Berechtigungen im Meta Business Manager
Aktualisiert vor 3 Monaten
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Um Instagram oder eine Facebook-Seite mit Metricool zu verbinden, wenn die Seite im Meta Business Manager verwaltet wird, benötigst du auf drei Ebenen den richtigen Zugriff: auf das Unternehmensportfolio, das Asset der Facebook-Seite und das Asset des Instagram-Kontos.
Verwende diesen Leitfaden, wenn Metricool deine Seite nicht auflistet, Instagram keine Verbindung über Facebook herstellen kann oder du bestätigen musst, wer die Verbindung autorisieren kann. Öffne den Business Manager unter business.facebook.com.
Überspringe diesen Leitfaden, wenn du die Facebook-Seite direkt auf Facebook verwaltest und den Business Manager nicht verwendest. In diesem Fall benötigst du nur die klassische Seitenrolle Admin oder vollständige Kontrolle für eine Seite mit dem neuen Seitenerlebnis.
Berechtigungen, die Metricool benötigt
Metricool stellt die Verbindung über die Meta API her und verwendet dabei das Facebook-Profil, das die marke autorisiert. Dieses Profil muss für jedes Asset, das du verbinden möchtest, über ausreichenden Zugriff verfügen.
Asset | Für Metricool erforderlicher Zugriff |
|---|---|
Geschäftskonto / Unternehmensportfolio | Vollständiger oder teilweiser Zugriff |
Facebook-Seite | Vollständige Kontrolle (erforderlich). Für klassische Seiten wird die Rolle Admin verwendet. |
Instagram-Konto | Vollständiger oder teilweiser Zugriff |
Werbekonto (optional, für Werbefunktionen) | Vollständiger oder teilweiser Zugriff, einschließlich Kampagnen verwalten (Ads), wenn du Ads benötigst |
Der Zugriff auf das Unternehmensportfolio allein reicht nicht aus. Das Asset der Facebook-Seite muss für dein persönliches Profil weiterhin vollständige Kontrolle anzeigen. Ein teilweiser Zugriff auf die Seite verhindert die Verbindung von Instagram über Facebook.
Für die Instagram-Verbindung mit Metricool muss das Instagram-Konto außerdem ein professionelles Konto (Business- oder Creator-Konto) und mit der Facebook-Seite verknüpft sein. Siehe Instagram mit Metricool verbinden und Facebook mit Instagram verknüpfen.
Struktur des Business Managers
Meta Business Manager organisiert den Zugriff nach Geschäftskonto → Personen → Assets. Das Geschäftskonto kann als Unternehmensportfolio angezeigt werden.
Geschäftskonto / Unternehmensportfolio: der Container für das Unternehmen. Du benötigst hier Zugriff, bevor du darin enthaltene Seiten, Instagram-Konten und Werbekonten verwalten kannst.
Personen: persönliche Facebook-Profile, die zum Unternehmen eingeladen wurden. Jede Person verwaltet nur die ihr zugewiesenen Assets.
Assets: die Facebook-Seiten, Instagram-Konten und Meta-Werbekonten, die zum Unternehmen gehören.
Der Status des Unternehmensportfolios sollte aktiv sein, und die Facebook-Seite sowie das Instagram-Konto, die du in Metricool verwenden möchtest, müssen als Assets zugeordnet sein.
Berechtigungen Schritt für Schritt prüfen
Überprüfe die deinem persönlichen Facebook-Profil zugewiesenen Assets, bevor du die Verbindung in Metricool herstellst oder erneut herstellst.
Öffne die Einstellungen des Business Managers oder gehe zu Einstellungen → Nutzer → Personen.
Wenn du zu mehr als einem Unternehmensportfolio gehörst, öffne im linken Menü die Portfoliuauswahl und wähle das Portfolio aus, dem die Facebook-Seite und das Instagram-Konto gehören.
Bestätige, dass der Status des Portfolios aktiv ist.
Wähle unter Personen dein persönliches Profil aus.
Überprüfe die dir zugewiesenen Assets und die Berechtigungsstufe für jedes einzelne.
