
Suche die alte Karte in der Liste der Zahlungsmethoden
Klicke auf das Papierkorb-Symbol neben der Karte, die du löschen möchtest
Bestätige das Löschen
Fehler beim Ändern oder Löschen der Zahlungsmethode
Wenn beim Hinzufügen oder Löschen einer Karte ein Fehler auftritt:
Aktualisiere die Seite
Versuche es im Inkognito- oder privaten Modus
Prüfe bei deiner Bank, ob die Karte wiederkehrende internationale Zahlungen erlaubt
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support per Chat oder unter [email protected]
Stelle sicher, dass dein Browser Pop-ups erlaubt. Manche Karten erfordern eine Sicherheitsprüfung (3D Secure), die in einem Pop-up-Fenster angezeigt wird.
❓Häufige Fragen
Was passiert mit meiner Zahlungsmethode, wenn ich meinen Plan kündige?
Wenn du deinen Plan kündigst, bleibt deine Karte oder PayPal bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums aktiv. Sobald dein Konto auf den kostenlosen Plan wechselt, wird die Zahlungsmethode automatisch nicht mehr angezeigt.
Warum kann ich meine Karte nicht löschen?
Du kannst deine einzige Zahlungsmethode nicht löschen, solange du einen aktiven kostenpflichtigen Plan hast. Füge zuerst eine neue Zahlungsmethode hinzu oder kündige deinen Plan. Danach kannst du die alte Karte löschen.
Kann ich mehrere Karten speichern?
Ja, du kannst mehrere Zahlungsmethoden speichern. Das System verwendet die als Standard festgelegte Methode für automatische Abbuchungen. Nicht mehr benötigte Karten kannst du jederzeit löschen.
Meine Bank hat mir eine neue Karte mit derselben Nummer, aber neuem Ablaufdatum ausgestellt. Muss ich etwas tun?
Ja, du musst die Kartendaten in Metricool aktualisieren. Auch wenn die Nummer gleich bleibt, ändern sich Ablaufdatum und CVV. Du musst die neue Karte hinzufügen und die alte löschen.
Wann wird meine neue Zahlungsmethode verwendet?
Die neue Zahlungsmethode wird bei der nächsten geplanten Abbuchung verwendet. Wenn du gerade belastet wurdest, gilt die Änderung für den nächsten Abrechnungszeitraum.