So verwaltest du deinen Tarif in Metricool

Ändere deinen Tarif, wechsle zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung, verwalte Add-ons oder kündige unter Tarif und Abrechnung in deinem Metricool-Webkonto.

Bevor du etwas änderst

Öffne Tarif und Abrechnung, überprüfe deinen aktuellen Tarif und das Verlängerungsdatum und stelle sicher, dass deine Abrechnungsdaten bereit sind.

1. Klicke im oberen Menü auf ☰ und wähle dann Tarif und Abrechnung aus (oder öffne die Seite über die Verknüpfung im Menü oben rechts).

2. Überprüfe deinen aktuellen Tarif, den Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) und das Verlängerungsdatum.

3. Stelle sicher, dass du eine gültige Zahlungsmethode (Karte oder PayPal) hast und deine Abrechnungsdaten aktuell sind.

Wenn du mehr als eine Abonnementänderung gleichzeitig vornehmen musst (z. B. den Tarif und den Abrechnungszeitraum ändern), führe sie in zwei separaten Schritten durch. Schließe zuerst die erste Änderung ab und starte anschließend die nächste unter Kontoeinstellungen.

Wenn du wissen möchtest, was die einzelnen Tarife enthalten, wie Add-ons abgerechnet werden und welche Tarife API-Zugriff umfassen, lies Tarife, Add-ons und API-Zugriff erklärt.

Tarif ändern

Verwende unter Tarif und Abrechnung die Option Tarif ändern, um zu einem anderen Tarif zu wechseln.

1. Klicke unter Tarif und Abrechnung auf Tarif ändern.

2. Wenn du zuvor gekündigt hast, klicke zuerst auf Tarif reaktivieren und nimm anschließend die Änderungen vor.

3. Wähle den neuen Tarif aus und bestätige die Änderung. Der genaue fällige Betrag wird angezeigt, bevor du die Zahlung abschließt.

Auf einen höheren Tarif upgraden

Du kannst jederzeit upgraden. Der neue Tarif wird sofort aktiviert.

• Nicht genutzte Zeit deines aktuellen Tarifs wird anteilig berechnet und vom Preis des neuen Tarifs abgezogen.

• Bei Jahresabonnements wird auch der Abrechnungszeitraum aktualisiert. Wenn dein Tarif beispielsweise von Januar bis Januar läuft und du im Mai upgradest, erfolgt die nächste Verlängerung im Mai des folgenden Jahres.

• Die Funktionen des neuen Tarifs, einschließlich API-Zugriff bei Advanced oder Custom, werden freigeschaltet, sobald das Upgrade abgeschlossen ist.

Auf einen niedrigeren Tarif downgraden

Für ein Downgrade verwendest du denselben Pfad Tarif ändern. Der niedrigere Tarif beginnt jedoch erst am Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums.

Wenn du andere Marken behalten möchtest als die ausgewählten, lösche die nicht gewünschten Marken im Connections-Bereich, bevor du das Downgrade abschließt. Nach Abschluss des Downgrades kann diese automatische Auswahl nicht mehr geändert werden. Erfahre, wie du Marken hinzufügst oder löschst.

Abrechnungszeitraum ändern

Du kannst auf der Metricool-Website zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln. Der Ablauf und der Zeitpunkt unterscheiden sich je nach Wechselrichtung.

Von monatlicher zu jährlicher Abrechnung wechseln

Der Wechsel wird sofort wirksam. Nicht genutzte Zeit des monatlichen Tarifs wird anteilig auf den Jahrespreis angerechnet.

1. Öffne unter Tarif und Abrechnung den Bereich Informationen zur nächsten Zahlung.

2. Wähle Jährlich aus.

3. Schließe die Änderung ab. Der fällige Betrag wird angezeigt, bevor du bestätigst.

Von jährlicher zu monatlicher Abrechnung wechseln

Die Änderung wird am Ende deines aktuellen Jahreszeitraums wirksam. Bis dahin behältst du deinen bezahlten Jahrestarif; die monatliche Abrechnung beginnt, sobald dieser Zeitraum endet.

Um die Änderung anzufordern, kontaktiere den Support per Online-Chat oder über [email protected].

Add-ons verwalten, ohne deinen Tarif zu kündigen

Add-ons sind optional und werden getrennt von deinem Basistarif abgerechnet. Du kannst sie hinzufügen oder entfernen, ohne das Abonnement zu kündigen.

• Advanced Analysen ist ein Add-on auf Kontoebene für alle Marken. Das Hinzufügen wird nach der Zahlung wirksam; das Entfernen wird im nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Siehe Dein Leitfaden zum Erweiterten Analytics-Add-on.

• X/Twitter wird pro verbundenem Konto abgerechnet. Das Hinzufügen wird nach der Zahlung wirksam; eine Reduzierung wird im nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Siehe Dein Leitfaden zum X/Twitter-Add-on.

Verwalte beide Optionen unter Tarif und Abrechnung im Bereich Add-ons oder über Ändern auf der Tarifseite.

Abonnement kündigen

Du kannst jederzeit über die Website kündigen. Dein bezahlter Tarif bleibt bis zum Ende des aktuellen Zeitraums aktiv. Danach wird das Konto auf Free zurückgesetzt.

1. Öffne Tarif und Abrechnung auf der Metricool-Website.

2. Klicke neben deinem aktuellen Tarif auf das vertikale Dreipunktmenü (⋮).

3. Wähle Tarif kündigen aus und bestätige.

Nach der Kündigung:

• Du behältst den Zugriff auf den bezahlten Tarif, bis der aktuelle Abrechnungszeitraum abläuft.

• Wenn der Zeitraum endet, wechselt das Konto zu Free (1 Marke und weitere Free-Limits).

• Metricool behält die älteste marke nach Erstellungsdatum. Auf dem Bestätigungsbildschirm siehst du, welche Marken du behältst und auf welche du keinen Zugriff mehr hast.

Wenn eine andere marke behalten werden soll, lösche die Marken, die du nicht benötigst, im Connections-Bereich bevor du die Kündigung abschließt. Nach Abschluss der Kündigung kann diese automatische Auswahl nicht mehr geändert werden. Erfahre, wie du Marken hinzufügst oder löschst.

Über die App verwaltete Tarife müssen bei Apple oder Google gekündigt werden, nicht in Metricool. Erfahre, wie du deinen Tarif in der Metricool-App verwaltest.

Informationen zu Widerrufs- und Erstattungsregeln (einschließlich des 15-tägigen Zeitraums für den Erstkauf) findest du in der Metricool-Erstattungsrichtlinie.

Fehlerbehebung

Verwende diese Prüfungen, wenn eine Tarifänderung, Kündigung oder Funktionsfreischaltung nicht wie erwartet funktioniert.

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