Ich kann mich nicht in der Metricool iOS-App anmelden

Wenn du dein Metricool-Konto mit Google oder Facebook erstellt hast, wunderst du dich vielleicht, wenn du die iOS-App herunterlädst: es gibt keine Optionen, sich mit diesen Diensten anzumelden. Das ist normal. Die mobile iOS-App ermöglicht den Zugriff nur mit E-Mail-Adresse und Passwort.

Aber keine Sorge – du kannst weiterhin auf dein Konto zugreifen, indem du den unten beschriebenen einfachen Schritten folgst.

Schritt für Schritt: So greifst du zu, wenn du dich mit Google oder Facebook registriert hast

Wenn du dich bei Metricool mit Google oder Facebook registriert hast, musst du zuerst ein Passwort für dein Konto erstellen, da diese Dienste keine Passwörter mit Metricool teilen.

Um dich in der iOS-App anzumelden, musst du mithilfe des unten beschriebenen Zurücksetzvorgangs ein Passwort festlegen.

1. Öffne die Metricool-App auf deinem iPhone oder iPad

Lade die App aus dem App Store herunter, falls du das noch nicht getan hast. Die App erfordert iOS 14 oder höher.

2. Fordere eine Passwortzurücksetzung an

Folge diesen Schritten, um ein neues Passwort zu erstellen:

• Tippe auf „Ich habe mein Passwort vergessen“

• Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Google- oder Facebook-Konto verknüpft ist

• Tippe auf die Schaltfläche, um die Zurücksetzung anzufordern

3. Überprüfe deinen Posteingang

Du erhältst eine E-Mail von Metricool mit einem Link zum Erstellen deines neuen Passworts. Beachte dabei:

• Die E-Mail wird an die Adresse gesendet, die mit deinem Google- oder Facebook-Konto verknüpft ist

• Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner, wenn du die E-Mail nach einigen Minuten noch nicht siehst

• Der Link läuft ab. Verwende ihn daher so bald wie möglich

4. Erstelle dein neues Passwort

Wenn du auf den Link in der E-Mail klickst, wird eine Seite geöffnet, auf der du dein neues Passwort festlegen kannst. Stelle sicher, dass es diese Anforderungen erfüllt:

• Zwischen 8 und 20 Zeichen

• Mindestens ein Großbuchstabe

• Mindestens ein Kleinbuchstabe

• Mindestens eine Zahl

• Mindestens ein Sonderzeichen (zum Beispiel: !, @, #, $, *, usw.)

Sobald du das neue Passwort bestätigst, werden aus Sicherheitsgründen alle aktiven Sitzungen in der Metricool-Webversion geschlossen.

5. Melde dich mit deinen Zugangsdaten in der App an

Nachdem du dein Passwort festgelegt hast, kehre zur iOS-App zurück und:

• Gib deine E-Mail-Adresse ein (dieselbe, die du für Google oder Facebook verwendet hast)

• Gib das soeben erstellte Passwort ein

• Tippe auf die Anmeldeschaltfläche

Das war’s! Du hast jetzt über die mobile iOS-App vollen Zugriff auf dein Konto.

Kann ich mein Passwort in der App ändern?

Ja. Sobald du angemeldet bist, kannst du dein Passwort jederzeit unter folgendem Menüpunkt ändern:

Kontoeinstellungen > Zugriff > Passwort: Klicke auf Passwort und gib das neue Passwort ein. Zur Bestätigung der Änderung ist das aktuelle Passwort erforderlich.

Wenn du dein Passwort änderst, werden aus Sicherheitsgründen alle aktiven Sitzungen in der Webversion geschlossen. Du kannst die App jedoch problemlos weiterverwenden.

Häufige Probleme und Lösungen

Ich erhalte keine E-Mail zum Zurücksetzen

• Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendest (diejenige, die mit deinem Google- oder Facebook-Konto verknüpft ist)

• Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner

• Überprüfe deine Internetverbindung

• Warte mindestens 10 Minuten, bevor du einen neuen Link anforderst

Der Link „Passwort vergessen?“ zeigt in der App einen 404-Fehler an

Dies ist ein bekanntes Problem, das gelegentlich auftreten kann. Die schnellste Lösung ist:

• Öffne Safari auf deinem iPhone oder iPad

• Rufe app.metricool.com auf

• Tippe im Web auf „Passwort vergessen?“

• Schließe dort den Zurücksetzungsvorgang ab

Die App akzeptiert mein Passwort nach der Zurücksetzung nicht

Wenn du dein Passwort kürzlich geändert hast und die App es nicht erkennt, versuche Folgendes:

• Schließe die App vollständig (wische in der App-Umschaltansicht nach oben)

• Öffne sie erneut und versuche, dich anzumelden

• Wenn das Problem weiterhin besteht, leere den App-Cache oder installiere die App neu

Ich habe mein neues Passwort vergessen

Kein Problem – wiederhole einfach den Zurücksetzungsvorgang ab Schritt 3. Du kannst dein Passwort so oft wie nötig ändern.

Die App zeigt einen Verbindungsfehler oder einen leeren Bildschirm an

Wenn die App einen Verbindungsfehler oder einen leeren Bildschirm anzeigt, aktualisiere Metricool über den App Store auf die neueste Version. Wenn du bereits die neueste Version verwendest und die App weiterhin nicht geladen wird, kontaktiere unseren Support-Chat oder schreibe uns unter [email protected] mit dem Modell deines iPhones, deiner iOS-Version und deiner App-Version.

Ähnliche Artikel

• So stellst du dein Metricool-Passwort wieder her oder änderst es

• So leerst du den Cache der Metricool-App

• So schließt du aktive Sitzungen