So verwaltest du deinen Tarif in Metricool

Ändere deinen Tarif, wechsle zwischen monatlicher oder jährlicher Abrechnung, verwalte Add-ons oder kündige über Tarif und Abrechnung in deinem Metricool-Webkonto.

Bevor du etwas änderst

Öffne Tarif und Abrechnung, bestätige deinen aktuellen Tarif und das Verlängerungsdatum und stelle sicher, dass die Abrechnungsdaten bereit sind.

1. Klicke im oberen Menü auf ☰ und wähle dann Tarif und Abrechnung aus (oder öffne es über die Verknüpfung im Menü oben rechts).

2. Überprüfe deinen aktuellen Tarif, den Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) und das Verlängerungsdatum.

3. Stelle sicher, dass du eine gültige Zahlungsmethode (Karte oder PayPal) hast und dass deine Abrechnungsdaten aktuell sind.

Wenn du mehr als eine Tarifänderung auf einmal brauchst (zum Beispiel Tarif wechseln und Abrechnungszeitraum ändern), erledige sie in zwei getrennten Schritten. Schließe die erste Änderung ab und starte dann die nächste über Kontoeinstellungen.

Um zu verstehen, was jeder Tarif beinhaltet, wie Add-ons abgerechnet werden und welche Tarife API-Zugang enthalten, siehe Tarife, Add-ons und API-Zugang erklärt.

Tarif ändern

Verwende Tarif ändern in Tarif und Abrechnung, um auf einen anderen Tarif zu wechseln.

1. In Tarif und Abrechnung klicke auf Tarif ändern.

2. Wenn du zuvor gekündigt hast, klicke zuerst auf Tarif reaktivieren und nimm dann die Änderungen vor.

3. Wähle den neuen Tarif aus und bestätige die Änderung. Der genaue fällige Betrag wird angezeigt, bevor du die Zahlung abschließt.

Auf einen höheren Tarif upgraden

Du kannst jederzeit upgraden. Der neue Tarif wird sofort wirksam.

• Nicht genutzte Zeit in deinem aktuellen Tarif wird anteilig berechnet und vom Preis des neuen tarife abgezogen.

• Bei Jahresabos wird auch der Abrechnungszeitraum aktualisiert. Wenn sich dein Tarif zum Beispiel von Januar zu Januar verlängert und du im Mai upgraden, ist die nächste Verlängerung im Mai des folgenden Jahres.

• Neue Tarif-Funktionen, einschließlich API-Zugang bei Advanced oder Custom, werden freigeschaltet, sobald das Upgrade abgeschlossen ist.

Auf einen niedrigeren Tarif downgraden

Downgrades nutzen denselben Weg über Tarif ändern, aber der niedrigere Tarif beginnt erst am Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums.

Wenn du andere marken behalten möchtest als die ausgewählten, lösche die unerwünschten marken vor dem Abschluss des Downgrades im Bereich „Verbindungen“. Nachdem der Downgrade abgeschlossen ist, kann diese automatische Auswahl nicht mehr geändert werden. Erfahre, wie du marken hinzufügen oder löschen kannst.

Ändere deinen Abrechnungszeitraum

Du kannst auf der Metricool-Website zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln. Der Ablauf und der Zeitpunkt unterscheiden sich je nach Richtung.

Wechsel von monatlich zu jährlich

Der Wechsel wird sofort wirksam, und nicht genutzte Zeit im Monatsplan wird auf den Jahrespreis angerechnet.

1. In Tarif und Abrechnung öffne den Bereich Informationen zur nächsten Zahlung.

2. Wähle Jährlich aus.

3. Schließe die Änderung ab. Der fällige Betrag wird angezeigt, bevor du bestätigst.

Wechsel von jährlich zu monatlich

Die Änderung wird am Ende deiner aktuellen jährlichen Laufzeit wirksam. Bis dahin behältst du deinen bezahlten Jahresplan, und die monatliche Abrechnung beginnt, wenn dieser Zeitraum endet.

Um die Änderung anzufordern, kontaktiere den Support per Online-Chat oder unter [email protected].

Add-ons verwalten, ohne deinen Tarif zu kündigen

Add-ons sind optional und werden getrennt von deinem Basistarif abgerechnet. Du kannst sie hinzufügen oder entfernen, ohne das Abo zu kündigen.

• Erweitertes Analytics-Add-on ist ein kontoebenenbasiertes Add-on für alle marken. Das Hinzufügen wird nach der Zahlung wirksam; das Entfernen wird im nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Siehe Dein Leitfaden zum Erweitertes Analytics-Add-on.

• X/Twitter wird pro verbundenem Konto abgerechnet. Das Hinzufügen wird nach der Zahlung wirksam; das Reduzieren wird im nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Siehe Dein Leitfaden zum X/Twitter-Add-on.

Verwalte beides unter Tarif und Abrechnung im Bereich Add-ons oder über Ändern auf dem Tarifbildschirm.

Abo kündigen

Du kannst jederzeit über die Website kündigen. Dein bezahlter Tarif bleibt bis zum Ende des aktuellen Zeitraums aktiv, danach wird das Konto wieder auf Free zurückgesetzt.

1. Öffne auf der Metricool-Website Tarif und Abrechnung.

2. Klicke auf das vertikale Drei-Punkte-Menü (⋮) neben deinem aktuellen Tarif.

3. Wähle Tarif kündigen und bestätige.

Nach der Kündigung:

• Du behältst den Zugriff auf den bezahlten Tarif, bis der aktuelle Abrechnungszeitraum abläuft.

• Wenn der Zeitraum endet, wechselt das Konto zu Free (1 marke und andere Free-Limits).

• Metricool behält die älteste marke nach Erstellungsdatum. Auf dem Bestätigungsbildschirm siehst du, welche marken du behältst und auf welche du keinen Zugriff mehr hast.

Wenn du eine andere marke behalten möchtest, lösche die marken, die du nicht brauchst, im Bereich „Verbindungen“, bevor du die Kündigung abschließt. Nachdem die Kündigung abgeschlossen ist, kann die automatische Auswahl nicht mehr geändert werden. Erfahre, wie du marken hinzufügen oder löschen kannst.

App-gesteuerte Tarife müssen in Apple oder Google gekündigt werden, nicht in Metricool. Siehe Premium-Tarif in der App.

Zu Widerrufs- und Rückerstattungsregeln (einschließlich des 15-Tage-Fensters für den Erstkauf) siehe Metricool-Rückerstattungsrichtlinie.

Fehlerbehebung

Nutze diese Prüfungen, wenn eine Tarifänderung, Kündigung oder Freischaltung von Funktionen nicht dem entspricht, was du erwartest.

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