Aktualisiert vor 3 Wochen
Stelle ein vergessenes Passwort über die Anmeldeseite wieder her oder ändere dein aktuelles Passwort in den Kontoeinstellungen. Dieser Artikel erklärt beide Abläufe sowie die Passwortanforderungen, den Passwortablauf und die Zwei-Schritt-Authentifizierung.
Wenn du dein Passwort änderst oder wiederherstellst, werden aus Sicherheitsgründen alle aktiven Sitzungen in Webbrowsern automatisch abgemeldet (außer deiner aktuellen Sitzung, wenn du die Änderung in den Kontoeinstellungen vornimmst). Dieser Vorgang kann bis zu 15 Minuten dauern. Anschließend musst du dich in diesen Browsern erneut anmelden. Die mobile App meldet dich nicht automatisch ab.
Das Passwort deines Metricool-Kontos muss alle folgenden Kriterien erfüllen:
Mindestens 1 Großbuchstaben enthalten
Mindestens 1 Kleinbuchstaben enthalten
Mindestens 1 Zahl enthalten
Mindestens 1 Sonderzeichen enthalten
Zwischen 8 und 20 Zeichen lang sein
Aus Sicherheitsgründen läuft dein Metricool-Passwort nach einem bestimmten Zeitraum automatisch ab. Einige Tage vor Ablauf senden wir dir eine Erinnerungs-E-Mail, damit du es aktualisieren kannst und den Zugriff nicht verlierst.
Wenn du es nicht rechtzeitig aktualisierst, kannst du dich nicht anmelden und musst über die Option „Ich habe mein Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm ein neues Passwort erstellen.
Wenn du dich nicht an dein Passwort erinnerst, rufe die Metricool-Anmeldeseite auf und klicke auf „Ich habe mein Passwort vergessen“.
Anschließend kannst du die E-Mail-Adresse, die mit deinem Metricool-Konto verknüpft ist, eingeben, um eine E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts zu erhalten. Wenn du dich statt mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort über Facebook registriert hast, ist die E-Mail-Adresse des Benutzers diejenige, die mit deinem Facebook-Konto verknüpft ist.
Anschließend erhältst du eine E-Mail mit einem Link zu deinen Kontoeinstellungen, über den du das neue Passwort festlegen kannst.
Um dein Passwort zu ändern, während du angemeldet bist, musst du die Änderung mit deinem aktuellen Passwort bestätigen. Wenn du dich nicht daran erinnerst, melde dich ab und verwende stattdessen den Wiederherstellungsvorgang.
Gehe im Seitenmenü zu Kontoeinstellungen.
Wähle Zugriff aus.
Gib dein neues Passwort ein.
Klicke auf Änderungen speichern.
Bestätige die Änderung, indem du dein aktuelles Passwort eingibst.
Klicke auf Bestätigen.
Wenn du bei der Überprüfung ein falsches aktuelles Passwort eingibst, wird der Fehler „Could not update user credentials. Old password is incorrect“ angezeigt. Wenn du dich nicht an dein aktuelles Passwort erinnerst, melde dich ab und verwende auf der Anmeldeseite die Option „Ich habe mein Passwort vergessen“, um einen Link zur Wiederherstellung per E-Mail zu erhalten.
Du kannst die Zwei-Schritt-Authentifizierung aktivieren, um dein Konto zusätzlich zu schützen. Eine Anleitung zur Einrichtung findest du im Artikel Metricool-Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Wenn du dich nicht an die E-Mail-Adresse erinnerst, mit der du dich registriert hast, kontaktiere uns über unseren Support-Chat.
Wenn du dein Passwort nicht in den Kontoeinstellungen ändern kannst, probiere diese Alternative aus:
Melde dich bei Metricool ab.
Gehe zur Anmeldeseite und klicke auf „Ich habe mein Passwort vergessen“.
Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein, um einen Link zur Wiederherstellung zu erhalten.
Wenn du eine Passwortwiederherstellung angefordert, aber die E-Mail nicht erhalten hast:
Überprüfe den Ordner für Spam oder Junk-E-Mails.
Stelle sicher, dass keine Filter E-Mails von Metricool blockieren.
Überprüfe, ob die eingegebene E-Mail-Adresse mit der in deinem Konto registrierten Adresse übereinstimmt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns über unseren Support-Chat.
Aus Sicherheitsgründen laufen Metricool-Passwörter nach einer bestimmten Zeit automatisch ab. Einige Tage vorher erhältst du eine Erinnerungs-E-Mail, damit du das Passwort aktualisieren kannst und den Zugriff nicht verlierst. Wenn du es nicht rechtzeitig aktualisiert hast, verwende auf der Anmeldeseite die Option „Ich habe mein Passwort vergessen“, um ein neues Passwort zu erstellen.
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