Bestätige für die Assets, die du verbinden möchtest, alle folgenden Punkte:
Facebook-Seite: vollständige Kontrolle (oder Admin für klassische Seiten)
Instagram-Konto: vollständiger oder teilweiser Zugriff
Beide Assets werden unter deinem Profil angezeigt, nicht nur unter dem Profil einer anderen Person
Je nach deiner Rolle kannst du einer Person Assets hinzufügen und vorhandene Assets im selben Einstellungsbereich verwalten.
Fehlenden oder zu geringen Zugriff beheben
Wenn dein Profil das Asset der Facebook-Seite oder des Instagram-Kontos nicht anzeigt oder die Seite weniger als vollständige Kontrolle aufweist, muss ein anderer Unternehmensadministrator Zugriff gewähren, bevor Metricool die Verbindung herstellen kann.
Bitte einen Unternehmensadministrator, Zugriff zu gewähren
Eine Person mit der Berechtigung, Personen im Portfolio zu verwalten, muss folgende Schritte ausführen:
Öffne die Einstellungen des Business Managers.
Gehe zu Nutzer → Personen.
Wähle dein Profil aus oder lade dich über Personen einladen ein, wenn du noch nicht zum Portfolio gehörst.
Weise die Facebook-Seite mit vollständiger Kontrolle zu.
Weise das Instagram-Konto mit vollständigem oder teilweisem Zugriff zu.
Bestätige, dass sich beide Assets im selben Unternehmensportfolio befinden wie die Seite, die du in Metricool auswählen wirst.
Das Hilfezentrum von Meta erklärt, wie du eine Seite und ein Instagram-Konto zu einem Unternehmensportfolio hinzufügst und wie du deine Rolle oder deinen Zugriff auf eine Facebook-Seite anzeigen kannst.
Häufige Fehler beim Zugriff
Du kannst das Unternehmensportfolio öffnen, aber deinem Profil wurde das Asset der Facebook-Seite nie zugewiesen.
Du hast teilweisen Zugriff auf die Seite. Metricool benötigt vollständige Kontrolle über das Seiten-Asset.
Das Instagram-Konto ist auf Instagram verknüpft, aber nicht als Asset im selben Unternehmensportfolio wie die Facebook-Seite hinzugefügt.
Du autorisierst Metricool, während du in einem anderen Facebook-Profil angemeldet bist als demjenigen, das über vollständige Kontrolle verfügt.
Ein anderer Administrator hat die Seite zuvor in Metricool verbunden, und dieses Profil hat inzwischen keinen Zugriff mehr.
Nachdem die Berechtigungen korrekt sind
Wenn dein Profil die richtigen Assets und Zugriffsstufen anzeigt, kehre zu Metricool zurück und stelle die Verbindung über das Verbindungs-Dashboard her.
Melde dich mit demselben persönlichen Profil bei Facebook an, das über vollständige Kontrolle über die Seite verfügt.
Verbinde die Facebook-Seite in Metricool und akzeptiere die angeforderten Berechtigungen.
Wenn Instagram mit dieser Seite verknüpft ist, wird es über die Facebook-Verbindung verbunden.
Wenn eine Seite, die zuvor funktioniert hat, bei einem alten Administrator festhängt, trenne sie im Verbindungs-Dashboard (klicke neben dem Seitennamen auf das X) und stelle die Verbindung anschließend mit dem Profil erneut her, das derzeit über vollständige Kontrolle verfügt.
Wenn die Verbindung weiterhin fehlschlägt
Lösche die gespeicherte Meta-Autorisierung von Metricool und stelle die Verbindung anschließend erneut mit dem richtigen Profil her.
Öffne die Einstellungen für Facebook Business-Tools. Wenn Facebook das neue Seitenerlebnis anzeigt, wechsle zuerst zu deinem persönlichen Profil und öffne den Link anschließend erneut.
Suche nach Metricool und entferne es.
Trenne in Metricool die Verbindung zur Facebook-Seite über das Verbindungs-Dashboard.
Verbinde die Seite erneut und akzeptiere alle Berechtigungen. Ein korrekt verknüpftes Instagram-Konto sollte damit ebenfalls verbunden werden.
Wenn Instagram auch nach der Korrektur der Berechtigungen und der erneuten Autorisierung weiterhin nicht funktioniert, fahre mit Instagram mit Metricool verbinden oder Instagram getrennt? So stellst du die Verbindung wieder her fort.
Weitere Informationen zur Verwaltung von Meta-Portfolios findest du in der Meta-Hilfe zum Business Manager.
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